Для удобного и оперативного взаимодействия с ГУП РК «Крымэнерго» жители г. Судак могут воспользоваться личным кабинетом, который позволяет:
- передавать показания счётчиков электроэнергии;
- оплачивать счета онлайн;
- отслеживать историю начислений и платежей;
- получать копии квитанций и договоров;
- обращаться в службу поддержки без визита в офис.
Как войти в личный кабинет
- Откройте официальный сайт online.crimea-energy.ru.
- На главной странице нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр) и пароль, полученный при регистрации.
- Если вы заходите впервые, воспользуйтесь кнопкой «Регистрация», следуйте подсказкам и подтвердите номер телефона через СМС.
Способы передачи показаний счётчиков
Кроме личного кабинета, жители Судака могут передать показания:
- В мобильном приложении «Крымэнерго» (Android и iOS);
- По телефону единого контакт-центра: ###-###-#### (звонок бесплатный);
- В офисах обслуживания по адресу: г. Судак, ул. Гагарина, 5;
- Через голосовое меню IVR, позвонив на номер +7 (36566) —44-44;
- В терминалах самообслуживания, установленных в отделениях «Почты Крыма» и «Связного».
Онлайн-оплата счетов
В личном кабинете доступны следующие способы оплаты:
| Способ | Комиссия | Комментарий |
|---|---|---|
| Банковская карта Visa / Mastercard / «Мир» | 0 % | Средства зачисляются мгновенно. |
| Электронные кошельки (ЮMoney, WebMoney) | 0–1 % | Зависит от условий платёжной системы. |
| Система быстрых платежей (СБП) | 0 % | Нужно приложение банка-партнёра. |
| Криптовалюта (USDT, BTC) | 1 % | В тестовом режиме, платёж подтверждается 2–3 мин. |
Адреса и контакты для обращений
Офис обслуживания потребителей в Судаке
- Адрес: ул. Гагарина, 5, 1 этаж, офис 101
- Режим работы: пн–пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 9:00–15:00
- Телефон: +7 (36566) —44-44
- E-mail: sudak@crimea-energy.ru
Контакт-центр
- Бесплатно по России: ###-###-####
- Для международных звонков: +7 (3652) -0-50-60
Приём корреспонденции и обращений
- Почтовый адрес: 298000, г. Судак, ул. Гагарина, 5, ООП «Крымэнерго»
- Онлайн-форма обратной связи: online.crimea-energy.ru/feedback
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если забыли пароль?
Воспользуйтесь ссылкой «Восстановить пароль» на странице входа в личный кабинет. Введите номер лицевого счёта и подтвердите телефон через СМС-код.
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан на каждой квитанции в верхнем правом углу. Также его можно уточнить по телефону контакт-центра.
Показания не принимаются. Что делать?
- Убедитесь, что вы вводите 5–6 цифр до запятой и не более двух цифр после запятой.
- Проверьте корректность номера лицевого счёта.
- Если ошибка повторяется, обратитесь в контакт-центр или приезжайте в офис со счётчиком для сверки.
Полезные советы
- Передавайте показания с 15-го по 25-е число каждого месяца, чтобы избежать автоматического начисления по среднему.
- Настройте push-уведомления в мобильном приложении — система напомнит о дате передачи показаний и приближении срока оплаты.
- Сохраняйте чеки и квитанции в электронном виде прямо из личного кабинета — это упростит возврат или перерасчёт.
Внимание! Все сервисы «Крымэнерго» доступны только на официальном сайте и в официальном мобильном приложении. Будьте осторожны при использовании сторонних сайтов и приложений.