АТЭК «Краснодартеплоэнерго» — крупнейший теплоснабжающий оператор Краснодарского края; Через персональный личный кабинет абоненты могут онлайн-контролировать начисления, оплачивать услуги, отправлять показания счётчиков и общаться со службой поддержки. Ниже подробно описан каждый шаг: от регистрации до восстановления доступа.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт: online.atek.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на квитанции);
- последние 6 цифр серии и номера паспорта (без пробелов);
- мобильный телефон.
- Подтвердите номер телефона кодом из SMS.
- Придумайте логин и пароль (минимум , включая заглавные буквы и цифры).
- Нажмите «Завершить регистрацию». На экране появится сообщение об успешной активации аккаунта.
Как войти в личный кабинет
- Через браузер:
- Откройте online.atek.ru.
- Введите логин и пароль.
- Нажмите «Войти».
- Через мобильное приложение «АТЭК-Онлайн» (Android / iOS):
— скачайте его в Google Play или App Store,
— выберите «Вход по логину и паролю» или «Вход по номеру телефона». - Через Госуслуги:
Авторизуйтесь на gosuslugi.ru, в разделе «Коммунальные услуги» выберите поставщика «АТЭК Краснодартеплоэнерго» и нажмите «Войти».
Что можно делать в личном кабинете
| Раздел | Возможности |
|---|---|
| «Платежи» | Онлайн-оплата по карте, СБП, электронному кошельку; автоплатёж; история оплат. |
| «Показания счётчиков» | Передача показаний, просмотр графика подачи, автоматическая проверка дубликатов. |
| «Жилищно-коммунальные услуги» | Формирование квитанций, скачивание PDF, детализация по услугам. |
| «Личные данные» | Смена номера телефона, e-mail, адреса проживания, прикрепление дополнительных счетов. |
| «Обращения» | Отправка заявок в службу поддержки, отслеживание статуса, прикрепление фото/документов. |
Как восстановить пароль
Если забыли пароль
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите логин или номер телефона.
- Получите SMS-код и введите его.
- Создайте новый пароль, повторите его и нажмите «Сохранить».
Если поменялся номер телефона
- Вариант А: авторизуйтесь по старому номеру через приложение «АТЭК-Онлайн» → раздел «Профиль» → «Сменить номер» → подтвердите новый SMS-код.
- Вариант Б: если доступ к старому номеру утрачен:
- Позвоните в контакт-центр ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Предоставьте оператору:
- номер лицевого счёта;
- Ф. И. О.;
- паспортные данные;
- новый номер телефона.
- Оператор пришлёт временный пароль на новый номер в течение 15 минут.
Частые вопросы (FAQ)
Не приходит SMS с кодом
- Убедитесь в стабильном интернете и приёме сигнала сети.
- Проверьте спам-ящик SMS.
- Повторите запрос через 60 секунд или выберите «Позвонить со звонком».
Как прикрепить ещё один лицевой счёт
В личном кабинете → «Профиль» → «Добавить счёт» → введите номер и подтвердите кодом из квитанции или СМС.
Как настроить автоматическую оплату
- Перейдите в «Платежи» → «Автоплатёж».
- Укажите банковскую карту, сумму и дату списания.
- Сохраните настройки. За 3 дня до списания придёт SMS-уведомление.
Контакты службы поддержки АТЭК Краснодартеплоэнерго
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-#### (круглосуточно).
- WhatsApp / Telegram: +7 -18 000-27-27.
- E-mail: support@atek.ru.
- Личный приём абонентов: г. Краснодар, ул. Северная, 352. Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00.
- Онлайн-чат: на сайте online.atek.ru (иконка в правом нижнем углу).
- Группа VK: vk.com/atek_krasnodar.
Самое главное помнить: храните логин и пароль в надёжном месте, не сообщайте их третьим лицам и своевременно обновляйте контактные данные, чтобы всегда получать важные уведомления об изменениях в начислениях и отключениях.