Цифровой сервис «Личный кабинет Россети», это единая онлайн-платформа, через которую физические и юридические лица могут подать заявку на технологическое присоединение, оплатить электроэнергию, контролировать показания счётчиков и получать справки без визита в офис. Ниже — подробная инструкция по регистрации, входу, основным возможностям и актуальным контактам службы поддержки.
Как войти в личный кабинет Россети
1.1 Веб-версия (портал-тп.рф)
- Перейдите на https://www.портал-тп.рф.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Выберите тип пользователя: физическое лицо или юридическое лицо / ИП.
- Авторизуйтесь через:
- номер телефона + СМС-код;
- Госуслуги (ЕСИА);
- логин/пароль, полученные при регистрации.
1.2 Мобильное приложение «Россети Личный кабинет»
- Android: Google Play → Россети ЛК
- iOS: App Store → Россети ЛК
После установки выберите «Войти» → «Зарегистрироваться», если у вас ещё нет аккаунта.
Регистрация в личном кабинете Россети
Этап 1. Подтверждение номера телефона
Введите номер, дождитесь СМС с кодом подтверждения.
Этап 2. Заполнение персональных данных
- ФИО;
- Серия и номер паспорта;
- Адрес проживания и объекта подключения;
- Email.
Этап 3. Привязка объекта электроснабжения
Укажите номер лицевого счёта или договора энергоснабжения. Система автоматически подтянет данные из реестра.
Этап 4. Создание пароля и завершение регистрации
Пароль должен содержать минимум , включая заглавные буквы и цифры.
Основные возможности личного кабинета
3.1 Технологическое присоединение
Подать заявку на подключение к электросетям можно за 3 шага:
- Выбрать тип объекта (квартира, частный дом, производство).
- Заполнить параметры максимальной мощности и напряжения.
- Прикрепить технические документы (технический план, правоустанавливающие документы).
Статус заявки отслеживается в режиме реального времени.
3.2 Коммерческий учёт
- Передача показаний счётчиков (ежемесячно до 25-го числа).
- История показаний и потребления.
- Формирование счетов и квитанций в PDF.
3.3 Оплата и задолженности
Оплата происходит через защищённый шлюз банков-партнёров. Поддерживаются карты Мир, Visa, Mastercard, а также Система быстрых платежей.
3.4 Дополнительные сервисы
| Сервис | Описание |
|---|---|
| Онлайн-консультация | Видеозвонок или чат со специалистом техподдержки. |
| Электронная подпись | Подписание договоров и актов без бумаги. |
| Уведомления | СМС и push-уведомления о перерывах в электроснабжении. |
Региональные особенности
4.1 ПАО «Россети Кубань»
Для жителей Краснодарского края доступен отдельный поддомен lk.kuban.rosseti;ru. Все операции дублируются в мобильном приложении «Свет Онлайн».
4.2 ПАО «Россети Волга»
Используется единый личный кабинет на mrsk-volga.рф. При регистрации потребуется указать 10-значный код участника, указанный в счёте.
4.3 МРСК Московский регион
Для сотрудников компании доступно специальное приложение «ЛК работника Россети МР».
Контакты службы поддержки
- Федеральный контакт-центр: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, звонок бесплатный).
- Электронная почта: support@rosseti-tp.ru
- Онлайн-чат: в личном кабинете и мобильном приложении (иконка «?» в правом нижнем углу).
- WhatsApp / Telegram: +7-999-000-220-0 (чат-бот «Россети Помощник»).
- Приёмные офисы: адреса и часы работы можно найти в разделе «Офисы обслуживания» на портале.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос:
Можно ли подать заявление на присоединение через «Госуслуги»?
Ответ:
Да, личный кабинет поддерживает вход через ЕСИА. При выборе «Подключиться через Госуслуги» часть данных автоматически подтянется из вашего профиля.
Сколько времени занимает рассмотрение заявки на технологическое присоединение?
Средний срок, до 15 рабочих дней для мощности до 15 кВт. Для объектов свыше 150 кВт возможен технический аудит до 30 дней.
Как восстановить доступ, если забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите номер телефона или email, следуйте инструкциям из СМС/письма.
Полезные ссылки
- Официальный портал: https://www.портал-тп.рф
- Приложение для Android: Google Play → Россети ЛК
- Приложение для iOS: App Store → Россети ЛК
- Инструкции и обновления: lk.rosseti.ru/help
Важно: Все манипуляции с лицевым счётом и заявками фиксируются в электронном журнале событий. Регулярно проверяйте e-mail и push-уведомления, чтобы не пропустить важную информацию от компании.