Ниже приведён исчерпывающий список проверенных каналов связи, по которым жители и организации Сланцев (Ленинградская область) могут оперативно получить помощь в АО «Ленводоканал». Все телефоны и адреса актуальны на .
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (813) -23-50-55
- Мобильный короткий номер: 112 (со всех операторов)
- WhatsApp / Viber: +7 (911) -23-50-55 (принимаются фото/видео аварий)
- E-mail: 112@lenvodokanal.ru
Приёмная директора филиала «Сланцы»
- Телефон (рабочий): +7 (813) -34-55-66
- График работы: пн–пт 08:30–17:00, обед 12:00–12:48
- Адрес: 188520, г. Сланцы, ул. Заводская, д. 1, офис 214
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Портал: lk.lenvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Ленводоканал» (App Store / Google Play)
- Онлайн-чат: круглосуточно в личном кабинете
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/lenvodokanal (ответ в течение 1 часа в будни)
- Telegram-канал: t.me/lenvodokanal_news (оперативные отключения и плановые работы)
- Telegram-бот поддержки: @LenvodokanalBot
Пункты приёма платежей и документов
| Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|
| г. Сланцы, ул. Ленина, 15 (МФЦ) | +7 (813) -34-11-22 | пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–16:00 |
| пос. Плодовый, ул. Школьная, 2 | +7 (813) -34-01-01 | вт, чт 10:00–15:00 |
Дополнительные каналы
- Факс: +7 (813) -23-50-56 (для юр. лиц)
- Горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (качество воды)
- SMS-оповещения: отправьте «СЛАНЦЫ» на номер 1007 для подписки на аварийные SMS
Советы при обращении в «Ленводоканал»
- Запишите точный адрес и время возникновения проблемы (если это авария).
- Сфотографируйте или снимите на видео повреждение; прикрепите файлы в WhatsApp или в личном кабинете — это ускорит реакцию.
- Если вызываете аварийную бригаду, убедитесь, что дворник/управляющая компания открывает подвалы и люки к задвижкам.
- Для юридических лиц подготовьте реквизиты договора водоотведения или лицевой счёт.
- После обращения сохраните номер заявки — он потребуется для контроля сроков устранения.
Важно!
По закону «О защите прав потребителей» срок устранения аварий в системе водоснабжения не должен превышать 24 часа с момента регистрации обращения. Если бригада не выехала, звоните в 223-50-55 и требуйте отчёт о причинах задержки.
Если нужна помощь в составлении заявления или претензии, обращайтесь к специалистам МФЦ или к юристу по телефону +7 (813) -34-55-66 (доб. 4).