Кратко о компании
Ленпромгаз Санкт-Петербург – крупнейший региональный оператор газоснабжения и технического обслуживания газового оборудования, работающий на рынке Северо-Западного федерального округа более 30 лет. Компания обслуживает как частных клиентов, так и промышленные предприятия, обеспечивая надёжное и безопасное газоснабжение объектов любой сложности.
Основные разделы официального сайта
- Физическим лицам: подключение к газу, техобслуживание котлов, газовых плит, колонок, аварийные выезды.
- Юридическим лицам: проектирование и строительство газопроводов, сервис газораспределительных станций (ГРС), поставка газа по прямым контрактам.
- Онлайн-кабинет потребителя: приём показаний счётчиков, оплата, история начислений, формирование электронных квитанций.
- Техподдержка 24/7: круглосуточная аварийная служба и онлайн-чат с оператором.
Контакты для обращений (официальные каналы)
Самое главное помнить: для оперативного решения вопросов всегда используйте только официальные контактные данные, размещённые ниже. Это защитит вас от мошенников и позволит быстрее получить нужную услугу.
Официальный сайт
- Адрес: https://lenpromgas-spb.ru
- Время работы портала: круглосуточно
- Функции: онлайн-заявки, электронные договоры, личный кабинет, новости компании.
Единая справочная служба
- Телефон (круглосуточно): 8-800-700-0-777 (звонок бесплатный по РФ)
- Время ответа: среднее – 45 секунд
- Дополнительно: голосовое меню позволяет быстро попасть на нужный отдел (техподдержка, бухгалтерия, диспетчерская).
Аварийно-ремонтная служба (техническая безопасность)
- Телефон: +7 (812) -40-33-00
- Режим работы: 24/7, без выходных
- Что решает: утечки газа, отсутствие пламени, перебои подачи, срабатывание автоматики безопасности.
Отдел продаж (подключение новых объектов)
- Телефон: +7 (812) -40-33-11
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной
- E-mail: sales@lenpromgas-spb.ru
Бухгалтерия и оплата
- Телефон: +7 (812) -40-33-22
- E-mail: buh@lenpromgas-spb.ru
- Форматы обращения: уточнение начислений, копии квитанций, перерасчёты, справки для субсидий.
Городской центр обслуживания клиентов (офлайн офис)
- Адрес: Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, д. 15, корпус 2, БЦ «Петровский»
- Как добраться: 7 минут пешком от м. «Чкаловская»
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–20:00, Сб 10:00–16:00
- Услуги: личный приём заявлений, оформление договоров, выдача актов выполненных работ, копии документов.
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp / Telegram: +7 (921) -40-33-00 (чат-боты: проверка долгов, запись на техобслуживание, фото аварии)
- Viber: @lenpromgas_spb
- Группа ВКонтакте: vk.com/lenpromgas_spb
Как правильно обратиться в Ленпромгаз СПб: пошаговая инструкция
- Определите тип вопроса:
- Аварийная ситуация → сразу звоните +7 (812) -40-33-00.
- Консультация по счёту → пишите на buh@lenpromgas-spb.ru или звоните +7 (812) -40-33-22.
- Хочу подключить газ → заполняйте онлайн-форму или звоните +7 (812) -40-33-11.
- Подготовьте документы:
- для физлица – паспорт, ИНН, правоустанавливающие документы на объект;
- для юрлица – ЕГРЮЛ/ЕГРИП, доверенность, проект газификации.
- Онлайн-заявка или звонок:
- Заполните форму на сайте (среднее время ответа – 30 минут в рабочее время);
- Если форма не подходит, позвоните и диктуйте оператору сведения: адрес, ФИО, контактный телефон, краткое описание проблемы.
- Подтверждение заявки: на e-mail приходит номер заявки и примерное время визита мастера.
- Выполнение работ и подписание акта: после завершения работ вы получаете электронный акт в личном кабинете (если нужна бумажная копия – уточните у мастера).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Могу ли я оплатить услуги Ленпромгаза через ЕНП (единый налоговый платеж)?
Ответ: Нет. ЕНП предназначен только для уплаты налогов, взносов и штрафов в ФНС, ПФР, ФСС. Услуги Ленпромгаза оплачиваются отдельно: через личный кабинет на сайте, по квитанции в банке или в мобильном приложении «Сбербанк-Онлайн». - Вопрос: Как быстро приедут при утечке газа?
Ответ: Бригада аварийной службы выезжает в течение 30 минут после звонка в СПб и ЛО. В регионы – до 1 часа в зависимости от удалённости. - Вопрос: Есть ли мобильное приложение?
Ответ: Да. Скачайте «Ленпромгаз-СПб» в App Store или Google Play. В нём доступны показания счётчиков, оплата, push-уведомления и чат с диспетчером.
Горячая линия качества обслуживания
Остались жалобы или предложения? Пишите:
- E-mail: quality@lenpromgas-spb.ru
- Телефон: 8-800-200-7-200 (круглосуточно)
Памятка безопасности: при подозрении на утечку газа немедленно откройте окна, выключите все электроприборы, не пользуйтесь открытым огнём и звоните 04 или +7 (812) -40-33-00.
Данная статья подготовлена на основе официальной информации Ленпромгаз СПб по состоянию на 24 марта 2026 г.