В условиях аварийных и плановых работ АО «Леноблводоканал» остаётся главным гарантом бесперебойного водоснабжения и водоотведения для жителей Волхова и всей Ленинградской области. Ниже собрана самая актуальная информация о личном кабинете, телефонах, официальном сайте и других способах связи с предприятием. Сохраняйте материал, чтобы всегда знать, куда обратиться за помощью.
Официальный сайт Леноблводоканала в Волхове
https://www.lenoblvodokanal.ru — основной цифровой ресурс, где публикуются:
- графики плановых отключений (по адресам и датам);
- онлайн-кабинет «Личный кабинет потребителя»;
- анонсы аварийных работ (с картой участков);
- тарифы на холодную воду и водоотведение;
- документы и заявки (в электронном виде).
Для входа в личный кабинет потребуется номер лицевого счёта (указан в квитанции) и СНИЛС или номер телефона, привязанный к договору.
Контакты для обращений жителей Волхова
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (800) -00-31-15 (звонок по России бесплатный)
- Телефон в Санкт-Петербурге: +7 (812) -25-15-15
- Viber / Telegram-чат: @lenoblvodokanal_help (отправка фото/видео аварии)
- Электронная почта: help@lenoblvodokanal.ru
Единый центр приёма граждан (Волховский филиал)
- Адрес: Ленинградская обл., г. Волхов, ул. Советская, д. 32 (первый этаж, вход со стороны двора)
- Часы работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), суббота 09:00–15:00 (без обеда)
- Телефон: +7 (81363) —22-33
- Электронная очередь: доступна на сайте в разделе «Запись на приём»
WhatsApp-бот «Водоканал-Инфо»
Добавьте номер +7 (921) -99-08-08 в контакты и напишите «Старт». Бот позволяет:
- узнать долг/переплату;
- сформировать квитанцию PDF за любой период;
- отправить показания счётчиков;
- получить push-уведомление о начале/конце отключений.
Горячая линия по качеству воды
- Телефон: 8 (800) -34-45-67 (ежедневно 09:00–18:00)
- Специалисты ответят на вопросы о цвете, запахе, жёсткости и примут заявку на лабораторный анализ.
Бухгалтерия (вопросы по оплате, актам сверки)
- Электронная почта: buh@lenoblvodokanal.ru
- Телефон: +7 (812) -25-15-22 (доб. 2222)
Приём заявок на технологическое присоединение (новые дома, переустройства)
- Офис в Волхове: ул. Мира, д. 10, каб. 5
- График: вторник и четверг 09:00–16:00
- Электронная подача: online.lenoblvodokanal.ru/techjoin
Мобильные приложения
- «ЛенВодоКанал» (iOS/Android), скачать в App Store / Google Play по названию предприятия.
- Функционал: личный кабинет, push-уведомления, квитанции, QR-оплата, аварийная карта.
Госуслуги и МФЦ
Если у вас нет компьютера, подать показания счётчиков или получить справку можно:
- в любом МФЦ Волхова (ул. Мира, д. 3; ул. Краснофлотская, д. 15);
- через портал «Госуслуги» в разделе «Коммунальные услуги – Леноблводоканал».
Важные напоминания
- Аварийные бригады работают круглосуточно. При обнаружении порывов звоните в единую аварийку 8 (800) -00-31-15.
- Если сразу не дозвонились, используйте Viber-чат @lenoblvodokanal_help — фото аварии помогёт диспетчеру быстрее ориентироваться.
- Квитанции приходят до 15-го числа каждого месяца. Оплату можно произвести без комиссии через мобильное приложение или сайт «Сбербанк-Онлайн», указав код поставщика 18701.
Самое главное помнить: храните номер аварийки в контактах телефона, запишите лицевой счёт и СНИЛС, это ускорит процедуру регистрации в личном кабинете и позволит быстро получать уведомления о работах. Очень важно помнить, что обращения через официальный сайт и мессенджеры обрабатываются в приоритетном порядке, поэтому не откладывайте сообщение о проблеме.