Ленинский районный электросетевой участок (РЭС) входит в структуру филиала
«Тулэнерго»‚ который является частью ПАО «МРСК Центра и Приволжья». Филиал
обслуживает населённые пункты Тульской области‚ в т.ч. г. Тулу и
прилегающие сельские территории. Основная задача – обеспечение
надёжного электроснабжения и быстрый отклик на аварийные ситуации.

Краткая справочная информация

• Организационно‑правовая форма: ОАО «МРСК Центра и Приволжья»‚
  филиал «Тулэнерго».
• Адрес офиса Ленинского РЭС: г. Тула‚ ул. Щегловская засека‚ д. 24.
• Код региона: 4872.
• Рабочие часы приёмного отдела: один приёмный день в неделю
  (чаще всего – четверг)‚ но в случае экстренной ситуации работает круглосуточная
  дежурная служба.

Самое главное помнить‚ что

Ленинский РЭС отвечает за:

1. Подключение новых потребителей к электросетям;
2. Монтаж и обслуживание счётчиков (включая «умные» счётчики);
3. Регистрация и устранение аварийных отключений;
4. Консультацию потребителей по вопросам тарифов‚ расчётов и
   оформления договоров.

При возникновении вопросов или проблем необходимо обращаться в
официальные контактные центры – это гарантирует получение достоверной
информации и ускорит решение вопроса.

Очень важно

Сохранять спокойствие и фиксировать детали проблемы; При звонке
подготовьте следующие данные:

• Номер лицевого счёта (ЛС);
• Адрес подключения (улица‚ дом‚ квартира);
• Точное время и характер нарушения (отключение‚ аномальный счёт и т.п.);
• Скриншоты или фотографии (если речь идёт о счётчике).

Это ускорит процесс регистрации обращения и позволит сотрудникам
быстрее предоставить решение.

Контактные телефоны для обращений

Ниже представлена полная таблица контактов‚ разделённая по типу обращения.

Горячая линия (первая линия поддержки)

• Единая федеральная бесплатная горячая линия: 8‑800‑100‑33‑00
  (круглосуточно‚ по всей России).

Приёмный отдел Ленинского РЭС (второй уровень поддержки)

• Телефон приёмного отдела: 7 (4872) -3‑66‑12.
  Работает в приёмный день (обычно четверг). При невозможности дозвониться
  рекомендуется воспользоваться круглосуточной дежурной линией.

Диспетчерская служба (аварийные ситуации)

• Диспетчер (общий): 7 (4872) -30‑352 – круглосуточно.
• Диспетчер по вопросам электросетей: 7 (4872) -‑00‑68 (Алексинский РЭС‚
  но обслуживает и часть зоны Ленинского РЭС в экстренных случаях).

Центр обслуживания клиентов

• Специалист ЦОК (вторая линия поддержки Call‑центра): 7 (4872) -3‑04‑29.
  Помогает в оформлении документов‚ уточнении тарифов‚ работе с
  «умными» счётчиками.

Техническая поддержка «умных» счётчиков

• Техническая служба: 7 (4872) -69‑352 – отвечает за ввод в эксплуатацию‚
  замену и настройку интеллектуальных счётчиков.

Как оформить жалобу или обращение

Для официального оформления жалобы рекомендуется следовать следующему алгоритму:

1. Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑33‑00 и уточнить‚ в какой отдел необходимо
   направить обращение.
2. Если дело относится к работе Ленинского РЭС‚ позвонить в приёмный отдел
   7 (4872) -3‑66‑12 в приёмный день.
3. Записать номер протокола обращения‚ ФИО сотрудника‚ с которым разговаривали.
4. При невозможности решить вопрос по телефону – отправить письменное обращение
   (по электронной почте или через форму на официальном сайте tulenergo.ru).
5. Если ответ неудовлетворителен‚ направить коллективную жалобу в Прокуратуру
   Тульской области и в офис губернатора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать при отключении электроэнергии?

Позвонить в диспетчерскую службу 7 (4872) -30‑352 и уточнить причину отключения.
При аварийных отключениях информация о сроках восстановления будет объявлена
в течение 30 минут после начала работ.

Как проверить правильность расчёта в счёт‑фактуре?

Сравнить показания счётчика с данными в личном кабинете «умного» счётчика
(если есть). При расхождении – вызвать техническую службу 7 (4872) -69‑352.
При необходимости запросить копию акта ввода в эксплуатацию.

Можно ли изменить тарифный план?

Да. Обратитесь в центр обслуживания клиентов 7 (4872) -3‑04‑29 – специалист
поможет подобрать оптимальный тариф в зависимости от потребления.

Ленинский РЭС филиала «Тулэнерго» – важный элемент энергосистемы Тульской
области. При возникновении проблем необходимо использовать официальные
каналы связи‚ сохранять все подтверждающие документы и помнить о
правах потребителя. При правильном подходе большинство вопросов решается
быстро и без лишних осложнений.

Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г.