С 1 июля 2020 года правила замены приборов учета электроэнергии в многоквартирных домах изменились: теперь это обязанность гарантирующего поставщика — в Санкт-Петербурге и Ленобласти им выступает ПАО «Россети Ленэнерго». Ниже — подробная инструкция, куда обращаться, какие документы потребуются и как не попасться на удочку мошенников;
Когда нужно менять счетчик
Замена счетчика необходима в следующих случаях:
- истёк межповерочный интервал (обычно 6–16 лет в зависимости от модели);
- прибор вышел из строя (механические повреждения, «зависший» или горящий дисплей, не крутится диск);
- закончился установленный срок эксплуатации;
- вам нужно новое технологическое присоединение к сетям «Ленэнерго» (например, при вводе в эксплуатацию частного дома).
Как подать заявку
Действуют три официальных канала — все они бесплатны:
- Онлайн-портал «Портал-ТП.РФ» — единая точка входа для всех заявок сетевых компаний. Регистрация через Госуслуги или СМЭВ.
- Сайт «Россети Ленэнерго»: rosseti-lenenergo.ru/clients/install-metering-devices/
- Единый контакт-центр: 8 (800) 220-0-220 (звонок бесплатный по РФ, работает круглосуточно).
Необходимые документы
- Паспорт заявителя (физическое лицо) / учредительные документы (юрлицо).
- Договор энергоснабжения или выписка из ЕПД (квитанция ЖКХ).
- Акт допуска (если требуется ввод в эксплуатацию нового объекта).
- Разрешение на производство работ (при технологическом присоединении).
Как проходит замена
Этап 1. Заявка — заполняете форму на сайте, загружаете документы или диктуете данные по телефону.
Этап 2. Мастерская «Ленэнерго» связывается в течение 1–3 рабочих дней и назначает день визита.
Этап 3. Монтаж: демонтаж старого счётчика, установка нового интеллектуального прибора учета (ИПУ), опломбировка, подпись акта выполненных работ.
Этап 4. Первичные показания автоматически уходят в информационную систему, вам остаётся только проверить корректность данных в личном кабинете.
Контакты для обращений
| Канал | Контакт | Особенности |
|---|---|---|
| Официальный сайт | rosseti-lenenergo.ru | Онлайн-заявка, личный кабинет, чат-бот |
| Портал-ТП.РФ | portal-tp.ru | Единый портал сетевых услуг РФ |
| Контакт-центр | 8 (800) 220-0-220 | Бесплатно по России, 24/7 |
| Мобильное приложение | «Россети Ленэнерго» в App Store / Google Play | Отправка фото счётчика, push-уведомления |
Как не попасться на мошенников
«Россети Ленэнерго» официально предупреждает: любые «платные» предложения по замене счётчиков от неизвестных посредников, мошенничество. Замена счётчика для конечного потребителя осуществляется бесплатно за счёт компании.
- Проверяйте у мастера корпоративное удостоверение и наклейку-логотип «Россети Ленэнерго».
- Оплата берётся только за дополнительные услуги (например, штробление стены или удлинение кабеля), и только по договору, подписанному в двух экземплярах.
- При обнаружении подозрительных действий немедленно звоните 8 (800) 220-0-220.
Как передать показания нового счётчика
Интеллектуальные счётчики передают данные автоматически. Если вдруг потребуется вручную:
- Войдите в личный кабинет или приложение «Россети Ленэнерго».
- Выберите «Передача показаний» → введите числа на дисплее (или сфотографируйте QR-код).
- Подтвердите отправку.
Замена счётчика электроэнергии в Северо-Западном регионе полностью легла на плечи «Россети Ленэнерго». Процедура занимает 1 визит мастера и ничего не стоит потребителю. Главное — обращаться только по официальным каналам и не доверять «частным электрикам», которые предлагают «срочно» поставить счётчик за деньги.
Остались вопросы? Звоните 8 (800) 220-0-220 или заходите на rosseti-lenenergo.ru — специалисты проконсультируют бесплатно.