В 2026 году цифровой формат обслуживания стал основным каналом взаимодействия между энергоснабжающей компанией и потребителем. ПАО «Россети Ленэнерго» — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Санкт-Петербурге и Ленинградской области — предлагает клиентам единый интерфейс «Ленэнерго входящий», в котором можно оплатить счета, подать заявку на технологическое присоединение, передать показания счётчиков и получить онлайн-консультацию.

Содержание

1. Как попасть в личный кабинет клиента
2. Регистрация нового пользователя
3. Вход для уже зарегистрированных пользователей
4. Восстановление пароля
5. Основной функционал личного кабинета
6. Проблемы доступа и способы их решения
7. Контакты службы поддержки

Как попасть в личный кабинет клиента

Официальный адрес сервиса: https://lkk.lenenergo.ru/application/. Это единый портал электросетевых услуг, где собраны все цифровые сервисы для физических и юридических лиц.

Альтернативные входы

• Прямое зеркало: extraservices.rosseti-lenenergo.ru/personal/account/
• Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Россети Ленэнерго».

Регистрация нового пользователя

Пошаговая инструкция

1. Откройте страницу авторизации и нажмите «Регистрация».
2. Заполните ФИО полностью (отчество можно опустить).
3. Укажите действующий e-mail и мобильный телефон, на них придут коды подтверждения.
4. Введите СНИЛС для корректной идентификации в реестре потребителей.
5. Придумайте надёжный пароль (от , включая заглавные буквы и цифры).
6. Поставьте галочку «Согласие на обработку персональных данных».
7. Нажмите «Зарегистрироваться» и следуйте инструкциям из письма на e-mail.

Важно: регистрация доступна только абонентам, чьи объекты уже числятся в базе «Россети Ленэнерго». Если вы только планируете подключение, подайте заявку на технологическое присоединение заранее.

Вход для уже зарегистрированных пользователей

1. Перейдите на страницу «Ленэнерго входящий»: lkk.lenenergo.ru/application/.
2. Нажмите «Вход» в правом верхнем углу.
3. Введите логин — e-mail или номер телефона, указанный при регистрации.
4. Введите пароль. Под полем есть иконка «глаза» — кликните, чтобы проверить правильность ввода.
5. Нажмите «Войти».

Восстановление пароля

Если вы забыли пароль или система сообщает «Неверный логин или пароль»:

1. На странице авторизации нажмите «Забыли пароль?».
2. Введите e-mail, привязанный к аккаунту.
3. Решите капчу и нажмите «Отправить».
4. Проверьте почту: придёт письмо со ссылкой для сброса пароля (действует 24 часа).
5. Придумайте новый пароль и подтвердите его.

Важно: если доступ к почте утерян, обратитесь в службу поддержки — самостоятельно восстановить пароль невозможно.

Основной функционал личного кабинета

Для физических лиц:

• Оплата счетов онлайн картой или через СБП.
• Передача показаний счётчиков (ежемесячно до 25-го числа);
• Подключение к программе «Умный счётчик» и отслеживание потребления online.
• Заявки на вызов электрика или аварийные отключения.
• Получение электронных квитанций и формирование платёжных документов.
• Настройка уведомлений об отключениях, долгах, новых тарифах.

Для юридических лиц:

• Оформление договоров энергоснабжения и электронное подписание.
• Подача заявок на технологическое присоединение.
• Контроль исполнения заявок в разделе «Мои обращения».
• Выгрузка актов, счетов-фактур и товарных накладных.

Проблемы доступа и способы их решения

Ошибка «Доступ с вашего IP-адреса запрещён»

Система защищена сервисом DDoS-Guard. Если вы видите сообщение:

• Отключите VPN/Proxy — они могут использовать IP, попавший в чёрный список.
• Смените сеть — попробуйте мобильный интернет или другую Wi-Fi-сеть.
• Очистите cookies и кэш браузера, затем перезагрузите страницу.
• Если проблема повторяется — свяжитесь со службой поддержки, указав свой IP-адрес из сообщения об ошибке.

Личный кабинет не открывается в браузере

• Убедитесь, что используете актуальную версию браузера (Chrome 110+, Firefox 105+, Edge 110+).
• Добавьте сайт lkk.lenenergo.ru в исключения блокировщиков рекламы.
• Проверьте дату и время на компьютере — ошибки сертификата часто связаны с некорректным временем.

Контакты службы поддержки

Круглосуточная справочная служба

• Единый телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Электронная почта: support@lenenergo.ru

Центральный офис

Адрес: 191023, г. Санкт-Петербург, пл. Конституции, д. 1, БЦ «Александрино».
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00 (без обеда).

Онлайн-чат

Внутри личного кабинета доступен чат-бот «ЛЭ-бот». Он помогает:

• Оформить заявку на вызов электрика;
• Сформировать квитанцию в PDF;
• Ответить на вопросы по тарифам и льготам.

Ближайшие МФЦ

В любом МФЦ Санкт-Петербурга и Ленобласти можно:

• Получить консультацию по личному кабинету;
• Подать бумажные заявления (при отсутствии электронной подписи).

«Ленэнерго входящий» — это удобный и безопасный способ управлять своим электроснабжением 24/7. Регистрация занимает не более 5 минут, а дальнейшие операции доступны в паре кликов. При возникновении трудностей воспользуйтесь указанными контактами: специалисты службы поддержки помогут в кратчайшие сроки.