Кто обеспечивает свет в Волосове?
Электрические сети Волосова обслуживает филиал ПАО «Ленэнерго» «Северо-Западные электрические сети» (контактный центр которого работает круглосуточно). Компания отвечает за:
- подключение новых домов к сетям 0,4–110 кВ;
- технологическое присоединение мощности (от 0 до 15 кВт и выше);
- обслуживание трансформаторных подстанций, ЛЭП и вводных щитов многоквартирных домов;
- оперативное устранение аварий и плановые отключения;
- установку, замену и опломбировку приборов учёта.
Как быстро дозвониться «по-человечески»
Единая «горячая линия» Ленэнерго
###-###-#### — бесплатный звонок по России со стационарных и мобильных. Работает 24/7, без выходных. Среднее время ожидания оператора в рабочие часы, 1-2 мин.
Контакты филиала «СЗЭС» в Ленобласти
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (812) -80-50-50 (доб. 2).
- Центр обслуживания клиентов (ЦОК) на ул. Ленина, д. 2, Волосово:
телефон +7 (813) -52-22-11, часы работы: пн-пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00. - Приёмная директора: +7 (813) -52-22-12.
Мобильные сервисы
- Личный кабинет Ленэнерго на сайте lk.lenenergo.ru — проверка баланса, подача показаний, оплата.
- Мобильное приложение «Ленэнерго» (iOS/Android) — push-уведомления об отключениях.
- WhatsApp-чат: +7 (931) -99-70-70 — фото оборванного провода можно отправить сразу.
Что делать при аварии: пошаговая инструкция
Шаг 1. Проверьте, не «ушёл» ли свет только у вас
Загляните в щиток на лестничной клетке: выбит ли автомат? Если «да» — попробуйте поднять рубильник. Не помогло — идём дальше.
Шаг 2. Сообщите в диспетчерскую
- Позвоните ###-###-#### и назовите точный адрес, номер участка/подстанции (указан на квитанции).
- Или воспользуйтесь онлайн-формой «Сообщить об аварии» в личном кабинете.
Шаг 3. Получите номер заявки
Оператор выдаст № обращения и приблизительное время ликвидации (обычно 1–4 часа в черте города).
Как подключить новый дом в Волосово
Для физлиц мощностью до 15 кВт процедура занимает до 30 дней:
- Подайте заявление через портал pos.lenenergo.ru или в ЦОК Волосово.
- Технические условия выдают за 10 дней, стоимость (2026 г.):
- до 5 кВт — 550 ₽,
- 6–15 кВт — 1 100 ₽.
- Выполните работы согласно ТУ и вызовите представителя Ленэнерго для ввода в эксплуатацию.
Адреса и часы работы офисов в Волосово
| Адрес | Услуги | Режим |
|---|---|---|
| ул. Ленина, д. 2 (1-й этаж, вход с торца) | приём документов, приём показаний, оплата, замена счётчиков | пн-пт 08:30–18:00 |
| ул. Советская, д. 12 МФЦ «Мои документы» | технологическое присоединение, дубликаты квитанций | пн-сб 09:00–20:00 (без перерыва) |
Электронная почта и обратная связь
- Общие вопросы: szes@lenenergo.ru
- Жалобы и предложения: control@lenenergo.ru
- Онлайн-форум жителей Волосова: vk.com/volosovo_energy — модераторы отвечают в течение 1 часа в будни.
Советы по экономии и безопасности
Как не остаться без света в мороз
Установите двухтарифный счётчик (ночь дешевле на 30 %). Заказывают через личный кабинет, замена бесплатно при сроке службы прибора свыше 16 лет.
Безопасность
- Никогда не прикасайтесь к оборванным проводам: напряжение на ЛЭП до 10 000 В!
- Детям запрещено подходить к трансформаторным будкам ближе 2 м.
- Не используйте самодельные «перемычки» в щитке — это уголовная ответственность.
Коротко: номер ###-###-#### сохраните в телефоне, а адрес ул. Ленина, д. 2 — в навигаторе. Любые вопросы по электроснабжению Волосова решаются через филиал «СЗЭС» Ленэнерго.