Актуально на 24 марта 2026 г. Сеть «Ленэнерго» обслуживает весь Ленинградский район‚ включая микрорайон Тореза в Выборгском районе Санкт-Петербурга. Ниже собраны все способы связи и пошаговые действия‚ если у вас отключили свет‚ нужно оформить технологическое присоединение‚ передать показания счётчика или решить другой вопрос электроснабжения.
Круглосуточная диспетчерская «Ленэнерго»
Единый телефон для аварийных и сетевых вопросов:
- ###-###-#### — бесплатно по России
- +7 (812) -77-40-70, для звонков из-за границы
Время работы: 24/7 без выходных. При звонке назовите точный адрес (ул. Тореза‚ д. …‚ кв. …) и кратко опишите проблему.
Личный кабинет и мобильное приложение
Быстрый способ передать показания‚ оплатить электроэнергию и отследить статус заявки:
- Веб-версия: lk.lenenergo.ru
- Приложение: «Ленэнерго: клиентский сервис» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)
Офис обслуживания клиентов в районе Тореза
Адрес: Санкт-Петербург‚ Выборгское шоссе‚ д. 17‚ ТК «Мега Дыбенко»‚ 2 этаж‚ секция 2B.
Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–20:00
- Сб: 09:00–17:00
- Вс: выходной
Телефон для предварительной записи: ###-###-####‚ доб. 1
Онлайн-запись на приём
Чтобы не стоять в очереди‚ оформите электронный талон:
- Перейдите в lenenergo.ru/appointment
- Выберите «Санкт-Петербург → Выборгский район → улица Тореза»
- Выберите услугу (присоединение‚ замена счётчика‚ акты допуска и др.)‚ дату и время
Технологическое присоединение (подключение мощности)
Если вы строите дом‚ открываете магазин или увеличиваете мощность:
- Онлайн-заявка: lenenergo.ru/prisoed
- Электронная почта: tp@lenenergo.ru
- Телефон линии сопровождения: +7 (812) -35-9-335 (Пн–Пт 09:00–18:00)
Передача показаний счётчиков
Сделать это можно любым из способов:
- SMS на номер 9009 в формате:
л/сч Т1 Показание1 Т2 Показание2 - Голосовое меню по телефону ###-###-#### (раздел 2)
- QR-код на счётчике — отсканируйте камерой телефона и заполните форму
Чат-бот в мессенджерах
Круглосуточно отвечает на типовые вопросы‚ присылает ссылки на чеки и уведомляет об отключениях:
- Telegram: t.me/lenenergo_bot
- VКонтакте: vk.com/lenenergo_bot
Социальные сети и официальные каналы
Оперативная информация о плановых и аварийных отключениях:
- ВКонтакте: vk.com/lenenergo
- Telegram-канал: t.me/lenenergo_news
- Одноклассники: ok.ru/lenenergo
Почтовые и юридические реквизиты
Для направления претензий‚ жалобы или документов по почте:
Адрес: 191123‚ Санкт-Петербург‚ ул. Смоленская‚ д. 1‚ АО «Петербургская сбытовая компания» (для абонентов Ленэнерго)
Электронная приёмная: priemnaya@lenenergo.ru
Горячая линия по качеству обслуживания
Если вы недовольны работой оператора или хотите пожаловаться:
- Телефон: ###-###-####‚ доб. 9 (режим «громкая связь» и запись разговора)
- Форма обратной связи: lenenergo.ru/feedback
Краткий чек-лист: что делать при отключении света
- Проверьте‚ не перегорел ли автомат в квартире.
- Посмотрите карту отключений — возможно‚ это плановые работы.
- Если свет отключён только у вас — звоните ###-###-####.
- При неисправности внутриквартирной проводки вызывайте частного электрика или управляющую компанию.
Самое главное: всегда держите под рукой номер лицевого счёта и точный адрес (ул. Тореза‚ д. …‚ кв. …). Это сократит время ожидания и поможет оперативно решить любой вопрос с «Ленэнерго».