Публичное акционерное общество «Россети Ленэнерго» (далее – Ленэнерго) – крупнейшая распределительная сетевая компания Санкт‑Петербурга и Ленинградской области. Компания обеспечивает более 4,5 млн абонентов электроэнергией, управляет высоковольтными и низковольтными сетями, а также реализует проекты по развитию «умных» сетей.
Самое главное помнить, что
Ленэнерго – это государственная компания, подотчетная Министерству энергетики РФ и региональным органам власти. Поэтому все решения, касающиеся тарифов, подключения и обслуживания, принимаются в соответствии с нормативными актами и законодательством РФ.
Очень важно
При обращении в компанию необходимо указывать полные реквизиты заявителя (ФИО, ИНН/ОГРН, адрес проживания/место нахождения организации) и конкретно формулировать проблему. Это ускорит процесс рассмотрения обращения и позволит получить ответ в установленные сроки.
Структура руководства Ленэнерго (на 2026 год)
Ниже перечислены ключевые должностные лица, отвечающие за стратегическое и оперативное управление компанией.
- Вячеслав Андреевич Калинин – Начальник Департамента технологического присоединения по СПб.
Ответственность: организация и контроль подключения новых потребителей, модернизация технологических процессов, взаимодействие с проектными организациями. - Ирина Ачёва – Руководитель отдела раскрытия информации.
Ответственность: публикация финансовой и корпоративной информации, взаимодействие с инвесторами и регуляторами. - Алексей Петрович Соколов – Генеральный директор ПАО «Россети Ленэнерго».
Ответственность: общее руководство компанией, стратегическое планирование, взаимодействие с акционерами и государственными органами. - Елена Владимировна Кузнецова – Директор по коммерческой деятельности.
Ответственность: тарифное регулирование, работа с крупными клиентами, развитие новых сервисов. - Дмитрий Сергеевич Михайлов – Директор по техническому обслуживанию и ремонту сетей.
Ответственность: контроль за техническим состоянием сетей, планирование профилактических работ, реагирование на аварийные ситуации.
Юридические реквизиты компании
- Полное название: Публичное акционерное общество «Россети Ленэнерго»
- ИНН: 7803002209
- КПП: 781401001
- ОГРН: 1027809170300
- ОКПО: 00107131
- ОКВЭД: 35.11 – передача электроэнергии по сетям электросвязи
- Юридический адрес: 197349, г. Санкт‑Петербург, муниципальный округ № 78, ул. Петрова, д. 12
Контакты для обращений
Для абонентов, поставщиков, инвесторов и граждан, желающих задать вопрос или подать жалобу, предусмотрены несколько каналов связи. Ниже – перечень контактов с коротким описанием цели обращения.
| Канал связи | Контактные данные | Для чего используется |
|---|---|---|
| Горячая линия для абонентов | 8 (800) -55‑02‑02 (бесплатно по России) | Технические неисправности, отключения, вопросы по тарифам, подключению новых потребителей. |
| Электронная почта службы поддержки | support@lenenergo.spb.ru | Письменные обращения, запросы копий документов, уточнения по договорам. |
| Форма обратной связи на сайте | https://lenenergo.spb.ru/obratnaya-svyaz | Удобный способ отправить запрос без необходимости открывать почтовый клиент. |
| Отдел раскрытия информации | Тел.: +7 (812) -23‑45‑67, e‑mail: ir@lenenergo.spb.ru | Запросы инвесторов, получение финансовой отчётности, публикации в СМИ. |
| Приёмная директора | Тел.: +7 (812) -65‑43‑21, e‑mail: director@lenenergo.spb.ru | Обращения высшего уровня, вопросы стратегического характера, жалобы на качество обслуживания. |
| Контактный центр по технологическому присоединению | Тел.: +7 (812) -33‑44‑55, e‑mail: techconnect@lenenergo.spb.ru | Подключение новых объектов, согласование проектов, консультации инженеров. |
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется придерживаться следующего шаблона:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
- Опишите проблему или вопрос максимально подробно (дата, время, номер договора/лицевой счёт, краткое описание события).
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (акт выполненных работ, счет‑фактуру, скриншоты и т.п.).
- Укажите желаемый способ получения ответа (по телефону, e‑mail, почте).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление на подключение нового объекта? – Заполните форму «Заявка на подключение» и отправьте её в отдел технологического присоединения.
- Какие тарифы действуют в 2026 году? – Текущие тарифы опубликованы в разделе «Тарифы и цены» и регулярно обновляются в соответствии с постановлением Роскомнадзора.
- Куда обращаться в случае аварийного отключения? – Сразу звоните на горячую линию 8‑800‑555‑02‑02, указав адрес и номер лицевого счёта.
- Как получить копию договора электроснабжения? – Отправьте запрос на e‑mail support@lenenergo.spb.ru с указанием номера договора и ФИО владельца.
Ленэнерго СПБ – это крупный оператор, который стремится обеспечить стабильное и надёжное электроснабжение региона. Руководство компании открыто для диалога с клиентами, инвесторами и общественностью. Помните, что правильное оформление обращения и точное указание нужных контактных данных помогут решить ваш вопрос быстро и без лишних осложнений.
Если вы хотите следить за новостями компании, подпишитесь на официальные каналы в социальных сетях и регулярно проверяйте раздел «Пресса и новости».