Актуально на 23 марта 2026 г. Ниже собрана самая свежая и проверенная информация о том‚ как через официальный сайт «Ленэнерго» (ПАО «Россети Ленэнерго») подать заявку на установку или замену счётчика‚ где найти личный кабинет‚ какие документы потребуются и по каким контактам можно получить бесплатную консультацию.
Кратко о компании
Публичное акционерное общество «Россети Ленэнерго» — гарантирующий сетевой оператор Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Компания обслуживает более 2‚2 млн абонентов. С 2014 года «Ленэнерго» реализует масштабную программу по массовой установке «умных» счётчиков электроэнергии‚ и к 2026 году уже установлено свыше 48 800 приборов учёта нового поколения.
Официальный сайт и личный кабинет
- Основной адрес: lenenergo.ru
- Личный кабинет физических лиц: lk.lenenergo.ru
- Личный кабинет юридических лиц: lkk.lenenergo.ru
2.1 Регистрация в личном кабинете
- Откройте сайт lk.lenenergo.ru и нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр) и E-mail.
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма.
- Авторизуйтесь и заполните профиль: Ф. И. О.‚ серия и номер паспорта‚ телефон.
Установка и замена счётчиков: пошаговая инструкция
3.1 Когда менять счётчик
Обязательная замена или поверка требуется‚ если:
- истёк межповерочный интервал (обычно 6–16 лет‚ зависит от модели);
- прибор механически повреждён или показывает завышенные/заниженные значения;
- необходимо перевести объект на дистанционный учёт (установка «умного» счётчика).
3.2 Как подать заявку онлайн
- Авторизуйтесь в личном кабинете lk.lenenergo.ru.
- В разделе «Заявки» → «Техническое присоединение/замена счётчика» нажмите «Создать заявку».
- Заполните адрес объекта‚ выберите причину обращения (поверка/замена)‚ тип счётчика.
- Прикрепите сканы или фото документов:
- паспорт собственника;
- правоустанавливающие документы на жильё (ЕГРН/выписка из Росреестра);
- предыдущий акт ввода в эксплуатацию (если есть).
- Отправьте заявку и дождитесь SMS-уведомления с номером заказа и датой визита мастера.
3.3 Стоимость и льготы
| Тип работы | Стоимость для физлиц‚ ₽ | Примечания |
|---|---|---|
| Замена однофазного счётчика (в пределах ЩУ) | 0 ₽ | в рамках инвестпрограммы компании |
| Замена трёхфазного счётчика | 0–1 200 ₽ | зависит от сложности подключения |
| Поверка без снятия (по заявке) | от 650 ₽ | выполняет аккредитованная лаборатория |
Уточняйте точную стоимость при оформлении заявки: иногда предоставляется дополнительная скидка 15 % при онлайн-оплате.
Популярные модели счётчиков‚ которые устанавливает Ленэнерго
- CE102-С7 (Инкотекс) — однофазный «умный» счётчик‚ поддерживает PLC-модем.
- Меркурий 206 RN — класс точности 1‚ встроенный GSM/GPRS модуль.
- НЕВА МТ 3241 — трёхфазный‚ оптический порт + RS-485.
Проверка статуса заявки и техподдержка
После подачи заявки вы получите 12-значный номер заказа. Проверить статус можно:
- через личный кабинет → «История заявок»;
- по телефону 8 (812) -77-77-77 (круглосуточно);
- в мобильном приложении «Россети Ленэнерго» (Android‚ iOS).
Контакты для обращений
6.1 Единая справочная служба
- Телефон: 8 (812) -77-77-77
- E-mail: call@lenenergo.ru
- Чат-бот в Telegram: @lenenergo_bot
6.2 Отдел по работе с населением (Центральный офис)
191123‚ Санкт-Петербург‚
ул; Садовая‚ д. 28‚ офис 401
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00
Тел.: 8 (812) -23-70-01
6.3 Горячая линия по вопросам «умных» счётчиков
- Короткий номер: 051 (бесплатно с мобильных МТС‚ Билайн‚ МегаФон‚ Tele2)
- E-mail: umeter@lenenergo.ru
6.4 Региональные отделения (адреса и телефоны)
| Район СПб/область | Адрес клиентского офиса | Телефон |
|---|---|---|
| Адмиралтейский | ул. Б. Морская‚ 8 | 8 (812) -23-70-02 |
| Выборгский | ул; Академика Глушко‚ 13 | 8 (812) -23-70-03 |
| Курортный | п. Сестрорецк‚ Приморское ш.‚ 420 | 8 (812) -23-70-04 |
| Ломоносов (Ленобласть) | ул. Школьная‚ 7А | 8 (813) -39-58-00 |
Полезные ссылки и сервисы
- Калькулятор стоимости замены счётчика
- Запись на приём к специалисту без очереди
- Положение о порядке замены приборов учёта (PDF)
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ когда приедет мастер?
За сутки до визита вам придёт SMS с Ф. И. О. мастера‚ номером авто и точным временным окном ±30 минут.
Можно ли купить счётчик самому?
Да‚ но он должен быть включён в государственный реестр СИ РФ‚ иметь действующий сертификат и пломбу завода-изготовителя. В противном случае «Ленэнерго» вправе отказать в приёме.
Сколько времени занимает вся процедура?
От подачи заявки до окончательного оформления акта — в среднем 5–7 рабочих дней. Сама замена занимает 30–60 минут.
Информация актуализирована на основании официальных данных ПАО «Россети Ленэнерго». При изменении тарифов или адресов офисов данные будут обновлены на сайте компании.