Как быстро и безопасно решить ваши вопросы по электроснабжению в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

«Ленэнерго» — гарантирующая электросетевая компания, обслуживающая более 5 млн человек и свыше 160 тыс․ юридических лиц․
В памятке собраны актуальные контакты, адреса и алгоритмы действий для быстрого решения 95 % типовых обращений клиентов․

Единый федеральный номер для частных лиц и организаций

• ###-###-####, бесплатно по РФ, круглосуточно, IVR-меню 24/7, операторы с 08:00 до 20:00 мск․
• +7 (812) -35-09-09 — для звонков из-за рубежа или при занятости федеральной линии․
• 1410, короткий номер с мобильных операторов РФ (тарификация согласно вашему тарифу)․

Совет: при звонке всегда готовьте 12-значный лицевой счёт или номер договора — это ускорит идентификацию․

Онлайн-сервисы и личный кабинет

1. Личный кабинет на сайте lenenergo․ru
   Позволяет:
   • передавать показания счётчиков до 25-го числа каждого месяца;
   • оплачивать счета без комиссии картой «Мир», Visa, Mastercard, СБП;
   • отправлять заявки на технологическое присоединение (ТП) и отслеживать их статус;
   • сохранять историю обращений и загружать электронные дубликаты документов․
2. Мобильное приложение «Ленэнерго»
   • Доступно в App Store и Google Play․ Поиск по ключевым словам «Ленэнерго»․
   • Встроенный чат с оператором (08:00–20:00 мск)․
   • Push-уведомления об аварийных отключениях и ремонтных работах․
3. Электронная почта
   client@lenenergo․ru — общие вопросы, сканы документов․
   tp@lenenergo․ru, исключительно заявки на технологическое присоединение․

Региональные офисы обслуживания (филиалы «Петербургские электрические сети»)

Центральный филиал (СПб, Адмиралтейский, Центральный, Петроградский р-ны)

Адрес: 191124, Санкт-Петербург, ул․ Марата, д․ 2, лит․ А
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Тел․: +7 (812) -80-50-02

Северо-Западный филиал (Приморский, Курортный, Выборгский)

Адрес: 197374, Санкт-Петербург, ул․ Савушкина, д․ 119
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00
Тел․: +7 (812) -80-50-03

Юго-Западный филиал (Кировский, Московский, Фрунзенский, Красносельский)

Адрес: 196158, Санкт-Петербург, пр․ Ветеранов, д․ 101, к․ 1
Тел․: +7 (812) -80-50-04

Ленинградская область

• Всеволожские электрические сети — Всеволожск, Октябрьская ул․, 2а, тел; ###-###-####, доб․ 2․
• Колтушские электрические сети — п․ Металлострой, ул․ Центральная, 15, тел․ ###-###-####, доб․ 3․
• Лодейнопольские электрические сети — г․ Лодейное Поле, ул․ Советская, 11, тел․ ###-###-####, доб․ 4․

Экстренные и аварийные службы

Технологическое присоединение (мощность до 150 кВт)

1. Шаг 1 — подача заявки:
   • через личный кабинет lenenergo․ru (быстрее всего);
   • через МФЦ «Мои документы» (если нет ЭЦП);
   • на e-mail tp@lenenergo․ru с приложением сканов․
2. Шаг 2 — получение технических условий (в течение 6–15 раб․ дней)․
3. Шаг 3 — оплата и реализация технических мероприятий․
4. Шаг 4 — акт ввода в эксплуатацию․

Сроки: от 3 до 6 месяцев при соответствии мощности до 150 кВт․
Контактная линия присоединения: tp@lenenergo․ru, заголовок письма «Заявка ТП № …»․

Полезные QR-коды

• QR «Передача показаний» — ведёт прямо в форму личного кабинета․
• QR «Оплата без комиссии», оплата через СБП с отображением комиссии 0 ₽․
• QR «Чат с оператором» — мессенджер в мобильном приложении (08:00–20:00 мск)․

Коды печатаются на квитанциях и наклейках в абонентских отделениях․

Реквизиты для платежей

Получатель: ПАО «Ленэнерго»
ИНН 7840334218 КПП 784001001
р/с 40702###-###-####1234 в Северо-Западный банк ПАО Сбербанк, г․ Санкт-Петербург
к/с 30101###-###-####0786 БИК 044030786

Краткий алгоритм действий при аварии

1. Убедитесь, что проблема не внутри квартиры (автомат/УЗО не выбило)․
2. Вызовите аварийную службу 04 или ###-###-####․
3. Уточните адрес и номер счётчика․
4. Следите за обновлениями в мобильном приложении «Ленэнерго»․

Сохраните в телефоне единый номер ###-###-#### и установите приложение «Ленэнерго»․
95 % вопросов решаются в течение одного звонка или в личном кабинете без очередей и бумажных форм․