Если вы планируете длительный отъезд или временно прекращаете эксплуатацию объекта, «Россети Ленэнерго» предоставляет возможность оформить так называемый «отпуск электроэнергии», официальную приостановку поставки и расчёта за электричество․ В статье ниже собрана вся актуальная информация: от определения понятия до пошаговой инструкции и контактов служб поддержки․
Что такое «отпуск» в контексте Ленэнерго?
Это документально подтверждённая приостановка:
- поставки электроэнергии на объект;
- начисления платы за потреблённую мощность;
- ежемесячного технического обслуживания (по желанию клиента)․
Важно: при фактическом отсутствии потребления контролёры «Россети Ленэнерго» всё равно могут зафиксировать несанкционированное подключение․ В 2025 году в Петербурге и Ленинградской области было пресечено 2 455 случаев бездоговорного и безучетного потребления․ Чтобы не оказаться в числе «самовольщиков», оформляйте отпуск официально․
Кому положен отпуск электроэнергии?
- Собственникам жилых и нежилых помещений․
- Арендаторам, если в договоре аренды прописано право приостановки электроснабжения․
- Садоводческим и дачным товариществам (СНТ/ДНТ) при условии, что вводной щит находится на балансе объединения․
Сроки и ограничения
| Тип объекта | Минимальный срок отпуска | Максимальный срок отпуска за календарный год |
|---|---|---|
| Квартира/частный дом | 1 месяц | 6 месяцев |
| Нежилое помещение | 1 месяц | 11 месяцев |
| Садовый домик (дача) | 1 месяц | 12 месяцев |
После окончания отпуска электроснабжение возобновляется в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявления клиента․
Пошаговая инструкция
- Подготовьте пакет документов:
- Паспорт/СНИЛС собственника или доверенность․
- Выписка из ЕГРН или свидетельство о праве собственности․
- Последний оплаченный счёт за электроэнергию․
- Акт об отсутствии задолженности (берётся в личном кабинете или в клиентском офисе)․
- Выберите способ подачи заявления:
- Личный кабинет на сайте lenenergo․ru (раздел «Услуги → Отпуск электроэнергии»)․
- Мобильное приложение «Ленэнерго Плюс» (доступно в App Store и Google Play)․
- Клиентский офис — запись онлайн или по телефону․
- Единый контакт-центр ###-###-#### (звонок бесплатный)․
- Согласуйте дату отключения с участковым инженером․ Сотрудник в течение 3 дней выезжает на объект, опломбирует вводной автомат и фиксирует показания счётчика․
- Получите акт приёма-передачи в двух экземплярах (один остаётся вам)․
- Контроль: перед возвращением подайте заявку на восстановление подачи электричества не позднее чем за 5 рабочих дней до предполагаемой даты приезда․
Контакты для обращений
Центральный офис «Россети Ленэнерго»
- Адрес: 191186, Санкт-Петербург, Невский проспект, д․ 10, лит․ А․
- График работы: пн–пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30, сб–вс, выходной․
- Телефон: +7 (812) -80-56-56 (короткий номер 105)․
- Факс: +7 (812) -80-56-57․
- Электронная почта: contact@lenenergo․ru․
Единый контакт-центр
- Бесплатный звонок по России: ###-###-####․
- Международный: +7 (812) -80-40-70․
- Viber & WhatsApp: +7 (921) -99-05-05․
- Онлайн-чат: lenenergo․ru/feedback (круглосуточно)․
Отдел по работе с потребителями (физлица)
- Телефон «горячей линии»: ###-###-####․
- Электронная приёмная: lenenergo․ru/reception, подача заявлений, прикрепление фото/сканов документов․
Территориальные клиентские офисы в Ленинградской области
- Гатчинский филиал: пл․ Победы, д․ 4, тел․ +7 (81371) —52-22․
- Выборгский филиал: ул․ Свердлова, д․ 8, тел․ +7 (81378) —23-30․
- Тосненский филиал: ул․ Ленина, д․ 24, тел․ +7 (81361) —19-40․
- Киришский филиал: ул․ Мира, д․ 15, тел․ +7 (81368) —15-55․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: можно ли оформить отпуск на дачу зимой, если дровяное отопление?
Ответ: да, при условии полного отключения от сети (вводной автомат опломбирован)․ Однако отопительные котлы с автоматикой, работающей от 220 В, следует заранее отключить и слить воду․
Вопрос: что будет, если я не подам заявку на восстановление после отпуска?
Ответ: поставка электроэнергии не возобновится автоматически․ Вам выставят счёт за техобслуживание и повторный вызов инженера (платно)․
Вопрос: могу ли я снова уйти в отпуск, если только вернулся?
Ответ: можно, но общий срок отпусков не должен превышать лимитов, указанных в таблице выше․
Оформление «отпуска» у «Россети Ленэнерго» — легальный способ избежать лишних расходов и проблем с контролирующими органами․ Помните: любое самовольное отключение или повторное подключение вне установленной процедуры расценивается как хищение электроэнергии, за что предусмотрены штрафы до 15 000 рублей и уголовная ответственность за крупные объёмы․
Планируйте отпуск заранее, сохраняйте квитанции и акты, и пусть ваш дом будет в безопасности даже в ваше отсутствие!