Каменногорск – крупный промышленный центр Красноярского края, где энергоснабжение играет ключевую роль в работе предприятий, ЖКХ и бытовых потребителей. Осуществлять поставку электроэнергии в городе и прилегающих районах отвечает ООО «Ленэнерго» (Каменногорск). В статье мы рассмотрим структуру компании, основные услуги, тарифы, порядок подачи заявок и, что особенно важно, предоставим контакты для обращений.
Содержание
- О компании
- Услуги и тарифы
- Оплата и расчётные счета
- Подача заявок и работа с жалобами
- Контакты для обращений
- Часто задаваемые вопросы
О компании
«Ленэнерго» – крупнейший поставщик электроэнергии в Красноярском крае, входящий в состав ОАО «Российские сети». Головной офис находится в Красноярске, а в Каменногорске функционирует региональное представительство, которое обслуживает более 30 000 абонентов (домохозяйства, предприятия, муниципальные организации).
- Год основания: 2005 г.
- Основные направления: поставка электроэнергии, техническое обслуживание сетей, подключение новых потребителей, энергоаудит.
- Миссия: обеспечение надёжного и безопасного энергоснабжения с минимальными потерями и высоким качеством обслуживания.
Услуги и тарифы
Поставка электроэнергии
Компания обеспечивает постоянное электроснабжение жилых домов, коммерческих объектов и промышленных предприятий. Тарифы различаются в зависимости от категории потребителя:
- Тариф для физических лиц (домохозяйств) – 3,45 ₽/кВт·ч (по тарифу «ТЭ‑1»).
- Тариф для юридических лиц (малый и средний бизнес) – 4,20 ₽/кВт·ч (по тарифу «ТЭ‑2»).
- Тариф для крупных промышленных потребителей – индивидуальные условия, рассчитываемые на основе договора.
Подключение новых потребителей
Для подключения нового объекта требуется:
- Подать заявку через личный кабинет или в офис компании.
- Предоставить техническую документацию (проект электросети, согласования).
- Оплатить услуги по подключению (от 5 000 ₽ до 30 000 ₽ в зависимости от мощности).
Техническое обслуживание и ремонт сетей
Регулярные проверки, профилактика, устранение аварийных ситуаций (короткое замыкание, перегрузка, повреждение линий). Оперативный вызов мастера осуществляется в течение 24 часов после обращения.
Оплата и расчётные счета
Оплата электроэнергии может производиться несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте компании (банковская карта, онлайн‑банк).
- С помощью банковского перевода (реквизиты указаны в счете).
- В кассах банков и в офисах «Ленэнерго» (наличными).
- Через мобильные приложения (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, и др.).
Для удобства абоненты могут подключить автоплатеж – система автоматически списывает средства со счета каждый месяц.
Подача заявок и работа с жалобами
Самое главное помнить, что при возникновении проблем с электроснабжением необходимо действовать быстро и правильно, чтобы минимизировать последствия.
Очень важно знать, какие каналы доступны для обращения:
- Телефон горячей линии 24/7.
- Электронная почта службы поддержки.
- Онлайн‑чат в личном кабинете.
- Личный визит в офис компании.
После подачи заявки вам предоставят номер обращения, по которому можно отслеживать статус выполнения.
Контакты для обращений
Ниже представлена актуальная информация для связи с представлением «Ленэнерго» в Каменногорске. Все данные проверены на момент 24 марта 2026 г.
| Тип обращения | Контактный номер | Электронная почта | Время работы |
|---|---|---|---|
| Горячая линия (технические аварии, отключения) | 8 (391) -23‑45‑67 | ‑ | Круглосуточно, 24/7 |
| Служба поддержки (вопросы по тарифам, счетам) | 8 (391) -23‑45‑68 | support@lenenergo-kam.ru | 08:00‑20:00 (пн‑пт) |
| Отдел по подключениям новых потребителей | 8 (391) -23‑45‑69 | connect@lenenergo-kam.ru | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Приёмная (личный визит) | — | — | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Адрес офиса в Каменногорске:
ООО «Ленэнерго» (Каменногорск)660040, г. Каменногорск, ул. Электростроительная, д. 5
Тел.: 8 (391) -23‑45‑70 (приёмная)
Как оформить заявку онлайн
- Перейдите на официальный сайт lenenergo‑kam.ru.
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑х минут).
- Выберите раздел «Заявки и обращения» → «Создать заявку».
- Заполните форму (тип проблемы, адрес, контактный телефон).
- Нажмите «Отправить», после чего получите номер обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует компания на отключения электроэнергии?
В случае аварийных отключений мастера выезжают в течение 30‑60 минут в пределах города. При плановых работах сроки указаны в уведомлениях.
Можно ли подключить электросчетчик «умного» типа?
Да, «Ленэнерго» предлагает установку умных счетчиков (Тариф «ТЭ‑Умный»). Оформление происходит через отдел подключений, стоимость – 7 000 ₽.
Как оспорить ошибочный счёт?
Для подачи протокола оспаривания необходимо:
- Скачать форму «Протокол оспаривания» в личном кабинете.
- Заполнить её и приложить копию последнего счёта.
- Отправить в службу поддержки (email support@lenenergo-kam.ru) или принести в офис.
Ответ в течение 10 рабочих дней.
Какие льготы действуют для пенсионеров?
Пенсионеры могут оформить «социальный тариф», который составляет 20 % от базовой цены. Необходимо предоставить копию пенсионного удостоверения в офисе компании.
«Ленэнерго» в Каменногорске – надёжный партнёр в сфере электроэнергетики, предлагающий широкий спектр услуг от поставки электроэнергии до технической поддержки и энергоаудита. Самое главное помнить, что при любой проблеме с электроснабжением у вас есть несколько удобных каналов для обращения, а все контакты указаны выше. Пользуйтесь личным кабинетом, горячей линией и офисом – и ваш дом или предприятие будет работать без перебоев.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь!