Город Луга входит в зону обслуживания филиала ПАО «Ленэнерго» «Северо-Западные электрические сети». Ниже собраны все актуальные телефоны дежурных служб, офисов продаж и аварийных служб, по которым жители и гости Луги могут оперативно решить любые вопросы, связанные с электроснабжением.

Единая «горячая линия» Ленэнерго

• ###-###-#### – круглосуточный единый контактный центр для всей Ленинградской области (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
• +7 (812) -21-03-03 – московский номер для звонков из-за рубежа и стационарных телефонов (тарификация – по России).

Аварийно-ремонтная служба Луга (РЭС-16)

• 112 – единая служба спасения с мобильного (при критических отключениях).
• (813-72) —16-06 – диспетчерское отделение РЭС-16 Луга (круглосуточно).
• (813-72) —19-85 – дежурная бригада Луга (дежурный инженер).

Офис продаж и обслуживания потребителей (МФЦ в Луге)

Адрес: Ленинградская обл., г. Луга, ул. Кирова, д. 22 (здание МФЦ «Мои документы», 2 этаж).

• (813-72) —17-33 – бронирование очереди, справки по личному приёму.
• (813-72) —18-44 – отдел по работе с юридическими лицами.

Режим работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30), сб 09:00–13:00, вс – выходной.

Интерактивные способы обращения

1. Личный кабинет на сайте www.lenenergo.ru – подайте заявку на подключение, переоформление, аварийный ремонт.
2. Мобильное приложение «Ленэнерго» – доступно в App Store и Google Play. Чат-бот мгновенно перенаправит ваше обращение в нужную службу.
3. Электронная почта – info@lenenergo.ru (отдел по работе с населением).

Полезные короткие номера и SMS-оповещения

• Отправьте SMS с текстом ЛУГА на номер ###-###-####, чтобы получить список текущих плановых отключений.
• Телеграм-канал @lenenergo_nw – оперативные новости по Ленобласти.

Как подготовиться к звонку в Ленэнерго

Чтобы специалист смог быстро найти ваш участок, приготовьте:
• точный адрес (улица, дом, квартира);
• лицевой счёт или номер договора;
• краткое описание проблемы (тип отключения – частичное/полное, наличие запаха гари, щелчков и т.д.).

Что делать при массовом отключении

1. Убедитесь, что проблема не внутри квартиры (выбитые автоматы).
2. Позвоните по 2-16-06 и сообщите, что отключено несколько домов – это ускорит выезд бригады.
3. Следите за обновлениями в Телеграм-канале @lenenergo_nw и через SMS-рассылку.

Прямые телефоны руководства РЭС-16 Луга

• (813-72) —15-00 – начальник РЭС-16 Луга (приёмная).
• (813-72) —14-00 – заместитель по эксплуатации.
• (813-72) —13-00 – бухгалтерия (вопросы по оплате и начислениям).

Важно! Все телефоны РЭС-16 доступны в будние дни с 08:00 до 17:00, в выходные и праздники – только диспетчерская служба 2-16-06.