Василеостровский район Санкт-Петербурга обслуживается силами филиала ПАО «Россети Ленэнерго».
В случае отключения электроэнергии, обрыва проводов или повреждений трансформаторных подстанций жителям и организациям нужно знать, по каким номерам телефонов можно максимально быстро вызвать аварийно-диспетчерскую службу.
Ниже ― подробный список актуальных контактов, адресов и инструкций, собранных на основе официальных источников и данных на 24 марта 2026 г.
Единый контакт-центр Россети Ленэнерго (круглосуточно)
- Россия, бесплатно со стационарных и мобильных: ###-###-####
- Для звонков из-за рубежа и «СПб + Лен. обл.»: +7 (812) -33-00-33
- Официальный сайт Россети Ленэнерго — можно подать заявку онлайн, отслеживать статус аварийных выездов и получать SMS-уведомления.
Телефоны аварийно-диспетчерской службы Василеостровского района
| Обслуживающая организация | Телефон | Адрес приёма заявок | Время работы |
|---|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба Василеостровского района (филиал Ленэнерго) | (812) -28-11-10 | 8-я линия В.О., д. 43 | Круглосуточно |
| ЖКС-1 Василеостровского района (жилкомсервис, внутридомовые электросети) | (812) -52-19-77 | 9-я линия В.О., д. 31 | с 08:00 до 20:00 |
| Отдел по подключению/техприсоеединению объектов района | (812) -33-00-33 доб. 4 | Октябрьский пр., 102 (Всеволожск) | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Как правильно сообщить об аварии:
- Назовите точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира).
- Опишите характер неисправности (полное отключение, перепады напряжения, запах гари, хлопки, искрение).
- Уточните, нет ли пострадавших.
- Запишите номер обращения и фамилию диспетчера.
Дополнительные экстренные службы
- МЧС (пожар, грозы, обрыв ЛЭП): 112 или 101
- ГУП «Петербургские электрические сети» (ПЭС): (812) -10-99-99 — перенаправление внутри района.
- УК «Водоканал» (если авария затрагивает подстанции водоснабжения): (812) -05-02-02
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
Для минимизации времени ожидания можно воспользоваться:
- Мобильное приложение «Россети Ленэнерго» (App Store / Google Play) — отправка фото/видео повреждений, GPS-координаты.
- Личный кабинет на lenserv.ru — отслеживание статуса ремонтных бригад в режиме реального времени.
- Телеграм-бот @LenergoSPbBot — приём фиксированных сообщений 24/7.
Где взять резервное питание
На случай длительного отключения электричества:
- В г. Выборге и ряде поселений Выборгского района уже размещены 28 мобильных генераторов (до 100–200 кВт). Актуальный список и координаты можно запросить по ###-###-####.
- Для Василеостровского района в экстренных случаях могут быть подключены мобильные дизель-генераторы — решение принимает дежурный диспетчер после оценки «красной зоны» аварии.
Памятка по безопасности
- Не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8 м.
- Не пытайтесь самостоятельно подключать стационарный генератор к домовой сети без рубильника.
- Используйте только сервисные розетки и удлинители с защитой от перегрузки.
- В квартирах с газовыми котлами отключите подачу газа перед запуском резервного источника питания.
Обратная связь и контроль качества
Если вы недовольны скоростью или качеством устранения аварии:
- Оставьте жалобу через форму «Обратная связь» на сайте Ленэнерго.
- Телефон «горячей линии» для жалоб и предложений: ###-###-#### (пункт меню 3).
- При необходимости вы можете обратиться в Жилищную инспекцию СПб: (812) -76-66-01.
Сохраните эти телефоны в заметках мобильного телефона и закрепите на холодильнике — две минуты на звонок могут сэкономить вам часы отсутствия света!