Если вам необходимо связаться с ООО «Ладогаз» — крупным поставщиком сжиженного углеводородного газа в Ленинградской области и Карелии,, важно знать актуальные телефоны «горячих линий», номера аварийных служб и контакты региональных филиалов․ В этой статье собрана вся информация о Ладогаз телефон и эффективных способах обратной связи с компанией․
Центральный офис «Ладогаз»
Адрес головного офиса:
188910, Ленинградская обл․, г․ Сосновый Бор, ул․ Революции, д․ 17․
Телефоны:
- Телефон центральной справочной: +7 (813-69) —10-01 (круглосуточно)
- Факс: +7 (813-69) —10-02
- Email: info@ladogaz․ru
- Официальный сайт: https://www․ladogaz․ru
Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС)
Единый номер вызова аварийной службы:
104, со всех операторов мобильной связи РФ (звонок бесплатный)․
Или +7 (800) -50-0-104 — с городских/международных номеров․
График работы ЕАДС: круглосуточно, без выходных․
Контакты по городам и районам обслуживания
3․1 Сосновый Бор, Приозерский район
- Центральная диспетчерская: +7 (813-69) —23-12
- Участок потребительского отдела: +7 (813-69) —45-67
- Адрес приёмной: ул․ Южная, д․ 12, офис 101
3․2 Выборг и Выборгский район
- Телефон техподдержки: +7 (813-78) —11-99
- Отдел снабжения и логистики: +7 (813-78) —12-00
- Адрес офиса продаж: г․ Выборг, ул․ Свердлова, д․ 5, литер А
3․3 Сортавала, Республика Карелия
- Телефон диспетчера: +7 (814-94) —54-45
- Телефон бухгалтерии: +7 (814-94) —54-46
- Email: sortavala@ladogaz․ru
3․4 Прямое обслуживание Лахденпохья и Питкяранта
- Мобильный выездной сервис: +7 (921) -55-13-13 (WhatsApp/Telegram)
- График работы выездной бригады: пн․-пт․ с 08:00 до 17:00
«Горячие линии» и онлайн-сервисы
- «Горячая линия» абонентского отдела: +7 (800) -55-10-35 (звонок бесплатный по России)․
- Чат-бот в Telegram: @LadogazBot, приём заявок, оплата, выгрузка счетов․
- Личный кабинет абонента: https://kabinet․ladogaz․ru — онлайн-оплата, загрузка показаний, история начислений․
Как правильно обратиться в «Ладогаз»
Важно: перед звонком подготовьте:
- номер лицевого счёта (10-12 цифр, указан в квитанции);
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира/участок);
- краткое описание проблемы или вопроса․
Это позволит оператору быстрее найти ваш профиль и ускорит решение вопроса․
Время работы call-центров и офисов продаж
| Тип службы | Понедельник–Пятница | Суббота | Воскресенье / праздники |
|---|---|---|---|
| Call-центр «Ладогаз» | 08:00–20:00 | 09:00–18:00 | Выходной |
| Офисы продаж | 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) | 09:00–15:00 | Закрыто |
| ЕАДС (аварийка) | Круглосуточно, без выходных | ||
Дополнительные каналы связи
- Viber-канал: +7 -21 555-10-35 — приём фото/видео поломок, консультации․
- Группа ВКонтакте: vk․com/ladogaz — новости, акции, ответы на вопросы․
- E-mail технической поддержки: support@ladogaz․ru
- Онлайн-форма обратной связи: https://www․ladogaz․ru/contacts/feedback
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать, когда приедет газовоз?
Ответ: В личном кабинете или в Telegram-боте доступен трекер маршрута: введите номер лицевого счёта и получите примерное время прибытия․
Вопрос: Что делать при запахе газа?
Ответ: Немедленно выключите все источники огня, проветрите помещение и звоните 104 или +7 (800) -50-0-104․
Телефоны «Ладогаз» разбиты по тематике: аварийно-диспетчерская служба, абонентский отдел, техподдержка и продажи․ Используйте короткий номер 104 для экстренных случаев и ###-###-#### для справок и договоров․ При обращении всегда держите под рукой номер лицевого счёта, это ускорит обработку вашего запроса․