В Тольятти, как и по всей России, услуга по вывозу твёрдых коммунальных отходов (ТКО) теперь оформляется единым платёжным документом — квитанцией за вывоз мусора. Процесс формирования, доставки и оплаты этой квитанции вызывает много вопросов у жителей. Ниже — подробный разбор всех этапов: от получения документа до обжалования спорных начислений и контактов служб, куда можно обратиться за помощью.
Что такое квитанция за вывоз мусора в Тольятти?
Это единый документ (ЕПД — единый платёжный документ), который включает:
- тариф Регионального оператора по обращению с ТКО (в Тольятти это ООО «Эко-Сити»);
- площадь вашего жилого помещения или количество проживающих;
- итоговую сумму, подлежащую оплате до 10-го числа следующего месяца.
Как рассчитывается плата?
Тарифы на 2026 год
| Тип жилья | Тариф, руб;/м² | Тариф, руб./чел. (для СНТ/ДНП) |
|---|---|---|
| Квартира в МКД | 7,83 | — |
| Частный дом в границах Тольятти | 7,83 | — |
| СНТ, ДНП, дачи | — | 195,75 |
Формула расчёта
Для квартир и частных домов:
S × 7,83 = итоговая сумма
Для дачных участков:
195,75 × количество прописанных/зарегистрированных лиц
Где получить квитанцию?
- Почта России, бумажная квитанция приходит к 15-20 числу каждого месяца;
- Госуслуги Самарской области — электронный ЕПД доступен во вкладке «ЖКХ»;
- Личный кабинет «Эко-Сити» на сайте lk.ecocity.tlt.ru;
- QR-код на квитанции — отсканируйте и скачайте PDF-дубликат;
Как оплатить?
- Сбербанк Онлайн — по шаблону «ЖКХ Тольятти»;
- Сайт «Эко-Сити», карта Visa/MasterCard, СБП;
- Терминалы QIWI, Связной, Евросеть — услуга «Эко-Сити ТКО»;
- Отделения Почта Банка — без комиссии до 1 000 ₽.
Исчезла квитанция? Что делать
Напишите заявление в МФЦ «Мои документы» или через Госуслуги. Дубликат выдаётся в течение 3 рабочих дней. При себе иметь:
- паспорт;
- СНИЛС или правоустанавливающие документы на жильё.
Как оспорить начисления?
Алгоритм действий:
- Сделайте фото/скан квитанции с ошибкой.
- Заполните онлайн-форму «Заявление о перерасчёте» в личном кабинете «Эко-Сити».
- Получите ответ в течение 30 дней (закон 89-ФЗ).
- При несогласии — подайте жалобу в Самарскую жилищную инспекцию.
Контакты для обращений
Региональный оператор «Эко-Сити»
- Телефон горячей линии: 8 (846) -50-02-02
- E-mail: info@ecocity.tlt.ru
- Адрес офиса: г. Тольятти, ул. 40 лет Победы, д. 50а, офис 105
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
МФЦ «Мои документы»
- Центральный офис: г. Тольятти, ул. Ленина, 13
- Телефон: 8 (846) -60-00-00
- Запись онлайн: mfc.tlt.ru
Госжилинспекция Самарской области
- Телефон: 8 (846) -92-95-00
- E-mail: gzhsamara@to.samregion.ru
- Онлайн-обращение: gzhsamara.ru/appeal
Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области
- Телефон: 8 (846) -33-40-00
- Адрес: г. Самара, ул. Мичурина, 76а
Управление по тарифам Самарской области
- Телефон: 8 (846) -34-60-20
- Сайт: tarrifsamara.ru
Советы по экономии
- Установите счётчик ТКО (в частных домах) — снижает плату на 30–50 %;
- Оформите льготу (ветераны, инвалиды, многодетные) через МФЦ;
- Подключите «Автоплатёж» в Сбербанке и получайте кэшбэк 1 %.
Частые вопросы
Почему квитанция пришла на прежних собственников?
Отнесите выписку из ЕГРН в «Эко-Сити» в течение 3 дней после регистрации права собственности.
Можно ли платить авансом?
Да. В личном кабинете выставляется счёт на любое количество месяцев вперёд.
Как узнать, дошла ли оплата?
Статус «Оплачено» появится в личном кабинете через 2–3 рабочих дня.
Важно: не игнорируйте квитанцию. С 2024 года за долги по ТКО начисляются пени 0,03 % в день, а при просрочке более 90 дней возможно ограничение вывоза мусора.
Если остались вопросы, звоните по указанным номерам или отправляйте обращение через официальные сайты. Компетентные специалисты помогут разрешить любые спорные ситуации.