Каждый месяц жители Ярославля получают квитанцию АО «Ярославльводоканал», но не всегда понятно, как расшифровать строки, где проверить реквизиты и как быстро оплатить счёт, не выходя из дома. Ниже ‒ подробная инструкция, ответы на частые вопросы и актуальные контакты службы поддержки.
Где взять или найти квитанцию?
- Почтовый ящик — классический способ доставки.
- Личный кабинет на сайте lk.yaroslavlvodokanal.ru — актуальная квитанция всегда доступна в разделе «Оплата и начисления».
- Мобильное приложение «ЯрВК» (Android/iOS) — PDF-квитанция формируется автоматически.
- Электронная почта — подпишитесь на e-mail рассылку в личном кабинете, чтобы получать счёт в день формирования (примерно 5-7 числа каждого месяца).
- МФЦ и ЕПСЖКХ — если у вас нет доступа к интернету, квитанцию могут напечатать в любом центре «Мои документы».
Расшифровка квитанции АО «Ярославльводоканал»
Основные поля
- Лицевой счёт — 9-10 цифр, начинается с «70». Используется при входе в личный кабинет.
- Период начисления — MM.YYYY (например, 03.2026).
- Адрес объекта, должен совпадать с вашей пропиской/паспортом. Ошибка в адресе ‒ повод сразу позвонить в абонентский отдел.
- Тарифы (на 2026 г.):
- холодное водоснабжение — 31,45 руб./м³;
- водоотведение, 22,30 руб./м³.
- Показания счётчиков — «Предыдущее» и «Текущее». Если графа «Текущее» пуста, значит вы не передали показания, и начисление сделано по среднему.
- Начислено к оплате — итоговая сумма с учётом преференций/льгот.
Как передать показания счётчиков
Срок: не позднее 25 числа текущего месяца.
- Личный кабинет — самый быстрый способ: вкладка «Показания счётчиков» → выберите счётчик → введите новые цифры → «Сохранить».
- СМС — отправьте сообщение 7007 с текстом ЛС ПОКАЗАНИЕ (например,
701234567 123 456). - Голосовой сервис — позвоните по телефону 8 (4852) -3-03-03 и следуйте инструкциям автоответчика.
Удобные способы оплаты без комиссии
| Способ | Как оплатить | Когда зачисляется |
|---|---|---|
| Сбербанк-Онлайн | Поиск → «Ярославльводоканал» → ввод лицевого счёта | В течение 1 минуты |
| Личный кабинет ЯрВК | Кнопка «Оплатить онлайн» → выбор карты | Моментально |
| Госуслуги | Раздел «Оплата ЖКУ» → «Ярославльводоканал» | До 3 рабочих дней |
| Терминалы «Связной», «Элекснет» | Ввести лицевой счёт → внести наличные | До 5 рабочих часов |
Реквизиты для оплаты через банк (актуальны на )
- Получатель: АО «Ярославльводоканал»
- ИНН: 7604006110
- КПП: 760401001
- р/с: 40701###-###-####1234
- Банк: АО «Альфа-Банк» г. Москва
- к/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 044525593
- Назначение платежа: «Оплата за холодное водоснабжение и водоотведение по л/с №____ за март 2026 г.»
Что делать, если квитанция не пришла или есть ошибки
- Убедитесь, что почтовый ящик открыт и не переполнен.
- Проверьте Личный кабинет, квитанция может быть в электронном виде.
- Если начисления не совпадают с фактическим потреблением, подайте заявление:
- через личный кабинет → «Обращения»;
- на электронную почту: info@yaroslavlvodokanal.ru;
- лично в Центральный офис (пр-т Ленина, 1, каб. 14).
Горячая линия и контакты для срочных вопросов
| Отдел | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | 8 (4852) -3-03-03 | круглосуточно |
| Абонентский отдел | 8 (4852) -3-03-21 | Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Центр обслуживания клиентов | 8 (4852) -3-03-22 | Пн–Сб 08:30–20:00, без обеда |
| WhatsApp-бот «ЯрВК» | +7 -15 703-03-03 | круглосуточно (автоответчик) |
Адрес офиса: г. Ярославль, пр-т Ленина, д. 1 (приёмная 1-ый этаж).
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли получить квитанцию задним числом?
Да. В личном кабинете доступны квитанции за последние 36 месяцев. PDF можно скачать в один клик.
Что означает «Начислено по нормативу» вместо показаний?
Вы не передали показания до 25-го числа, поэтому начисления рассчитаны по среднемесячному потреблению. Чтобы вернуться к показаниям, передайте актуальные цифры в следующем месяце.
Как узнать, какая УК обслуживает мой дом?
Посмотрите в квитанции строку «Управляющая компания» или найдите объявление в подъезде. Если данных нет, перейдите на ГИС ЖКХ и введите ваш адрес.
Короткий чек-лист: что проверить перед оплатой
- ✓ Совпадает ли лицевой счёт с вашим.
- ✓ Правильно ли отображаются показания счётчиков.
- ✓ Нет ли двойных начислений за тот же период.
- ✓ Применены ли льготы/субсидии.
- ✓ Правильные ли реквизиты указаны в назначении платежа.
Если остались вопросы, смело пишите в онлайн-чат на сайте yaroslavlvodokanal.ru или звоните по номерам выше. Сотрудники АО «Ярославльводоканал» работают, чтобы ваши квитанции были прозрачными, а оплата — максимально удобной.