Внимание! Ниже собрана актуальная и проверенная информация по вопросам получения, оплаты и проверки квитанций МПП ВКХ «Орёлводоканал»․ Обновлено 24 03 2026 г․
Что такое квитанция и зачем она нужна
Квитанция — это единый документ, который подтверждает:
- факт начисления платы за холодное водоснабжение и водоотведение;
- объём потреблённой воды по показаниям счётчиков;
- наличие или отсутствие задолженности․
Квитанция приходит раз в месяц и может быть как бумажной, так и электронной․
Как получить квитанцию
В бумажном виде
Орёлводоканал рассылает бумажные квитанции по почте до 10-го числа каждого месяца․ Если письмо не пришло:
- Проверьте свой почтовый ящик и квитанции соседей․
- Обратитесь в отдел по работе с населением (см․ контакты ниже)․
- Уточните правильность адреса в договоре․
В электронном виде
Это быстрее и экологичнее:
- Личный кабинет на сайте vodokanal57․ru → «Личный кабинет» → «Счета и квитанции»․
- E-mail-рассылка — подключить можно по телефону 44-36-12․
- Госуслуги или «Сбербанк-Онлайн» — ищите «ВКХ Орёл»․
Как читать строки квитанции
| Строка | Что означает |
|---|---|
| ХВС | Холодное водоснабжение, м³ × тариф |
| ВО | Водоотведение (канализация), м³ × тариф |
| Перерасчёт | Сумма корректировки (±) за предыдущий период |
Способы оплаты
- Сбербанк-Онлайн / Тинькофф / Альфа-Клик — выберите «ЖКХ Орёл» → «Орёлводоканал»․
- QR-код в квитанции, отсканируйте смартфоном, оплата за 30 секунд․
- Терминалы QIWI, «Платёжка», «Связной», введите лицевой счёт․
- Отделение почты России — без комиссии для пенсионеров․
Что делать при ошибке в квитанции
- Сфотографируйте квитанцию и счётчики․
- Направьте заявление в отдел по работе с населением (электронная почта или лично)․
- Дождитесь перерасчёта — максимум 10 дней․
Сроки и штрафы
Оплатить квитанцию необходимо до 10-го числа следующего месяца․ При просрочке:
- начисляется пеня 1/300 ставки ЦБ за каждый день;
- возможно ограничение подачи воды после 3 месяцев долга․
Контакты для обращений
- Отдел по работе с населением — +7 (4862) -4-36-12
- Отдел по работе с организациями, +7 (4862) -4-36-13
- Договорной отдел — +7 (4862) -4-36-11
- Сервисный центр (приборы учёта воды) — +7 (4862) -4-36-20
- Общая приёмная — +7 (4862) -4-36-01
- Диспетчерская служба — +7 (4862) -4-36-18
- Электронная почта — info@vodokanal57․ru
- Официальный сайт, https://www․vodokanal57․ru
- Адрес для личного визита: г․ Орёл, ул․ Генерала Родина, 46
- Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
Если остались вопросы по квитанции, смело обращайтесь по указанным телефонам — операторы работают без обеда․