Каждый месяц жителям Мурманска и области приходит квитанция от ГОУП «Мурманскводоканал» за водоснабжение и водоотведение. В статье разобрали‚ где взять квитанцию‚ как проверить начисления‚ все способы оплаты и куда обращаться при вопросах.
Что входит в квитанцию Мурманскводоканала
- Водоснабжение (холодная вода).
- Водоотведение (канализация).
- Объём по счётчикам или нормативу.
- Текущий тариф на м³.
- Начислено к оплате и срок внесения платежа.
- Реквизиты ИНН‚ КПП‚ БИК‚ р/счёт для оплаты.
Где найти свежую квитанцию
Личный кабинет на сайте mvk051.ru
Регистрация за 2 минуты‚ после чего:
- Квитанции приходят на e-mail в формате PDF;
- Можно скачать за любой месяц.
- Ввод показаний счётчиков и проверка долгов онлайн.
Ссылка: https://mvk051.ru/
Мобильное приложение «Мурманскводоканал»
- Доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ AppGallery и НашСтор.
- Пуш-уведомления о новой квитанции.
- QR-код для быстрого перехода к оплате.
Горячая линия и офисы
- Кол-центр: ###-###-#### (пн-вс 10:00–17:00).
- E-mail: ORN_kovdor@mvk051.ru (если офис временно закрыт‚ например‚ в Ковдоре).
Онлайн-оплата: 4 проверенных сервиса
| Сервис | Комиссия | Карты | Бонусы |
|---|---|---|---|
| ВсеПлатежи | 0 ₽ | Visa‚ Mastercard‚ Мир | Кэшбэк и баллы |
| Квартплата | ≈ 1 % | Visa‚ Mastercard‚ Мир | — |
| Cityсard | 0 ₽ | Любой банк | Автоплатёж |
| Сбербанк Онлайн‚ Тинькофф и др. | По условиям банка | Свои карты | — |
Как оплатить за 3 шага через ВсеПлатежи
- Открыть раздел Мурманскводоканал.
- Ввести цифры лицевого счёта (10–12 цифр из квитанции).
- Указать сумму‚ подтвердить SMS-кодом — квитанция придёт на e-mail.
Адреса и контакты для обращений
Центральный офис
183038‚ Мурманская обл.‚ г. Мурманск‚ ул. Дзержинского‚ д. 9
ИНН: 5193600346
КПП: 519001001
ОГРН: 1025100860784
Телефоны
- Кол-центр: ###-###-#### (доб. 1)
- Опломбировка счётчиков: +7 (8152) -7-79-37
- ВсеПлатежи 24/7: ###-###-#### (бесплатно)
Электронная почта и онлайн-обращения
- Общие вопросы: ORN_kovdor@mvk051.ru
- Форма обратной связи на сайте mvk051.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- ВсеПлатежи: https://vp.ru/feedback/
Офисы обслуживания населения
Полный список и график работы офисов публикуют на главной странице mvk051.ru.
Важно: офис в г. Ковдор временно закрыт — вопросы принимают по e-mail.
Частые вопросы (FAQ)
Квитанция не пришла. Что делать?
Зайдите в личный кабинет или приложение — документ есть в электронном виде. Также можно позвонить в кол-центр.
Как передать показания счётчиков?
- В личном кабинете на mvk051.ru.
- В мобильном приложении.
- По телефону кол-центра (режим 10:00–17:00).
Платёж «завис». Когда зачислят?
При оплате через ВсеПлатежи‚ Квартплату или Cityсard средства поступают в течение 1–3 банковских дней. Если сумма списана‚ но через 3 дня не отображается — сохраните чек и напишите в техподдержку платёжного сервиса.
Льготы и субсидии
Вопросы по льготам решает Министерство энергетики и ЖКХ Мурманской области:
https://minenergo.gov-murman.ru/
Квитанции ГОУП «Мурманскводоканал» можно получить онлайн‚ оплатить без комиссии и без очередей. Главное, сохранять номер лицевого счёта и чеки. При любых вопросах звоните в кол-центр ###-###-#### или пишите на ORN_kovdor@mvk051.ru.