Ниже собрана максимально подробная и актуальная информация о том, когда работает МУП «Водоканал» по адресу ул. Кутузовская, 17 в Новороссийске, а также о том, куда звонить, если возникают вопросы или аварии.
Главный офис «Служба одного окна» на Кутузовской, 17
- Адрес: 353907, г. Новороссийск, ул. Кутузовская, 17 (1 этаж, пандус для маломобильных групп).
- Режим работы:
- Понедельник–пятница: 08:00–18:00 (перерыв 12:00–12:48).
- Суббота: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:48).
- Воскресенье: 08:00–15:00 (перерыв 12:00–12:48).
- Праздничные дни: уточняйте по телефону.
- Телефоны:
- +7 (8617) -0-35-66
- +7 (8617) -0-35-64
- Основные услуги:
- открытие/закрытие лицевых счетов;
- приём платежей за воду и водоотведение;
- консультации по начислениям и квитанциям;
- распечатка счетов и договоров.
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Если выявлена утечка, порыв или отсутствие воды — звоните в любое время суток:
- Телефон круглосуточно: +7 (8617) -09-860 или +7 (8617) -09-861
- Адрес: 353919, г. Новороссийск, ул. Мысхакское шоссе, 48
Абонентский отдел и техподдержка личного кабинета
Для юридических лиц, УК, ТСЖ, а также технической помощи по входу в личный кабинет:
- Абонентский отдел: +7 (8617) -44-091, +7 (8617) -46-225
- Техподдержка (8:00–17:00, обед 12:00–13:00): +7 (8617) -41-386
Отдел по работе с нежилым фондом
- Телефон: +7 (8617) -09-873
- Вопросы: заключение договоров на техническое присоединение, подключение магазинов, офисов, гостиниц и др.
Онлайн-ресурсы
- Сайт абонентского отдела: abonent.nvdk.ru
- Официальный сайт МУП «Водоканал»: info.nvdk.ru
- Личный кабинет и мобильное приложение: доступны на главной странице info.nvdk.ru → «Личный кабинет»
Как добраться до Кутузовской, 17
- Общественный транспорт: остановка «Ул. Кутузовская» или «Центральный рынок». Далее 2–3 минуты пешком.
- Автомобиль: рядом расположен наземный паркинг (оплата по SMS или паркомат).
- Для маломобильных групп: имеется пандус и отдельное окно обслуживания.
Полезные советы
- Телефонные перегрузки. Если не дозвонились, попробуйте позвонить в 08:00–09:30 или после 16:30: очередей меньше.
- Онлайн-очередь. На сайте abonent.nvdk.ru можно взять талон электронной очереди и прийти в назначенное время.
- Список документов. При оформлении нового лицевого счета нужны: паспорт, правоустанавливающий документ на жильё, ЕГРН/выписка из ЕГРН (можно из МФЦ), СНИЛС.
- Копии и дубликаты. В здании есть терминал и копировальный аппарат (платный).
Если что-то пошло не так
Для жалоб и предложений:
- Электронная приёмная: info@nvdk.ru
- Горячая линия мэрии: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Инстаграм-канал Водоканала: @novorossiysk_vodokanal, ответы в директ в рабочее время.
Главное запомнить: на Кутузовской, 17 офис открыт уже в 8:00, а аварийная служба работает 24/7. Приезжайте или звоните в указанное время, берите электронный талон онлайн — и визит займёт не более 5 минут!