Самое главное помнить, что при взаимодействии с любой управляющей компанией необходимо иметь под рукой
точные контактные данные, знать регламент подачи заявок и сроки их обработки. Это поможет избежать
недоразумений и ускорит решение ваших вопросов.

Общее описание

Управляющая компания «Наш дом» (ООО «УК Курска») обслуживает жилые дома, расположенные по адресу
ул. Димитрова, 71, Курск. Компания входит в число крупнейших операторов жилищно‑коммунального
хозяйства Курской области и предоставляет полный спектр услуг по управлению многоквартирными домами:

• Техническое обслуживание и текущий ремонт общедомового имущества;
• Сбор и распределение коммунальных платежей;
• Контроль за работой подрядных организаций (лифты, водоснабжение, электроснабжение и др.);
• Приём и обработка показаний счётчиков;
• Работа с обращениями жильцов (жалобы, предложения, запросы).

Контактные данные для обращений

Ниже приведён перечень основных способов связи с управляющей компанией «Наш дом». Выберите удобный
для вас канал и следуйте рекомендациям, указанным в каждом пункте.

1. Телефон горячей линии

   +7 (4712) -5‑55‑55 (круглосуточно). При звонке подготовьте:

   • номер квартиры и адрес (ул. Димитрова, 71);
   • описание проблемы или вопроса;
   • при необходимости – номер договора с УК.

2. Электронная почта

   info@uk-nashdom.ru. В письме укажите:

   • Тема письма (например, «Показания счётчиков за март 2026»);
   • ФИО, номер квартиры, контактный телефон;
   • Подробное описание обращения (текст + фото, если требуется).

3. Личный кабинет на сайте

   Сайт компании: uk-nashdom.ru

   В личном кабинете можно:

   • Отправить показания счётчиков;
   • Сформировать и оплатить счёт;
   • Подать заявку на ремонт или обслуживание;
   • Отследить статус уже поданных заявок.

4. Офис компании (приёмная)

   Адрес: ул. Димитрова, 71, офис 3, Курск, 306000

   Время работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00

   При личном визите возьмите с собой паспорт и договор с УК.

5. Мессенджеры и соцсети

   Мы также доступны в популярных мессенджерах:

   • Telegram: @uk_nashdom
   • Viber: +7 (4712) -5‑55‑55 (кнопка «Написать» в официальном профиле)
   • Facebook: facebook.com/uknashdom

   Через мессенджеры удобно отправлять короткие сообщения, фото и скриншоты.

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте простую схему:

• Укажите точные данные: адрес, номер квартиры, ФИО, телефон.
• Опишите проблему кратко, но конкретно: «Протекает кран в ванной, № 2», «Не работает лифт», «Нет горячей воды».
• Прикрепите доказательства: фото, видео, скриншоты.
• Укажите желаемый срок решения: «Не позже 3 рабочих дней».
• Сохраните номер заявки: он понадобится для контроля статуса.

Показания счётчиков

Для своевременной оплаты коммунальных услуг необходимо регулярно передавать показания:

1. Войдите в личный кабинет на сайте uk-nashdom.ru или используйте мобильное приложение.
2. Выберите раздел «Показания счётчиков».
3. Введите текущие значения (холодная вода, горячая вода, электроэнергия, газ).
4. Подтвердите ввод – система автоматически сформирует счёт.

Важно: если вы отправляете показания по телефону, уточняйте у оператора подтверждение записи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет решена моя заявка?

Согласно внутренним регламентам, срочные обращения (утечка воды, отсутствие отопления) рассматриваются в течение
24 часов. Обычные заявки (ремонт дверей, замена ламп) – в течение 3‑5 рабочих дней.

Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?

Да. Через личный кабинет, банковскую карту, СБП, а также через мобильные приложения банков
(Тинькофф, Сбербанк, ВТБ).

К кому обращаться, если я недоволен работой управляющей компании?

В первую очередь – в приёмную компании (см. пункт 4 списка контактов). Если проблема не решена, можно написать
в Роскомнадзор или в Госуслуги (раздел «Жилищно‑коммунальное хозяйство»).

Невероятно важно помнить

Все обращения фиксируются в системе, поэтому сохраняйте подтверждения (скриншоты, номера заявок). Это
гарантирует прозрачность процесса и позволит при необходимости обратиться в контролирующие органы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из указанных выше способов связи.
Управляющая компания «Наш дом» стремится обеспечить комфорт и безопасность жильцов дома на ул. Димитрова, 71.