АО «Курортэнерго» — это распределительно-сетевая компания, которая обеспечивает электро- и теплоснабжение всего Курортного района Санкт-Петербурга и ряда пригородных поселков. В этой статье мы собрали всё, что нужно знать жителям и гостям Сестрорецка, чтобы быстро решать вопросы с электричеством, теплом и аварийными отключениями.
География ответственности
Компания обслуживает территории:
- Города: Сестрорецк, Зеленогорск
- Крупные посёлки: Разлив, Тарховка, Александровская, Горская, Лисий Нос, Ольгино, Лахта, Белоостров, Солнечное, Репино, Комарово, Серово, Смолячково, Молодёжное, Дибуны, Песочный, Левашово, Парголово, Торфяное, Осиновая Роща, Ушково, Сосновая Поляна
Контактные данные для жителей Сестрорецка
Головной офис в Сестрорецке
Адрес: 197706, Санкт-Петербург, г. Сестрорецк, ул. Коммунаров, д. 16
Режим работы: пн-пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30
Круглосуточные телефоны
- Аварийная служба: +7 (812) -37-00-00
- Единая справочная «Ленэнерго»: +7 (812) -48-07-05
- Факс: +7 (812) -37-00-11
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: lenenergo.ru
- Личный кабинет / Онлайн-заявки: lk.lenenergo.ru
- E-mail для обращений граждан: info@lenenergo.ru
Обратиться через «Госуслуги» или МФЦ
Если вы не можете дозвониться:
- Зайдите в личный кабинет на gosuslugi.ru → раздел «Электроэнергия».
- Запишитесь на приём в МФЦ «Мои документы» Курортного района (Сестрорецк, ул. Токарева, 11).
Частые ситуации: что делать?
Отключили свет без предупреждения
- Проверьте аварийную карту на сайте lenenergo.ru → «Интерактивная карта отключений».
- Если вашего адреса нет в списке — звоните в аварийку 437-00-00.
- Сфотографируйте электросчётчик: на экране может быть ошибка, которую нужно продиктовать диспетчеру.
Нужно технологическое присоединение (подключить дом к сети)
- Подать заявку онлайн через «Личный кабинет» (раздел «Техприсоединение»).
- В течение 15 дней к вам выедет инженер для обмеров и расчёта мощности.
- Сроки исполнения:
- до 15 кВт — до 30 дней;
- свыше 15 кВт, индивидуально, до 180 дней.
Ошибка «DDoS-Guard» при входе на сайт
Если вы видите сообщение «It looks like that the website owner has restricted access from your current IP address»:
- Отключите VPN или прокси.
- Перезагрузите роутер или переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет.
- Если не помогает, напишите на support@lenenergo.ru с темой «DDoS-Guard, Сестрорецк».
Лайфхаки для быстрого решения проблем
- Мессенджеры: в Telegram ищите официальный канал «Ленэнерго СПб» (@lenenergo_spb) — там публикуются экстренные графики отключений.
- Мобильное приложение: «Ленэнерго Онлайн» в AppStore и Google Play позволяет быстро отправить фото аварии и получить номер заявки.
- QR-коды на трансформаторных будках: рядом со счётчиками размещены наклейки со ссылкой на мобильную форму заявки.
Примеры недавних аварий и как они решались
Жители Лисий Нос остались без света из-за повреждения кабеля
16 января 2014, две улицы в Лисий Носе были обесточены после повреждения кабеля сторонними рабочими. Компания перевела потребителей на резервные схемы, а ремонт завершили за 5 часов.
Масштабные отключения в Сестрорецке, июль 2025
Из-за перегрузки сети отключились дома на ул. Московской и Коммунаров. Через 2 часа после поступления заявок аварийные бригады заменили силовой трансформатор (ТП-125). Срок ликвидации: 4 часа 20 минут.
Сохраните в телефоне:
Аварийка Курортэнерго: 437-00-00
Онлайн-кабинет: lk.lenenergo.ru
Если что-то пошло не так — звоните сразу, не ждите «само пройдёт». В летний сезон нагрузка на сети выше, и чем раньше вы сообщите о проблеме, тем быстрее её решат.