Весна 2026 года в Красноярске началась с неприятных «ароматов» и переполненных контейнерных площадок.
Если в вашем дворе мусор не вывозят, контейнеры разлагаются, а запах стоит куда ни кинь, этот материал для вас.
Ниже — актуальные телефоны, сайты и адреса, куда обращаться сегодня, чтобы проблему решили завтра.

Определитесь, кто ваш региональный оператор

Весь Красноярский край с 2019 г. обслуживает «Красноярский экологический оператор» (КЭО).
Если вы живёте в черте города Красноярска, звоните и пишите сразу туда.
Если вы в пригороде или районе края, КЭО делает это через подрядчиков, но жалуемся всё равно на КЭО.

Контакты КЭО

• Единая линия: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
• Сайт приёма обращений: krasrec;ru/feedback
• Мобильное приложение: «КЭО Красноярск» (Android / iOS)
• WhatsApp / Telegram «Красноярского оператора»: +7 (391) -19-50-05
• Адрес для почтовых жалоб: 660099, г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, д. 2, офис 1001

Куда идти, если КЭО не реагирует

Оператор обязан ответить в течение 10 рабочих дней. Если тишина — переходим к следующим инстанциям.

Городская администрация и районные управы

• «Городской центр управления регионом» (ГЦУР):
  
  тел. 112 (со всех операторов), выберите «коммунальные вопросы»
• «Мой город – Мой Красноярск»:
  
  сайт мой.красноярск.рф или приложение «Госуслуги Красноярск»

Роспотребнадзор и надзорные органы

• Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю:
  
  тел. (391) -27-22-73, krsk@rpn.gov.ru
• Территориальный отдел Росприроднадзора:
  
  тел. (391) -19-60-05

Общественный контроль и прокуратура

• Прокуратура Красноярского края:
  
  приёмная (391) -27-47-55,
  
  онлайн-приём krsk.gproc.ru
• Жалоба на «Госуслуги»:
  
  gosuslugi.ru/600202/1

Пошаговый алгорит жалобы

1. Фиксируем факт. Фото / видео контейнеров, дата-время, адрес.
2. Обращаемся к оператору. Желательно через мобильное приложение или личный кабинет на сайте — тикет фиксируется автоматически.
3. Ждём 10 дней. Если ответа нет — сохраняем ИД обращения.
4. Уходит выше. Отправляем жалобу в ГЦУР и одновременно копию в Роспотребнадзор.
5. Контролируем сроки. На каждом этапе даётся 30 календарных дней.
6. Прокуратура — последний рубеж. Если вопрос не решён, подаём коллективную жалобу жильцов.

Готовые шаблоны обращений

Шаблон № 1: в КЭО

Тема: Нарушение графика вывоза ТКО
Текст: 
Уважаемые специалисты КЭО! 
По адресу: г. Красноярск, ул. Ленина, д; 1, подъезд 3, контейнерная площадка не обслуживаеться с . 
Прилагаю фото. Прошу организовать вывоз и предоставить письменный ответ в течение 10 рабочих дней. 
Контакт: +7 -99 123-45-67, Иванов И.И.

Шаблон № 2: в Роспотребнадзор

Тема: Жалоба на санитарное состояние контейнерной площадки
Текст: 
Прошу провести внеплановую проверку контейнерной площадки по адресу … (указать точный адрес). 
Имеются признаки нарушения санитарных правил, неприятный запах, размножение насекомых и грызунов. 
Приложения: фото, копия обращения в КЭО (если есть).

Куда ещё можно «пожаловаться сверху»

• Приёмная Президента РФ: xn--b1ag8b.xn--p1ai
• «Добродел» (если вы зарегистрированы в Московской области, но сервис принимает обращения по всей РФ):
  dobrodel.mosreg.ru
• Общественная палата Красноярского края:
  
  тел. (391) -20-44-52

Частые вопросы и советы

Можно ли не платить за вывоз, если мусор не вывозят?

Нет. Неуплата повлечёт пени. Платить нужно, но одновременно жаловаться и требовать перерасчёт.

Сколько времени ждать перерасчёта?

После признания факта нарушения КЭО обязан сделать перерасчёт за все дни простоя в течение 5 рабочих дней.

Куда кидать фото, если нет интернета?

Отправьте фото по MMS на номер ###-###-#### или распечатайте и приложите к бумажной жалобе, поданной лично в приёмную КЭО или районной управы.

Подводим итог

Где находится мусорная площадка — важно для фото.
Куда обращаться — важно для решения.
Запомните цепочку: КЭО → ГЦУР → Роспотребнадзор → Прокуратура.
Если каждый житель будет фиксировать нарушения и последовательно поднимать жалобу по этой «лестнице»,
куда ни кинь в Красноярске — везде будет чисто.

Очень важно: сохраняйте все тикеты, скриншоты и квитанции — они пригодятся для перерасчёта и подтверждения факта нарушения.

Если контакты изменились, сообщите, мы оперативно обновим список.