Важно: ответы приведены на 24 марта 2026 г. (14:06).
При возникновении аварий или вопросов по водоснабжению/водоотведению в Туле и области
можно действовать по следующей схеме.
Экстренные аварии (нет воды, прорыв, отсутствие напора)
- Единый телефон АО «Тулагорводоканал»:
(4872) -5-49-47— круглосуточно. - Дополнительные аварийные номера:
(4872) -2-53-34,(4872) -2-53-26 - Адрес аварийно-диспетчерской службы:
ул. Демидовская Плотина, 8, Тула (центральный офис)
Что делать: назовите точный адрес и опишите симптомы (давление, цвет, запах).
Запишите номер заявки и время звонка, это понадобится при дальнейших обращениях.
Пошаговый алгоритм жалобы
- Шаг 1. УК/ТСЖ
Если вы живёте в многоквартирном доме, сначала сообщите в управляющую компанию
или ТСЖ. Закон обязывает их контролировать качество коммунальных услуг. - Шаг 2. Региональная Жилищная Инспекция
Если УК/ТСЖ не реагирует, направьте письменную жалобу в РЖИ.
Тульская область: tularegion.ru → раздел «ЖКХ». - Шаг 3. Роспотребнадзор
При несоответствии воды санитарным нормам (запах, муть, превышение железа и т.д;)
подайте жалобу онлайн: rospotrebnadzor.ru → «Приём обращений граждан». - Шаг 4. Портал «Решить проблему» Тульской области
Универсальный сервис: or71.ru/solve/
160+ категорий, срок ответа — от 3 дней. - Шаг 5. Общественная приёмная Губернатора
При полном игнорировании всех вышестоящих инстанций — обращение
через официальный сайт администрации Тульской области.
Дополнительные контакты АО «Тулагорводоканал»
| Направление | Телефон |
|---|---|
| Приборы учёта (установка, опломбировка) | (4872) -9-35-24 |
| Автоматическая передача показаний | (4872) -9-35-41 |
| Технологическое присоединение (подключение к сетям) | (4872) -9-35-28, 25-01-50, 25-02-08 |
| Проверка построенных сетей водопровода/канализации | (4872) -9-35-07 |
| Проектный отдел (расчёты, проекты) | (4872) -9-35-40, 25-02-07, 79-35-49 |
| Факс | (4872) -4-38-26 |
Актуальные отключения (25 марта 2026 г.)
с 10:00 до окончания работ:
- ул. Ю. Фучика, д. 20 к2, 20 к3 — отключение холодной воды из-за ремонтных работ по адресу 20 к3.
- ул. Мира, д. 35, 60, 62 — отключение холодной воды из-за ремонта по ул. Мира, д. 35.
После восстановления подачи возможно кратковременное ухудшение качества воды по мутности и железу.
Быстрый чек-лист для жалобы
- ✓ Зафиксируйте время и характер проблемы (фото/видео).
- ✓ Получите номер заявки у диспетчера (4872 25-49-47).
- ✓ Подайте жалобу в УК/ТСЖ.
- ✓ При игноре — переходите к следующему уровню (РЖИ → Роспотребнадзор → портал «or71.ru/solve/»).
- ✓ Храните копии всех заявлений и ответов.
Полезные ссылки
- Официальная страница контактов АО «Тулагорводоканал»
- Портал «Решить проблему» Тульской области
- Федеральная служба Роспотребнадзор