Отсутствие света в квартире, скачки напряжения, обрыв проводов, несвоевременное подключение новых объектов и бездействие аварийных бригад — все эти проблемы могут возникнуть при взаимодействии с ПАО «Ленэнерго». Если ваши обращения остаются без ответа, вы имеете полное право пожаловаться вышестоящим органам. Ниже собраны телефоны, сайты, электронные приёмные и адреса, куда подать жалобу на действия (бездействия) Ленэнерго в Ленинградской области.
Содержание
- Шаг 1. Внутренняя служба Ленэнерго
- Шаг 2. Региональные власти Ленинградской области
- Шаг 3. Федеральные надзорные органы
- Шаг 4. Общественные и судебные инстанции
- Краткий чек-лист подачи жалобы
Внутренняя служба ПАО «Ленэнерго»
Прежде чем обращаться к внешним органам, зарегистрируйте жалобу в самой компании. Это обязательное условие для последующих проверок.
- Единая диспетчерская служба
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ)
Электронная приёмная: online.lenenergo.ru/feedback - Приёмная генерального директора
Почта: pr@lenenergo.ru
Адрес: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 42 - Филиал «Ленэнерго-Ленинградская область»
Телефон: +7 (813) -03-03-03
Адрес: 188800, г. Тосно, ул. Энергетиков, д. 2
Как правильно оформить обращение
- Укажите точный адрес объекта, лицевой счёт/номер договора;
- Опишите суть проблемы (дата/время, кто конкретно виноват, фото/видео).
- Требуйте регистрационный номер заявки и сроки устранения.
- Сохраняйте переписку и историю звонков.
Региональные власти Ленинградской области
Комитет по тарифам и ценовой политике Ленинградской области (КТЦ ЛО)
- Телефон: +7 (813-68) —10-10
- Электронная приёмная: ktc.lenobl.ru/obrashcheniya-grazhdan
- Адрес: 187400, г. Тихвин, ул. Максима Горького, д. 20
Губернатор и Правительство Ленинградской области
- Телефон «горячей линии» : ###-###-####
- Онлайн-форма: www.lenobl.ru/governor/appeals
- Адрес: 191015, СПб, наб. р. Фонтанки, д. 1 (администрация ЛО в СПб)
Региональная энергетическая комиссия (РЭК ЛО)
- Телефон: +7 (813-68) —15-15
- Электронная почта: mail@reklo.ru
Федеральные надзорные органы
Федеральная служба по надзору в сфере ЖКХ и строительства (Госжилнадзор)
- Телефон: ###-###-#### (федеральная «горячая линия»)
- Онлайн-заявка: жкх.рф/request
Роспотребнадзор
- Телефон: ###-###-####
- Электронная приёмная: rospotrebnadzor.ru/feedback
Прокуратура Ленинградской области
- Круглосуточный «телефон доверия»: ###-###-####
- Онлайн-жалоба: lenobl.prokuratura.gov.ru/portal/contacts/feedback
- Адрес: 191186, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 42
Ростехнадзор по Северо-Западному федеральному округу
- Телефон: +7 (812) -80-42-60
- Электронная почта: szfo@gan.ru
- Адрес: 191124, СПб, ул. Репищева, д. 7
Общественные и судебные инстанции
Общероссийский народный фронт (ОНФ)
- Телефон: ###-###-####
- Онлайн-форма: onf.ru/zhaloba
Роспотребнадзор → суды
Если нарушены ваши права потребителя ЖКУ, вы можете подать иск в мировой суд или в районный суд по месту регистрации.
Образцы иска можно получить на sudrf.ru или в канцелярии суда.
Краткий чек-лист: как подать жалобу на Ленэнерго
- Зафиксируйте проблему (фото, видео, показания счётчиков).
- Создайте заявление в Ленэнерго, получите регистрационный номер.
- Если ответа нет в течение 30 дней, перенаправьте жалобу в КТЦ ЛО или РЭК ЛО.
- При отсутствии реакции — в Госжилнадзор, прокуратуру или Роспотребнадзор.
- Сохраняйте все подтверждения отправки (почтовые квитанции, скрины, e-mail-уведомления).
- При необходимости обратитесь в суд с копиями всех документов.
Помните: каждая жалоба регистрируется и влияет на рейтинг Ленэнерго. Чем больше жалоб от жителей, тем выше шанс, что проблема будет решена быстрее и на системном уровне.