Дата актуализации:
Ниже собраны все доступные каналы подачи жалоб на газовые компании, действующие в Московской области, включая Мособлгаз, ГорГаз и дочерние предприятия АО «Газпром межрегионгаз Москва»․
Если вас обманули с тарифами, не приехал аварийный газовщик или не реагируют на заявления — смело обращайтесь в один из перечисленных органов․
Аварийная служба газа
Самое главное помнить: при запахе газа, утечке или аварии действуйте немедленно․
- Стационарный/домашний телефон: 04
- С мобильного: 104
- Единая служба спасения: 112
- Аварийная служба АО «Мосгаз»: ###-###-####
Горячие линии газовых компаний
Обращайтесь сюда, если:
- не пришли на вызов;
- ошибочно начислили плату;
- сомневаетесь в качестве предоставленных услуг․
| Компания | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Мособлгаз | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| ГорГаз (филиал «Газпром МРГ Москва») | ###-###-#### | Круглосуточно |
Онлайн-заявки и личные кабинеты
- Мособлгаз: mosoblgaz․ru
- Войдите в личный кабинет → раздел «Обращения и жалобы»․
- Прикрепите фото/сканы документов и квитанций․
- Срок ответа — 30 календарных дней․
- АО «Газпром межрегионгаз Москва»: gazprom-mrg․ru
- Форма обратной связи в нижней части сайта․
- Также доступен чат-бот в Telegram-канале @GazpromMRG_Bot․
Куда жаловаться, если ответа нет или не устраивает
Антимонопольная служба Московской области
Призвана бороться с монополистами и необоснованным ростом тарифов․
- Полное название: Областное управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС МО)
- Телефон: ###-###-####
- Email: mskobl@fas․gov․ru
- Приём документов: г․ Красногорск, б-р Строителей, д․ 1, под․ 2, 2-й этаж (Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45)
- Онлайн-приём: fas․gov․ru/appeals
Роспотребнадзор
Занимается защитой прав потребителей ЖКХ-услуг․
- Телефон горячей линии: ###-###-####
- Email: mosobl@rospotrebnadzor․ru
- Сайт: rospotrebnadzor․ru
Госжилинспекция Московской области
Возбуждает административные дела за нарушения в сфере газоснабжения․
- Телефон: ###-###-####
- Email: gji@mosreg․ru
- Адрес: 143402, г․ Красногорск, ул․ Успенская, д․ 9
Порядок подачи жалобы: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: договор-оферта, квитанции, акты аварийных служб, переписка․
- Зафиксируйте нарушение: сделайте фото/видео, запишите показания счётчиков․
- Отправьте претензию в газовую компанию: по почте заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет․
- Подождите 30 дней․
- Если ответа нет или нет решения: переходите к пунктам 4․1–4․3․
Образец жалобы (бланк 2026)
Скачайте шаблон в формате DOCX:
zhaloba-gaz․docx
Полезные контакты и сервисы
- Портал «Госуслуги Московской области» — uslugi․mosreg․ru
- Центр защиты прав потребителей «Ваш юрист»: +7 -95 215-15-15 (консультация бесплатная)
- Единая справочная служба 112 (для экстренных случаев и переадресации)
- При аварии, звоните 04 / 104 / 112․
- По вопросам начислений, Мособлгаз ###-###-####․
- Если игнорируют — пишите в УФАС МО, Роспотребнадзор или Госжилинспекцию․