Если товарищество собственников жилья (ТСЖ) нарушает ваши права и не реагирует на устные просьбы, существует чёткий порядок действий. Ниже — подробная инструкция, куда, как и в какой последовательности подавать жалобу именно в Оренбурге и Оренбургской области.

Пошаговая инструкция

1. Зафиксируйте нарушение, сделайте фото/видео, сохраните квитанции, переписку, акты и т.п.
2. Отправьте претензию в ТСЖ заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет на ГИС ЖКХ. Дайте 10 дней на ответ.
3. Если ответа нет — идём в ГЖИ (Государственная жилищная инспекция).
4. ГЖИ игнорирует? Пишем жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.
5. Крайняя мера, иск в суд и/или инициатива о смене председателя ТСЖ.

Контакты органов, принимающих жалобы на ТСЖ в Оренбурге

Государственная жилищная инспекция Оренбургской области (ГЖИ)

• Адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Терешковой, 20
• Телефон «горячей линии»: +7 (3532) -7-30-30
• E-mail: gji@dgh.orb.ru
• Приём граждан: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00 (обед 13:00–13:48)
• Онлайн-обращение: через orb-gji.ru

Роспотребнадзор по Оренбургской области

• Почтовый адрес: 460021, г. Оренбург, ул. Салмышская, 36
• Телефон: +7 (3532) -2-02-00
• Универсальный е-mail: orbnadzor@rpn;gov.ru
• Интернет-приёмная: orb.rpn.gov.ru

Прокуратура Оренбургской области

• Центральный офис: 460000, г. Оренбург, ул. 1-й Красный Переулок, 7
• Телефон дежурной части: +7 (3532) -2-05-08
• Круглосуточная «горячая линия»: 8 (800) -00-04-40
• Электронная жалоба: prokuratura-oren.ru

ГИС ЖКХ (федеральный портал госуслуг)

• Официальный сайт: dom.gosuslugi.ru
• Авторизация через портал «Госуслуги» → раздел «Обращения» → «Подать жалобу на ТСЖ/УК».

Пример жалобы в прокуратуру (заполняем вручную или в текстовом редакторе)

Прокурору Оренбургской области 
от Ивановой Ольги Николаевны 
Адрес: г. Оренбург, ул. Ленина, 15, кв. 48 
Тел.: +7 -00 123-45-67 

 ЖАЛОБА

Я, Иванова Ольга Николаевна, проживаю по адресу: г. Оренбург, ул. Ленина, 15, кв. 48, являюсь членом ТСЖ «Ленина-15». 

Суть жалобы: ТСЖ систематически нарушает пункт 4.2 Постановления Правительства РФ № 354: не вывозится мусор, в подъездах грязь, не проводится капремонт кровли, в отчётах председателя завышены расходы. 
 я направила жалобу в ГЖИ Оренбургской области (вх. № 26-12-789). В ответе № 124/26 от ГЖИ ограничилась формальной отпиской без проведения проверки (копия прилагается). 
Прошу: 
Принять мою жалобу к производству. 
Провести прокурорскую проверку деятельности ТСЖ «Ленина-15». 
Обязать ГЖИ устранить выявленные нарушения. 
При необходимости передать материалы в суд. 

Приложения: 
Копия жалобы в ГЖИ от . 
Ответ ГЖИ от . 
Фото-фиксация нарушений (10 шт.). 

«__» __________ 2026 г. _____________ /Иванова О.Н./

Коллективная жалоба — увеличиваем шансы

• Соберите подписи ≥ 3 % собственников помещений (часто достаточно 25-30 подписей).
• Укажите в шапке: «Коллективная жалоба 28 собственников МКД № 15 по ул. Ленина».
• Подайте документ лично или через ГИС ЖКХ — такие обращения рассматривают в приоритетном порядке.

Если всё-таки придётся идти в суд

1. Составьте исковое заявление по правилам ст. 131–132 ГПК РФ.
2. Подаётся в Оренбургский районный суд по месту нахождения ТСЖ.
3. Госпошлина — 300 р. (при требованиях имущественного характера до 1 млн руб. освобождается).
4. Судебный адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Советская, 28, тел. +7 (3532) -7-47-00.

Важно! Все жалобы сохраняйте в бумажном и электронном виде, шлите с уведомлением о вручении или через ГИС ЖКХ с подтверждением доставки.

Если нужна помощь в составлении точного текста под ваши обстоятельства — обращайтесь в приёмную прокуратуры, к жилищному юристу или через сервис «Госуслуги → ЖКХ → Помощь юриста».