Если вы участник программы реновации и у вас возникли вопросы, куда обращаться, какие документы подготовить и чего ожидать — эта статья собрала все актуальные контакты на 24 марта 2026 года․ Ниже вы найдёте:
- официальные горячие линии;
- электронные приёмные московских ведомств;
- мессенджеры и мобильные приложения;
- адреса и телефоны районных центров реновации;
- что делать, если ответа долго нет․
Горячие линии
1․1 Единая справочная служба мэра Москвы
Телефон: +7 (495) -77-77-77
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Что можно узнать: общие правила реновации, статус вашего дома, сроки переселения, порядок получения компенсаций․
1․2 Горячая линия Комплексного центра реновации (КЦР)
Телефон: +7 (498) -22-22-22
Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–18:00
Особенность: звонки принимаются по всей России, консультанты подскажут, как записаться на личный приём и какие документы взять․
Электронные приёмные
- Официальный портал мэра Москвы — mos․ru/renovation․ Здесь можно отправить обращение через форму «Обратиться в правительство Москвы»․
- Госуслуги Москвы — gosuslugi․ru → ЖКХ → Реновация․ Понадобится подтверждённая учётная запись․
- Электронная почта Департамента градостроительной политики: renovacia@moskva․mos․ru․ В теме письма укажите адрес дома и фамилию․
Мобильные сервисы и мессенджеры
3․1 Телеграм-канал «Мой дом․ Реновация»
t․me/renovationmoscow
В канале публикуют официальные новости, ответы на частые вопросы и ссылки на формы обратной связи․
3․2 Бот «МосЖКХ» в Telegram и Viber
Найдите бота по имени @MosGkhBot и выберите пункт «Реновация»․ Чат-бот по номеру вашего дома покажет:
- стадию проекта;
- дату открытия строительной площадки;
- контакт ответственного инспектора․
3․3 Приложение «Мой дом Москва»
Загрузить можно в App Store и Google Play․ В разделе «Реновация» доступна функция «Задать вопрос инспектору» — ответ приходит push-уведомлением․
Районные центры реновации (примеры)
| Район | Адрес центра | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Перово | ул․ 1-я Владимирская, 19А | +7 (495) -77-30-30 | пн–пт 09:00–18:00 |
| Текстильщики | ул․ Лефортовский Вал, 24 | +7 (495) -77-31-31 | пн–пт 09:00–18:00 |
| Куркино | ул․ Панфилова, 16, офис 312 | +7 (495) -77-32-32 | пн–пт 09:00–18:00, сб 10:00–15:00 |
Чтобы найти адрес центра в вашем районе, введите в поиске «КЦР + название района» на портале mos․ru․
Не получили ответ? Порядок действий
- Фиксируем дату обращения․ Сохраните скриншот заявки в личном кабинете или номер исходящего письма․
- Следим сроки․ Письменный ответ должен прийти в течение 30 календарных дней (согласно постановлению Правительства МО № 163-ПП)․
- Повторное обращение․ Если срок вышел, напишите с пометкой «По существу не отвечено» в ту же приёмную; это повышает приоритет․
- Личный приём․ Запишитесь через mosreg․ru к инспектору Департамента градостроительной политики․
- Общественная приёмная Мосжилинспекции: +7 (495) -77-33-33․ Здесь принимают жалобы на бездействие районных служб․
Ссылки на документы
- Скачать актуальную программу реновации 2026 г․ (PDF, 3,4 МБ)
- Частые вопросы и ответы (PDF, 1,2 МБ)
Ваш дом уже передан под заселение? Проверьте статус в приложении «Мой дом Москва» или позвоните в КЦР по 222-22-22․