Как быстро дозвониться до аварийной газовой службы, где подать показания счётчика, как вернуть переплату и куда обращаться при отключении газа — в одной подробной инструкции на русском языке.
Содержание
- Аварийные и дежурные номера
- Контакты и адреса центров обслуживания клиентов
- Возврат переплаты и приём обращений
- Электронные сервисы и мессенджеры
- График работы 2026
Аварийные и дежурные номера
- 104, единая аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов Украины).
- 0 800 303 104 — многофункциональный call-центр Житомирской филии «Газмережи».
- 0 800 357 291 — Линия доверия (принимает сигналы о коррупции, мобинге и конфликтах интересов).
Контакты и адреса центров обслуживания клиентов
2.1 «Житомиргаз» (ПАО)
- Адрес: г. Житомир, ул. Фещенко-Чоповского, 35.
- Телефоны:
- +38 (0412) -5-80-04
- +38 (067) -33-81-04
- Режим работы (пн-пт): с 08:00 до 17:00, обед 12:00-13:00.
Суббота и воскресенье — выходные. - Обслуживание бизнеса: абонентская служба на Шевченко, 18, тел. 438-793, 438-795.
2.2 «Газмережи Украины», Житомирская филия
- Центры обслуживания клиентов:
- ул. Киевская, 54
- ул. Шевченко, 18
- Режим работы офисов:
- Понедельник–четверг: 08:00–17:00
- Пятница: 08:00–16:00
- Суббота–воскресенье: выходные.
2.3 «Твой Газзбут» (побутовые клиенты, Днепропетровская обл., но обслуживает часть житомирян)
- Телефон: +38 (067) -08-29-00
- Адрес для корреспонденции: 49038, Украина, Днепропетровская обл., г. Днепр, ул. Ольги Княгини, 22, пом. 144.
Как вернуть переплату или подать жалобу
Если на вашем счёте образовалась переплата или вы ошибочно перевели деньги на другой лицевой счёт:
- Заявление на имя директора компании (шаблон можно запросить в офисе или скачать на сайте).
- Документы для электронной отправки (в один PDF-файл):
- копия паспорта (1–6 стр. + стр. прописки) или обе стороны ID-карты + выписка о регистрации;
- копия ИНН;
- квитанция/чек об оплате;
- выписка с банковского счёта, с которого производился платёж.
- Отправка:
- E-mail: официальный ящик компании с темой «Повернення помилково сплачених коштів»;
- Почта: юридический адрес компании заказным письмом.
Электронные сервисы и мессенджеры
- Viber-бот «Газмережі» — передача показаний, оплата, проверка долгов.
- Личный кабинет 104.ua — вход только по логину-электронной почте
(с 30 ноября 2023 г. привязка по номеру телефона больше не работает). - Facebook: официальная страница «Житомирська філія Газмережі України» — новости, ответы на вопросы.
График работы сводная таблица
| Служба | Пн–Чт | Пт | Сб–Вс |
|---|---|---|---|
| Аварийная служба (104) | 24/7 | ||
| Call-центр «Газмережи» | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 09:00–18:00 |
| Центры обслуживания клиентов | 08:00–17:00 | 08:00–16:00 | Выходной |
| ПАО «Житомиргаз» | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | Выходной |
Запишите 104 в контакты телефона — этот короткий номер работает круглосуточно.
По вопросам начислений, передачи показаний и возврата средств обращайтесь в удобный центр обслуживания или используйте Viber-бот, чтобы избежать очередей.
Актуально на 24 марта 2026 г.