С 1 апреля 2026 года служба ЖилКомСервис окончательно сменила своё местоположение․ Новые координаты позволяют клиентам быстрее получать ответы на вопросы‚ сдавать показания приборов и оформлять заявки․ Ниже – вся необходимая информация о новом офисе‚ контактных телефонах‚ режиме работы и советах‚ которые помогут избежать недоразумений․
Новый адрес
Государственная унитарная компания «ЖилКомСервис»
ул․ Пушкина‚ 45‚ офис 3
г․ Москва‚ 115035
Россия
Как добраться
- Метро: станция «Тульская» (линия 1)‚ выход «Улица Пушкина» – 5‑минутная прогулка․
- Автобусы: маршруты 57‚ 101‚ 125 останавливаются у дома․
- На автомобиле: с кольцевой автодороги СК‑2 съезд № 12‚ далее по Пушкина – 300 м до здания․
- Парковка: бесплатные места на первом этаже здания (15 мест)․
Режим работы
| Пн‑Пт: | 09:00 – 18:00 |
| Сб: | 10:00 – 14:00 |
| Вс: | выходной |
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или требуется оформить заявку‚ используйте один из способов связи:
- Телефон горячей линии – 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)․
Для экстренных вопросов (отключение воды‚ газа‚ электроэнергии) выбирайте пункт «1»․
- Приёмная по телефону – +7 (495) -23‑45‑67 (09:00 – 18:00)․
Консультанты помогут оформить заявку‚ уточнить статус и проконсультировать по тарифам․ - E‑mail – info@zhilkomservice․ru․
Письма отвечаем в течение 24 часов (в рабочие дни)․ - Онлайн‑чат на официальном сайте zhilkomservice․ru․
Доступен с 09:00 до 18:00‚ понедельник‑пятница․ - Личный кабинет – раздел «Обращения» в личном кабинете на сайте․
Позволяет отслеживать статус заявки и загружать необходимые документы․
Самое главное помнить‚ что
- Для подачи большинства заявок (показания счётчиков‚ заявка на ремонт) необходимо иметь при себе паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность․
- Все обращения‚ связанные с аварийными отключениями‚ следует направлять только в горячую линию 8‑800‑555‑33‑22․
- Если вы переехали в новый дом‚ сообщите о смене адреса в течение 5 рабочих дней‚ иначе начисление может происходить по старому адресу․
- Для получения справок о задолженности достаточно отправить запрос в личный кабинет – печатать бумажный запрос не требуется․
Очень важно
Соблюдать следующие рекомендации‚ чтобы ваш вопрос решался быстро и без лишних вопросов:
- Подготовьте номер договора (10‑значный код‚ указанный в последней квитанции)․
- Уточните точный адрес квартиры (дом‚ корпус‚ квартира) – это ускорит поиск в базе․
- Если вы вызываете мастера‚ укажите удобное время визита (не менее 2‑х часов окна)․
- Для вопросов по оплате подготовьте скриншот или копию платежного документа․
- При необходимости заполняйте форму заявления онлайн – это экономит время и уменьшает риск ошибок․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить заявку на замену счётчика?
Войдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Заявки»‚ нажмите «Новая заявка»‚ укажите тип «Замена счётчика»‚ загрузите копию паспорта и подпишите электронно․ После подтверждения вам назначат мастера․
Где можно получить справку об отсутствии задолженности?
Справка выдаётся в электронном виде через личный кабинет․ При необходимости распечатайте её и предъявите в управляющую компанию․
Что делать‚ если отключили воду без предупреждения?
Сразу звоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑22‚ указывая номер договора и адрес․ Оператор откроет аварийный запрос и направит бригаду․
Контактная карта
Ниже – интерактивная карта с расположением офиса․ Нажмите на маркер‚ чтобы открыть детали маршрута․
Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Мы всегда готовы помочь!