Если в квартире внезапно исчезла холодная или горячая вода, появился запах хлора, в подъезде затопило подвал или лопнула магистральная труба, первое, что нужно сделать, – позвонить в аварийно-диспетчерскую службу МУП «Водоканал» города Муром. Ниже собраны актуальные на март 2026 года контакты и инструкции, что сообщить диспетчеру, чтобы аварийная бригада приехала максимально быстро.
Основной номер аварийной службы водоканала Муром
- Телефон: 7 (4922) -3-49-09 – круглосуточная аварийно-диспетчерская служба МУП «Водоканал».
- Адрес: 602256, Владимирская область, г. Муром, ул. Владимирская, д. 10а.
- Режим работы: 24 часа, без выходных.
- Электронная почта: mup@mrom-vodokanal.ru
Как быстро дозвониться при пиковой загрузке
В утренние (07:30–09:00) и вечерние (18:00–20:30) часы линия может быть перегружена. Рекомендуется:
- Позвонить с мобильного, чтобы система «умной очереди» сразу определила ваш район.
- Кратко сообщить: «Авария, нет воды, дом №__, подъезд №__» – это сокращает время разговора.
- Если линия занята, через 30 секунд произойдёт автоматический перезвон.
Дополнительные номера и сервисы
Кроме «Водоканала», в городе работают ещё несколько служб, к которым можно обратиться в случае коммунальных проблем:
- Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) Муромского округа:
###-###-#### – бесплатно со всех операторов, 24/7.
Принимает заявки по воде, газу, отоплению, электричеству. - Управляющие компании Владимирской области:
7 (4922) -2-99-42 – горячая линия Главного управления МЧС по Владимирской области.
Принимает перекрёстные заявки, если авария затрагивает сразу несколько ресурсов. - Служба круглосуточного ремонта «СантехДомМум»:
###-###-#### – частная аварийная служба, выезжает за 30 минут, если МУП не успевает.
Что сообщить диспетчеру водоканала
Достаточно чётко и кратко описать:
- Тип проблемы (нет воды, слабое давление, порыв, затопление подвала).
- Точный адрес: улица, дом, корпус, подъезд, этаж.
- ФИО заявителя и контактный телефон для обратной связи.
Онлайн-заявка без звонка
На официальном сайте mrom-vodokanal.ru доступен сервис «Приём обращений граждан»:
- Заполнить форму (адрес, вид неисправности).
- Прикрепить фото (если есть видимый порыв).
- Получить SMS-подтверждение с номером заявки – это позволит отслеживать статус ремонта.
Полезные телефоны на случай перекрёстных аварий
| Служба | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Владимирэнерго (отключение света) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Теплосеть Мурома (отопление) | 7 (4922) -3-07-85 | Круглосуточно |
| Единая служба спасения | 112 | Круглосуточно |
Что делать, если вода пропала ночью
- 22:00–06:00: звоните только по 53-49-09, автоматический режим не отличается от дневного.
- Фиксируйте время аварии: это поможет получить компенсацию за перерыв более 8 часов подряд.
- Не открывайте краны до полного устранения аварии, чтобы избежать «воздушных пробок».
Как узнать о плановых отключениях
На mrom-vodokanal.ru/disconnect публикуются графики на 12 дней вперёд. Подпишитесь на SMS-рассылку: отправьте SMS с текстом WATER 123456 (где 123456 – номер вашего лицевого счёта) на номер 1919, и вы получите оповещение за 24 часа до отключения.
Ответственность за несвоевременную подачу заявки
В соответствии с постановлением Администрации Мурома № 145-п от , если житель не сообщил о порыве вовремя и это привело к затоплению соседей, часть ущерба может быть взыскана с собственника квартиры. Поэтому не откладывайте звонок в аварийку.
Аварийная служба водоканала Муром:
☎ 7 (4922) -3-49-09 – круглосуточно
📧 mup@mrom-vodokanal.ru
🌐 mrom-vodokanal.ru
Добавьте номер в контакты, чтобы в любой ситуации быстро связатся со специалистами и минимизировать ущерб от аварии на водопроводе.