Если в вашем подъезде не убирают, лифт не работает, а управляющая компания (УК) игнорирует обращения, не молчите․ В Ульяновске действует чёткая система надзорных органов, куда можно пожаловаться на бездействие УК․ Ниже — подробная инструкция, куда идти, как писать и какие документы брать с собой․
С чего начать: попытка решить конфликт напрямую
- Зафиксируйте проблему: сфотографируйте, опишите дату и время․
- Напишите заявление в УК в 2 экземплярах (один — с отметкой о приёме)․
- Дождитесь ответа: УК обязана отреагировать в течение 3 рабочих дней․
Если ответа нет или проблема не решена — идём дальше․
Куда жаловаться: перечень контактов Ульяновска
Государственная жилищная инспекция Ульяновской области
- Адрес: 432071, г․ Ульяновск, ул․ Крымова, д․ 12, офис 18․
- Телефон горячей линии: 8 (8422) -3-79-11
- E-mail: gji@ulgani․ru
- Онлайн-приёмная: gji․ulgani․ru
Роспотребнадзор по Ульяновской области
- Адрес: 432017, г․ Ульяновск, ул․ Спасская, д․ 18․
- Телефон: 8 (8422) -4-37-90
- E-mail: ulrpn@rosconsumer․ru
- Электронная приёмная: 73․rospotrebnadzor․ru
Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Ульяновска
- Адрес: 432071, г․ Ульяновск, ул․ Карла Маркса, д․ 54․
- Телефон: 8 (8422) -1-22-11
- Онлайн-приёмная: ulcity․ru → Обращения граждан
Региональная горячая линия ЖКХ
- Телефон: 8 (8422) -3-79-11 (круглосуточно)
- WhatsApp: +7 -37 074-79-11
Прокуратура Ульяновской области
- Адрес: 432000, г․ Ульяновск, ул․ Ленина, д․ 96․
- Телефон: 8 (8422) -1-02-12
- Онлайн-жалоба: prok73․ru → Приём обращений
Суд общей юрисдикции
- Ленинский районный суд: ул․ Урицкого, д․ 8, тел․ 8 (8422) -7-15-20
- Заволжский районный суд: ул․ Рябикова, д․ 103, тел․ 8 (8422) -7-30-10
Как правильно составить жалобу: образец 2026 года
Структура жалобы
- Шапка: куда, от кого (ФИО, адрес, телефон)․
- Суть проблемы: что именно нарушает УК, даты, фото/видео․
- Ссылка на закон: ЖК РФ ст․ 161, ПП РФ № 354 (правила предоставления коммунальных услуг)․
- Требование: устранить нарушение, провести проверку, привлечь к ответственности․
- Приложения: квитанции, фото, копии заявлений в УК, акты․
Готовый шаблон
В Государственную жилищную инспекцию Ульяновской области
от: Иванова И․И․, ул․ Ленина, д․ 10, кв․ 45, тел․ ###-###-####
ЖАЛОБА
на бездействие ООО «ЖилСервис-Ульяновск»
С в подъезде №3 дома №10 по ул․ Ленина отсутствует освещение, вывоз мусора не производится с ․ Заявления в УК №45 от и остались без ответа․․․
Прошу провести внеплановую проверку и обязать УК устранить нарушения․
Приложения: 1) квитанции, 2) фото, 3) копии заявлений в УК․
Подпись: ___________
Способы подачи жалобы
- Лично: возьмите паспорт, 2 экземпляра жалобы (один оставьте с отметкой)․
- Почта России: заказное письмо с уведомлением (адреса выше)․
- Госуслуги: раздел «ЖКХ» → «Подать жалобу на управляющую компанию»․
- ГИС ЖКХ: dom․gosuslugi․ru → «Обращения» → «Создать обращение»․
- Электронная почта: укажите в теме «Жалоба на УК (адрес дома)»․
Что делать после подачи
- Срок рассмотрения: 30 дней (Роспотребнадзор, ГЖИ), 15 дней — прокуратура․
- Получите ответ — если нарушения подтвердятся, УК оштрафуют и обяжут устранить․
- Не устраивает ответ?, подайте жалобу вышестоящему органу или в суд․
Экстренные случаи
Угроза жизни (прорыв газа, обрушение крыши, отсутствие отопления зимой):
- Звоните 04 или 112․
- Одновременно — в ГЖИ по телефону 8 (8422) -3-79-11 (круглосуточно)․
Краткий чек-лист
- ✅ Сфотографировал проблему
- ✅ Отправил заявление в УК
- ✅ Подал жалобу в ГЖИ / Роспотребнадзор
- ✅ Сохранил квитанции и отметки о приёме
- ✅ Дал УК 3 рабочих дня на реакцию
Помните: молчание продлевает проблему․ Используйте официальные каналы — и изменения не заставят себя ждать!