Важно: с в Санкт-Петербурге полностью перешли на новую модель обращения с ТКО (твёрдыми коммунальными отходами) в рамках регионального оператора «Экотехнопарк-СПб». Все прежние договоры с мусоровывозящими компаниями расторгнуты, а тарифы пересчитаны по единому регламенту.

Региональный оператор «Экотехнопарк-СПб»

Единая служба, отвечающая за вывоз, утилизацию и обработку бытового мусора во всех районах города и Ленобласти.

• Единый call-центр: +7 (812) -04-30-40 (круглосуточно)
• Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам ТКО: +7 (812) -75-04-83
• Официальный сайт: ecotechspb.ru
• Личный кабинет/оплата: pay.ecotechspb.ru
• Электронная почта: info@ecotechspb.ru
• WhatsApp для фото- и видеофиксации нарушений: +7 (812) -04-30-40

Муниципальные службы и районные отделы

Если у вас проблема локального характера (переполненные контейнеры, отсутствие площадки, перерывы в графике), обращайтесь напрямую в районную администрацию или территориальный «Центр управления регионом» (ЦУР).

ЦУР «Мой район» (официальный портал)

• Сайт: gorod.gov.spb.ru
• Мобильное приложение: «Госуслуги СПб» (iOS/Android)
• E-mail: info@gorod.gov.spb.ru
• Круглосуточный чат-бот: Telegram-канал @gorodspb_bot

Телефоны районных ЖКС (по основным округам)

1. Адмиралтейский район – +7 (812) -23-23-23
2. Василеостровский район – +7 (812) -23-23-54
3. Калининский район – +7 (812) -23-23-12
4. Курортный район – +7 (812) -23-23-22
5. Московский район – +7 (812) -23-23-25
6. Невский район – +7 (812) -23-23-26
7. Петроградский район – +7 (812) -23-23-27
8. Приморский район – +7 (812) -23-23-28
9. Фрунзенский район – +7 (812) -23-23-29
10. Центральный район – +7 (812) -23-23-21

Отдельные категории отходов: куда обращаться

3.1 Крупногабаритный мусор (КГМ)

Диваны, холодильники, стройматериалы. Заявка подаётся через «Экотехнопарк-СПб»:

• Онлайн-форма: ecotechspb.ru/kgm
• Телефон: +7 (812) -04-30-40, далее – «1»
• Стоимость: бесплатно при условии соблюдения нормативов (до 1 м³ в месяц на лицевой счёт).

3.2 Опасные отходы (батарейки, лампы, ртуть)

• Сеть пунктов приёма «Батарейкин»:
  
  – batteryspb.ru/map
  
  – Телефон горячей линии: +7 (812) -00-20-20
• Экомобили «Экотехнопарк-СПб»:
  
  – Расписание движения: ecotechspb.ru/ecocar
  
  – Telegram-канал оповещений: @ecocarspb

3.3 Строительный и клинический мусор (ТКО 4-го и 5-го класса опасности)

• Только через специализированные организации с лицензией «ФКП «РосРАО Северо-Запад»:
  
  – +7 (812) -22-33-33
  
  – spb@rosrao.ru

Диспетчерские службы жилых комплексов и ТСЖ

В новых ЖК договор с «Экотехнопарк-СПб» заключает управляющая компания. При возникновении вопросов:

1. Сначала обратитесь в свою управляющую компанию (УК) или ТСЖ.
2. Если УК не реагирует — звоните в Региональный оператор и оставляйте жалобу.
3. Контролирующий орган – Жилищная инспекция СПб: +7 (812) -23-23-30.

Что делать, если тариф непонятен или счёт ошибочный

• Онлайн-калькулятор тарифа: ecotechspb.ru/tarifcalc
• Жалоба в Тарифную комиссию СПб: tarif@spb.gov.ru
• Телефон горячей линии: +7 (812) -23-23-00

Краткий план действий при проблеме с мусором

1. Фиксируйте проблему (фото/видео с геолокацией).
2. Отправляйте в WhatsApp регионального оператора: +7 (812) -04-30-40.
3. Если ответа нет в течение 24 ч — оставляйте заявку через мобильное приложение «Госуслуги СПб».
4. В случае грубых нарушений — Госжилинспекция СПб: +7 (812) -23-23-30.

Полезные ссылки и QR-коды

Сохраните себе:

• Полный контакт-центр: ecotechspb.ru/contacts
• QR-код для быстрой оплаты и проверки начислений:
  
  

Важно помнить: с любой житель Санкт-Петербурга обязан заключить прямой договор с регоператором «Экотехнопарк-СПб». Пренебрежение чревато штрафами до 5 000 руб. для физлиц и до 500 000 руб. для юрлиц (ст. 8;2 КоАП РФ). Сохраните контакты, пользуйтесь официальными каналами связи и будьте экологичны!