Программа реновации столицы уже коснулась более 143 тысяч человек, а в ближайшие годы масштаб её будет только расти․ Если вы получили уведомление о переселении, важно знать, какие органы и службы могут помочь решить возникающие вопросы – от уточнения сроков до подачи жалоб․

Самое главное помнить, что

Все обращения должны быть оформлены в письменной форме (письмо, электронное письмо, заявление через портал Госуслуг) и сопровождаться копиями документов, подтверждающих ваш статус (договор, выписка из реестра, паспорт)․ Это ускорит процесс рассмотрения и позволит избежать недоразумений․

Ключевые инстанции, к которым следует обращаться

Департамент жилищной политики Москвы

Отвечает за разработку и контроль реализации программы реновации, распределение стартовых площадок и контроль за качеством строительства новых домов․

Управление делами (УД) Мосжилинспекции

Контролирует соблюдение прав собственников и арендаторов, рассматривает жалобы на нарушение сроков и качество работ․

Оперативный центр «Реновация» (рабочий телефон 8‑800‑555‑35‑35)

Ежедневно принимает обращения граждан, фиксирует их в базе и передаёт в соответствующие подразделения․

ТСЖ и управляющие компании

Если ваш дом относится к многоквартирному жилищному кооперативу, вопросы по переселению часто решаются через ТСЖ – они собирают документы, информируют жильцов о сроках и координатах новых объектов․

Портал Госуслуг

На сайте gosuslugi․ru можно подать заявление о переселении, проверить статус заявки и задать вопрос через онлайн‑чат․

Контакты для обращений (с описанием)

• Департамент жилищной политики Москвы
  Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1
  Телефон: +7 (495) -11‑12‑34
  Электронная почта: renovation@mos․ru

  Обращения по вопросам распределения стартовых площадок, согласования планов переселения, контроля качества строительства․

• Управление делами Мосжилинспекции
  Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Кутузовский пр․, д․ 12, к․ 2
  Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35
  Электронная почта: ud@mos․ru

  Приём жалоб на нарушение сроков сдачи объектов, несоответствие планировочных решений, проблемы с коммуникациями в новых домах․

• Оперативный центр «Реновация»
  Телефон доверия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
  Онлайн‑чат: renovation․mos․ru/chat

  Быстрый способ задать вопрос, получить справку о статусе вашего проекта и записаться на приём к специалисту․

• Товарищество собственников жилья (ТСЖ) «Южное Медведково»
  Адрес: 115487, г․ Москва, ул․ Чонгарский бульвар, д․ 12
  Телефон: +7 (961) -34‑56‑78
  Электронная почта: tszh-medvedkovo@mos․ru

  Конкретные вопросы по переселению в рамках вашего микрорайона – сроки переезда, порядок получения ключей, распределение квартир в новых домах․

• Портал Госуслуг
  Ссылка: https://www․gosuslugi․ru

  Подать заявление о переселении, загрузить сканы документов, отследить статус заявки, получить справку о выполнении обязательств застройщика․

Пошаговый алгоритм обращения

1. Соберите пакет документов: копия паспорта, выписка из реестра недвижимости, уведомление о переселении, договор с застройщиком (если есть)․
2. Определите компетентный орган: для вопросов о распределении стартовых площадок – Департамент жилищной политики; для жалоб на сроки – Управление делами Мосжилинспекции․
3. Отправьте заявление: через портал Госуслуг, по электронной почте или по почте с заказным письмом․ Не забудьте указать контактный телефон для обратной связи․
4. Получите регистрационный номер: в ответе вам придёт номер обращения, по которому можно отслеживать статус․
5. Контролируйте процесс: проверяйте статус в личном кабинете на портале, звоните в горячую линию, если сроки затягиваются более чем на 30 дней․
6. При необходимости – подайте жалобу в суд: если все административные пути исчерпаны, обращайтесь к юристу и подавайте иск в районный суд․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных писем и подтверждения их доставки․
• Записывайте даты звонков и имена операторов, с которыми общались․
• Следите за новостями программы – в феврале 2026 г․ было принято решение о включении 10 новых стартовых площадок․
• Если ваш дом находится в районе Южное Медведково, обратитесь в ТСЖ «Южное Медведково» – они уже ввели в эксплуатацию новый дом и могут предоставить актуальную информацию․

Переселение по программе реновации – процесс, требующий внимательности и чёткого понимания, к кому обращаться․ Самое главное помнить, что правильное оформление обращения и своевременный контроль за его выполнением позволяют избежать задержек и конфликтов․ Пользуйтесь перечисленными контактами, фиксируйте каждый шаг и не бойтесь требовать свои права – государство обязано обеспечить достойные условия проживания․