Каждый потребитель электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея рано или поздно сталкивается с необходимостью быстро узнать, есть ли долг по лицевому счету. ПАО «Кубаньэнерго» предоставляет сразу несколько официальных каналов, с помощью которых можно проверить задолженность онлайн, по телефону или лично. Ниже — подробная инструкция, список контактов и полезные советы.
Основные способы проверки задолженности
Личный кабинет на сайте kubanenergo.ru
Это самый быстрый и бесплатный способ:
- Шаг 1. Перейдите на официальный Личный кабинет.
- Шаг 2. Авторизуйтесь: введите логин (номер лицевого счета или e-mail) и пароль.
- Шаг 3. На главной странице отобразится актуальная информация по счёту: начисления, оплаты, долги, переплаты, показания счётчиков.
- Шаг 4. При наличии долга вы можете сразу оплатить его банковской картой или через СБП.
Мобильное приложение «Мой энергетик»
- Доступно в App Store и Google Play.
- После авторизации по номеру телефона привяжите ваш лицевой счёт.
- В разделе «Счета» будет отображена текущая задолженность и квитанция за последний расчётный период.
Веб-версия «ГИС ЖКХ» (gosuslugi.ru → ЖКХ)
Если ваш дом подключён к ГИС ЖКХ, ваш лицевой счёт Кубаньэнерго автоматически появится в списке услуг. Для проверки долга:
- Войдите в ЕСИА (Госуслуги).
- Откройте «ЖКХ» → «Электроснабжение».
- Выберите вашу квартиру и посмотрите сумму к оплате.
«Горячая линия» ПАО «Кубаньэнерго»
Необходимо просто позвонить и назвать номер лицевого счёта:
- Бесплатно по России: ###-###-####
- В Краснодаре: (861) -10-12-33
- Часы работы кол-центра: ПН–ВС 08:00–20:00 мск.
SMS-запрос
Отправьте сообщение на номер 100-12-33:
ОБРАЗЕЦ: КУБАНЬ 1234567890
(где 1234567890 — ваш 10-значный лицевой счёт)
В течение 1–2 минут вернётся ответ с суммой долга и последним расчётным периодом.
Терминалы и ПВО «Связной», «Ситиматик», «КиберПлат»
Введите лицевой счёт в поисковую строку терминала, выберите «ПАО Кубаньэнерго» — на экране отобразится задолженность, и вы сразу сможете оплатить наличными, картой или Apple/Google Pay.
Личное обращение в отделение клиентского сервиса
Адреса и графики работы центров обслуживания клиентов (ЦОК) уточняйте на kubanenergo.ru в разделе «Контакты».
Контакты для обращений
- Центр обслуживания клиентов Краснодар
ул. Бабушкина, 206
тел. (861) -10-12-33
пн–пт 08:00–18:00 - ЦОК Сочи
ул. Виноградная, 19
тел. (8622) -3-99-00 - ЦОК Новороссийск
ул. Ленина, 36
тел. (8617) -0-12-33 - Электронная почта для письменных обращений: info@kubanenergo.ru
- Онлайн-чат на сайте: доступен с 08:00 до 20:00 мск.
Что делать, если лицевой счёт не оплачивается или отсутствует в базе
- Убедитесь, что вы вводите 10-значный номер счёта без пробелов.
- Проверьте принадлежность к ПАО «Кубаньэнерго» (на квитанции указан «Энергосбыт»).
- Если счёт не обнаружен, обратитесь в ближайший ЦОК с паспортом и договором энергоснабжения.
Полезные советы
- Установите push-уведомления в мобильном приложении — при появлении долга вы получите мгновенное сообщение.
- Оформите электронную квитанцию (e-mail или Telegram-бот) и не переплачивайте за бумажную почту.
- Для защиты от мошенников оплачивайте услуги только через официальные каналы, перечисленные выше.
Важно! Долг свыше 10 000 ₥ может стать основанием для ограничения электроснабжения. Проверяйте начисления регулярно и не затягивайте с оплатой.