Кубаньэнерго – одна из крупнейших энергетических компаний региона, обслуживающая
население и предприятия Новороссийска и прилегающих районов. В статье представлены
актуальные часы работы отделений, а также полные контактные данные для обращения
граждан и юридических лиц.
Часы работы филиала «Кубаньэнерго» в Новороссийске
Рабочие часы различаются в зависимости от типа обращения:
- Приёмная (офис) для личных обращений
Пн‑Пт: 08:00 – 18:00
Сб: 09:00 – 14:00
Вс: выходной - Колл‑центр (телефонные обращения)
Пн‑Вс: 24 часа (круглосуточно) - Экстренная служба (неотложные ситуации: отключения, аварии)
Пн‑Вс: 24/7 (по телефону 8 (861) -47‑00‑00) - Отдел продаж электроэнергии (корпоративные клиенты)
Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 - Онлайн‑служба (личный кабинет, чат)
Доступна 24/7 через официальный сайт kubanenergo.ru.
Самое главное помнить, что в случае аварийных отключений или подозрения на
короткое замыкание необходимо сразу же обращаться в экстренную службу,
а не ждать официальных часов работы приёмной.
Контакты для обращений
Ниже представлен полный перечень способов связи с «Кубаньэнерго» в Новороссийске.
- Адрес офиса: 350000, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Петрова, д. 12
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 8 (861) -47‑00‑00
- Телефон для неотложных заявок (аварийные отключения): 8 (861) -47‑11‑11
- Электронная почта для письменных обращений: info@kubanenergo.ru
- Факс: +7 (861) -47‑22‑33
- Сайт компании: https://kubanenergo.ru
- Личный кабинет клиента: my.kubanenergo.ru – доступ 24/7
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/kubanenergo
- Facebook: facebook.com/kubanenergo
- Telegram‑бот: @kubanenergo_bot
Как правильно оформить обращение
Для быстрого решения вопроса рекомендуется указывать в обращении:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Точный адрес (улица, дом, квартира) или номер потребительского пункта;
- Номер договора (если имеется);
- Краткое описание проблемы (например, «отключение электроэнергии с 14:30», «перепад напряжения», «неисправность счётчика»);
- Фотографии или скриншоты (при обращении в онлайн‑чат или по e‑mail).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать причину отключения электроэнергии?
Позвоните в горячую линию 8 (861) -47‑00‑00 и уточните статус работ. Также информацию можно получить в личном кабинете.
Можно ли подать заявку на подключение электроэнергии онлайн?
Да. На сайте компании в разделе «Подключение» доступна форма заявки, которую можно заполнить в любое время.
Что делать, если в счётчике нет показаний?
Сделайте фотографию счётчика и отправьте её в чат‑бот @kubanenergo_bot или позвоните в колл‑центр.
Как изменить тарифный план?
Обратитесь в отдел продаж (пн‑пт, 09:00‑17:00) по телефону 8 (861) -47‑33‑44 или через личный кабинет.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке – поэтому все указанные
контактные данные и часы работы представлены в удобном и понятном виде.
Пользуйтесь официальными каналами связи, следуйте рекомендациям по оформлению
обращения, и ваша проблема будет решена максимально быстро.