Самое главное помнить, что при работе с любой коммунальной компанией, в т.ч. с Кубаньэнерго, важно знать точные контакты службы поддержки, адреса пунктов обслуживания и порядок подачи заявлений. Это позволяет быстро решить вопросы, связанные с электроснабжением, оплатой счетов, плановыми отключениями и другими бытовыми проблемами.
Общая информация о Кубаньэнерго в Сочи
Кубаньэнерго – дочерняя компания ПАО «Россети Юг», отвечающая за электроснабжение более 1,5 млн потребителей в Краснодарском крае, в т.ч. в городе‑курорте Сочи. В 2025 году в Сочи был открыт филиал, обслуживающий район Хоста, где расположена улица Глазунова (дом 22).
Компания предоставляет широкий спектр электронных сервисов: личный кабинет, мобильные приложения для iOS и Android, онлайн‑калькулятор ЖКХ, возможность передачи показаний счётчиков через интернет.
Контактные данные для обращений жителей Хоста (ул. Глазунова)
Очень важно сохранять эти данные под рукой, чтобы в любой момент иметь возможность связаться с нужным отделом.
- Главный центр обслуживания потребителей
Адрес: проспект Хоста, 28, г. Сочи, Краснодарский край, 354000
Телефон: 8 (8622) -5‑02‑92
Электронная почта: info@kubanen.ru
Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 - Пункт обслуживания по улице Глазунова
Адрес: ул. Глазунова, 22, жилой район Хоста, г. Сочи
Телефон горячей линии: 8 (8622) -5‑02‑92
Электронная почта: glazunov@kubanen.ru
Время приёма заявок: круглосуточно (приём звонков 24/7) - Отдел технологического присоединения (подача заявок на подключение новых объектов)
Портал: portal-tp.rf
Телефон: 8 (8622) -5‑07‑77
Электронная почта: tp@kubanen.ru - Служба аварийного реагирования
Телефон 24/7: 8 (8622) -5‑00‑00
Электронная почта: avaria@kubanen.ru - Личный кабинет «ТНС‑энерго» (для онлайн‑управления счетами)
Сайт: lk.tnsenergo.ru
Мобильные приложения: iOS, Android
Какие вопросы можно решить через указанные каналы?
- Передача показаний счётчиков – через личный кабинет, мобильное приложение или по телефону горячей линии.
- Оплата электроэнергии – онлайн‑оплата в личном кабинете, через банковские карты, терминалы и в офисах обслуживания.
- Плановые отключения и ремонтные работы – информация публикуется в разделе «Плановые отключения» на официальном сайте rosseti-yug.ru и в личном кабинете.
- Экстренные ситуации (отключение электроэнергии, короткое замыкание, искрение) – звонок на горячую линию 24/7.
- Технологическое присоединение новых объектов – подача заявки через единый портал portal-tp.rf или звонок в отдел ТП.
- Обращения по качеству электроэнергии (перепады напряжения, частые отключения) – запись в личный кабинет или звонок в службу поддержки.
Как правильно оформить обращение?
Для ускорения обработки заявки рекомендуется:
- Указать полные данные: ФИО, адрес (ул. Глазунова, д. 22, кв. ___), номер лицевого счёта.
- Чётко сформулировать проблему (например, «перепад напряжения с 220 В до 180 В в период с 18:00 до 22:00»).
- Приложить фото/видео, если это возможно (особенно при аварийных ситуациях).
- Указать удобное время для обратного звонка, если обращение делается по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Россети Юг
- Личный кабинет ТНС‑энерго
- Единый портал электросетевых услуг (ТП)
- Портал города‑курорта Сочи (раздел «Энергетика»)
Жителям района Хоста, улица Глазунова, важно помнить, что все необходимые услуги и поддержка доступны в нескольких форматах: телефон, онлайн‑кабинет, мобильные приложения и физические пункты обслуживания. Сохранив приведённые выше контакты, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с электроснабжением, и избежать длительных простоев.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных сервисов – сотрудники Кубаньэнерго всегда готовы помочь.