Электронная квитанция – это удобный способ получать счета за электроэнергию в электронном виде, экономя время и бумагу. Ниже подробно рассказываем, как подключить услугу, какие возможности она дает, а также где искать помощь, если возникнут вопросы.
Почему стоит перейти на электронную квитанцию?
- Экономия времени – квитанция приходит сразу после её формирования на ваш e‑mail, без необходимости ждать почтовой доставки.
- Экономия средств – отсутствие бумажных расходов, а также возможность платить онлайн через банковские карты или электронные кошельки.
- Экологичность – сокращение потребления бумаги помогает сохранять природу.
- Удобный контроль – все счета хранятся в личном кабинете и в мобильном приложении, их легко найти и распечатать при необходимости.
Как подключить электронную квитанцию?
- Регистрация в личном кабинете.
Перейдите на страницу kuban.tns-e.ru и нажмите «Войти». Укажите номер лицевого счёта и пароль, полученный в письме. При первом входе система автоматически активирует бесплатную услугу «Электронная квитанция». - Подтверждение e‑mail.
После входа в личный кабинет откройте раздел «Электронная квитанция». Введите ваш электронный адрес и нажмите кнопку «Подключиться». На указанный e‑mail придёт письмо с подтверждением. - Настройка в мобильном приложении.
Скачайте официальное приложение «ТНС Энерго Кубань» (Android/iOS). После авторизации в разделе «Электронная квитанция» проверьте, что ваш e‑mail указан правильно. - Получение первой квитанции.
После завершения регистрации квитанция за текущий расчётный период будет отправлена на ваш e‑mail и появится в личном кабинете.
Что делать, если квитанция не приходит?
Если в течение 24 часов после формирования счета вы не получили электронную квитанцию, выполните следующие действия:
- Проверьте папку «Спам» и «Промо» в почтовом ящике.
- Убедитесь, что в личном кабинете указан правильный e‑mail.
- Перейдите в раздел «Электронная квитанция» и нажмите «Отправить повторно».
- Если проблема не решилась – обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже).
Как оплатить счёт через электронную квитанцию?
В каждом электронном письме (и в личном кабинете) указаны реквизиты для оплаты. Вы можете выбрать один из способов:
- Оплата банковской картой через онлайн‑банк.
- Оплата через электронный кошелёк (Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney).
- Оплата в интернет‑банке, указав номер лицевого счёта.
Для быстрого перехода к оплате нажмите кнопку «Оплатить онлайн», которая находится в письме или в личном кабинете.
Передача показаний счётчика
Электронная квитанция тесно связана с системой личного кабинета. Чтобы передать показания:
- Войдите в личный кабинет или в мобильное приложение.
- Выберите раздел «Передать показания счётчика».
- Введите текущие показания и подтвердите отправку.
- После обработки данных вы получите обновлённую квитанцию.
Контактные данные для обращения
Если у вас возникли вопросы по подключению, получению или оплате электронной квитанции, используйте один из следующих способов связи.
- Телефон горячей линии: +7 (343) -22‑00‑00 (круглосуточно).
- Электронная почта: support@tns-e.ru.
- Форма обратной связи: https://kuban.tns-e.ru/feedback – заполните простую форму, указав номер лицевого счёта и суть вопроса.
- Личный кабинет: раздел «Обращения в компанию» – отправьте сообщение напрямую из вашего профиля.
- Мобильное приложение: в меню «Помощь» → «Связаться с поддержкой».
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте и Facebook.
Часы работы службы поддержки
Служба поддержки работает без выходных с 08:00 до 23:00 по московскому времени. В нерабочие часы заявки принимаются через форму обратной связи и обрабатываются в ближайшее рабочее время.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подключить электронную квитанцию только для одного дома?
- Да. Услуга привязывается к конкретному лицевому счёту, поэтому каждый жилой объект может иметь свою квитанцию.
- Можно ли отключить электронную квитанцию?
- Да. В личном кабинете в разделе «Электронная квитанция» нажмите кнопку «Отключить услугу». После этого квитанции будут приходить в бумажном виде.
- Какие данные содержатся в электронной квитанции?
- Номер лицевого счёта, период потребления, объём электроэнергии, тарифы, сумма к оплате, реквизиты для оплаты и QR‑код для быстрого сканирования.
Электронная квитанция ПАО «ТНС Энерго Кубань» – это современный, безопасный и удобный сервис, который позволяет получать счета мгновенно, оплачивать их онлайн и контролировать свои расходы. Подключить услугу можно за несколько минут через личный кабинет, мобильное приложение или сайт компании.
Самое главное помнить, что электронная квитанция доступна всем частным клиентам ТНС Энерго Кубань и полностью бесплатна. После подключения вы получаете возможность экономить время, деньги и ресурсы.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Если у вас остались вопросы – обращайтесь по указанным выше контактам.