Очень важно помнить, что все контактные данные, представленные в этой статье, актуальны на 24 марта 2026 г. При изменении режима работы или номеров телефона компания обычно публикует обновления на официальном сайте rosseti-yug.ru.
Общее описание филиала
ОАО «Кубаньэнерго» (входит в группу ПАО «Россети»), обслуживает население и предприятия Адлерского района города Сочи. Основные функции филиала:
- поставка электроэнергии домашним и коммерческим клиентам;
- приём и обработка показаний приборов учёта;
- выезд аварийных бригад;
- консультация по вопросам энергосбережения и тарифов;
- оформление новых договоров и изменение условий существующих.
Контактные телефоны и часы работы
Ниже приведён список основных телефонных линий, которые можно использовать в разных ситуациях.
- Горячая линия для потребителей (круглосуточно, бесплатно)
8‑800‑220‑0‑220 (короткий номер 220) – приём заявок 24 ч в сутки, 7 дней в неделю. - Контакт‑центр ТНС энерго Кубань (рабочие часы)
8 (861) -91‑07‑63 – пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑17:00, без выходных и праздничных дней. - Отдел продаж и обслуживания (офис «Сочинские электросети»)
7 (862) -46‑62‑74 – пн‑пт 8:00‑17:00, обеденный перерыв 13:00‑13:30. - Аварийная служба Кубаньэнерго
7 (800) -00‑15‑52 – работает круглосуточно, в т.ч. в праздничные дни. - Техническая поддержка по вопросам онлайн‑сервисов ТНС энерго Кубань
8‑800‑100‑15‑52 – круглосуточно, бесплатный номер.
Адреса филиалов и пунктов приёма
- Офис «Сочинские электросети» (ОАО «Кубаньэнерго»)
ул. Гастелло, 46, г. Сочи, Адлерский район, 354340 - Адлерский производственный участок ТНС энерго Кубань
ул; Кирова, 26а, бизнес‑центр «Точка», г. Сочи, Адлерский район - Кубаньэнергосбыт (пункт приёма платежей)
ул. Кирова, 26а, г. Сочи, телефон 7 862 240‑01‑08
Как правильно оформить обращение?
Самое главное помнить, что при звонке в любой из указанных выше номеров необходимо подготовить:
- номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции);
- полный адрес подключения (улица, дом, квартира/офис);
- краткое описание проблемы (например, «отсутствие электропитания с 14:30», «незакрытый счёт», «неправильный расчёт тарифа»);
- контактный телефон для обратного звонка.
Если проблема критическая (полное отключение электроэнергии, пожар, угрозы безопасности), сразу же вызывайте аварийную службу по номеру 7 (800) -00‑15‑52.
Онлайн‑сервисы и мобильные приложения
Для удобства клиентов Кубаньэнерго предлагает несколько цифровых каналов:
- Личный кабинет на сайте – rosseti-yug.ru. Здесь можно:
- просматривать и оплачивать счета;
- передавать показания счётчиков;
- отслеживать статус обращения;
- получать рекомендации по энергосбережению.
- Мобильные приложения (iOS и Android) – бесплатные, позволяют выполнять те же операции, что и в личном кабинете, а также получать push‑уведомления о предстоящих платежах и плановых отключениях.
- Единый контакт‑центр с многоканальной поддержкой (телефон, чат, электронная почта) – доступен 24/7.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?
Позвоните по номеру 8‑800‑220‑0‑220 или зайдите в личный кабинет на сайте/в приложении, указав номер счёта и ФИО владельца.
Что делать, если отключили электричество без предупреждения?
Сначала проверьте, нет ли плановых отключений в вашем районе (информация публикуется на сайте и в мобильном приложении). Если отключения не планировались, немедленно звоните в аварийную службу 7 (800) -00‑15‑52 и сообщайте адрес, номер счёта и время отключения.
Как оплатить счёт без посещения банка?
Оплатить можно онлайн через банковские карты в личном кабинете, через сервисы «СБП», «Киви», а также в терминалах самообслуживания, расположенных в торговых центрах Сочи.
Контактная информация в виде таблицы
| Назначение | Телефон | Время работы | Адрес |
|---|---|---|---|
| Горячая линия для потребителей | 8‑800‑220‑0‑220 (короткий 220) | Круглосуточно, бесплатно | — |
| Контакт‑центр ТНС энерго Кубань | 8 (861) -91‑07‑63 | Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑17:00 | ул. Кирова, 26а, г. Сочи |
| Офис «Сочинские электросети» (продажи, обслуживание) | 7 (862) -46‑62‑74 | Пн‑Пт 8:00‑17:00 (обед 13:00‑13:30) | ул. Гастелло, 46, г. Сочи |
| Аварийная служба | 7 (800) -00‑15‑52 | Круглосуточно | — |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | 8‑800‑100‑15‑52 | Круглосуточно | — |
Для жителей Адлерского района важнейшими контактными точками являются горячая линия 8‑800‑220‑0‑220 и офис по адресу ул. Гастелло, 46. При возникновении аварийных ситуаций следует сразу же обращаться в аварийную службу 7 (800) -00‑15‑52. Онлайн‑сервисы позволяют решать большинство вопросов без телефонных звонков, экономя время и повышая удобство.
Помните, что своевременное информирование компании о проблемах с электроснабжением помогает ускорить их решение и избежать длительных отключений.