В Самарской области региональные операторы — это организации, которым государство передало полномочия по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО), капитальному ремонту многоквартирных домов и другим важным сферам жизнеобеспечения. Ниже перечислены действующие региональные операторы, их зоны ответственности, официальные сайты, телефоны и адреса для обращений.
Капитальный ремонт
Некоммерческая организация «Фонд капитального ремонта Самарской области» (НКО ФКР)
- Полное наименование: Некоммерческая организация «Региональный оператор Самарской области Фонд капитального ремонта»;
- ИНН: 6315990666.
- Зона ответственности: вся территория Самарской области, включая Самару, Тольятти, Новокуйбышевск и муниципальные районы.
- Официальный сайт: https://fkr63;ru
- Телефон горячей линии: 8 (800) -34-63-63 (звонок бесплатный по РФ).
- Адрес приёма граждан в Самаре: 443068, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 11, офис «ФКР».
Режим работы: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:30 (перерыв 12:00–13:00). - Электронная приёмная: info@fkr63.ru
Обращение с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО)
АО «Экология» — региональный оператор с 1 ноября 2024 г.
- Статус: акционерное общество, определённое единым региональным оператором по итогам конкурса 2024 года.
- Зона обслуживания: вся территория Самарской области, включая Тольятти и Сергиевск.
- Официальный сайт: https://ao-ecology.ru
- Телефон контакт-центра: 8 (800) -00-63-63 (круглосуточно).
- Адрес корпоративного центра: 443013, г. Самара, ул. Мичурина, д. 6, офис 401.
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00. - Электронная почта: info@ao-ecology.ru
ООО «ЭкоСтройРесурс» — прежний оператор (функции переданы АО «Экология»)
- Период работы: с 2018 г. по 31 октября 2024 г. (в настоящее время функции переданы АО «Экология»).
- Официальный сайт: https://ecsr63.ru (архивная информация и личные кабинеты пользователей временно доступны).
- Телефон: 8 (800) -34-78-78 (с 1 ноября 2024 г. номер на переадресации в АО «Экология»).
Дополнительные контактные центры и сервисы
Жители могут получить консультацию по вопросам ТКО и капремонта, обратившись:
- Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области
Адрес: 443068, г. Самара, ул. Кuybysheва, д. 82.
Телефон: +7 (846) -07-55-55 (справочная служба).
E-mail: minenergo@samregion.ru - Единая диспетчерская служба «122» — звонок со всех операторов связи бесплатный.
Позволяет направить обращение по вопросам ТКО, капремонта и других коммунальных услуг. - Портал «Госуслуги Самарской области»
https://gosuslugi63.ru — разделы «ЖКХ», «Капитальный ремонт», «Отходы».
Ключевые даты на 2026 год
- — завершение переходного периода от ООО «ЭкоСтройРесурс» к АО «Экология».
- , вступление в силу новых тарифов на вывоз ТКО, утверждённых Региональной тарифной комиссией.
- — старт программы капитального ремонта 2027–2029 гг. (первые общие собрания собственников).
Что важно помнить
Очень важно: при любых вопросах по вывозу мусора или капремонту держите под рукой номер лицевого счёта и адрес объекта. Это ускорит обработку обращения и позволит оператору оперативно открыть электронную заявку.
Очень важно: не доверяйте неизвестным «посредникам», которые предлагают «оформить льготу» или «оплатить счёт» за комиссию. Все легальные платежи и заявки принимаются только через официальные сайты и контакт-центры, перечисленные выше.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменении реквизитов или функций операторов данные будут обновлены на официальных сайтах.