АО «Мытищинская теплосеть», ключевая инфраструктурная компания городского округа Мытищи‚ обеспечивающая теплом и горячей водой жилые дома‚ школы‚ больницы и промышленные объекты․ Работников компании можно условно разделить на несколько основных категорий‚ каждая из которых выполняет конкретные задачи в рамках отопительного сезона и реализации федерального проекта по цифровизации объектов теплоснабжения․
Основные категории сотрудников
Руководство и управляющий аппарат
- Генеральный директор — определяет стратегию предприятия‚ утверждает инвестиционные программы и курирует вопросы цифровой трансформации․
- Заместители директора по производству — контролируют подготовку к отопительному сезону (с 1 по 15 сентября пробные пуски)․
- Главный инженер, отвечает за техническое состояние котельных‚ тепловых сетей и внедрение цифровых решений (ИТ-система «Цифровая теплосеть»)․
- Руководитель службы цифровизации (добавлен в 2026 г․) — координирует проект внедрения «умных» датчиков и систем телеметрии․
Производственный персонал
- Котельные операторы — запускают котлы‚ следят за температурными режимами‚ проводят ежедневные обходы оборудования;
- Машинисты насосных установок — обеспечивают циркуляцию теплоносителя; с 22 сентября переводят социальные объекты на отопление первоочередно․
- Теплосетевые слесари, проводят гидравлические испытания‚ устраняют аварии‚ ремонтируют трубопроводы․
- Дежурные аварийно-ремонтные бригады — работают в 24/7-режиме‚ выезжают на прорывы и отключения․
ИТ-специалисты и проектировщики
- Инженеры-программисты — разрабатывают и поддерживают цифровые платформы (SCADA‚ диспетчерский пункт)․
- Инженеры-проектировщики — составляют схемы тепловых сетей‚ ведут проектную документацию по цифровизации․
- Специалисты по кибербезопасности — защищают ИТ-инфраструктуру от внешних угроз․
Диспетчеры и операторы связи
- Центральный диспетчерский пункт (ЦДП) — круглосуточно принимает заявки от жителей‚ ведёт журнал аварий․
- Операторы call-центра — консультируют абонентов‚ принимают показания счётчиков (горячая линия)․
Вспомогательный персонал
- Экономисты и бухгалтеры — ведут расчёты за теплоэнергию‚ формируют тарифы․
- Специалисты по охране труда — проводят инструктажи и проверки безопасности․
- Водители и экспедиторы — доставляют запчасти‚ материалы и оборудование на объекты․
Контакты для обращений
Если вам нужно уточнить информацию о персонале‚ оставить заявку на аварийное обслуживание или получить консультацию по цифровизации‚ используйте следующие каналы связи:
- Центральная приёмная АО «Мытищинская теплосеть»:
Адрес: 141006‚ Московская обл․‚ г․ Мытищи‚ ул․ Коммунистическая‚ д․ 1․
Телефон: +7 (495) -80-15-15 (многоканальный)․ - Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба:
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)․
E-mail: dispatch@mtps․ru - Call-центр для бытовых абонентов:
Телефон: +7 (495) -80-15-16
Режим работы: пн-пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–18:00․ - Отдел цифровизации и ИТ-поддержки:
Телефон: +7 (495) -80-15-17
E-mail: digital@mtps․ru - Горячая линия заявок через мессенджеры:
Telegram: @mtps_help
WhatsApp: +7 (965) -23-45-67
Как подать заявку на подключение или обслуживание
- Определите тип вопроса: бытовой абонент‚ юр; лицо или аварийная ситуация․
- Выберите удобный канал связи из списка выше․
- Подготовьте данные: адрес объекта‚ лицевой счёт‚ краткое описание проблемы․
- Получите номер заявки и следите по SMS / e-mail о статусе выполнения․
Важно: при обращении в диспетчерскую укажите‚ работает ли объект уже в тестовом режиме после цифрового обновления (2026 г․) — это ускорит обработку заявки․