Дата актуализации: 23 марта 2026 года

Во Владивостоке, как и в других крупных российских городах, ответственность за вывоз, переработку и утилизацию твёрдых коммунальных отходов (ТКО) распределена между несколькими уровнями власти и коммерческими компаниями-региональными операторами. Чтобы не запутаться в «субботнике» полномочий и быстро решить возникающие проблемы (пропущенные рейсы, переполненные контейнеры, рост тарифов), важно знать, кому именно писать, звонить или подавать жалобу.

Ключевые игроки во Владивостоке

Региональный оператор – АО «Приморский экологический оператор» (ПЭО)

• Зона ответственности: весь город Владивосток и Приморский край. Компания заключила единый 10-летний контракт (до 2032 г.) с Министерством ЖКХ Приморского края.
• Что делает: вывоз ТКО, обслуживание контейнерных площадок, капитальный ремонт мусорных контейнеров, вывоз крупногабаритного мусора.
• Контакты:
  • Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
  • WhatsApp / Telegram: +7 (423) —777-777
  • E-mail: info@primeco.ru
  • Онлайн-чат и заявка на сайте: https://primeco.ru

Муниципальное предприятие «Владивостокский водоканал» (КП «Водоканал»)

• Зона ответственности: уличные урны, ливнёвки, ликвидация стихийных свалок на территории общего пользования (набережные, парки, пляжи).
• Контакты:
  • Круглосуточная диспетчерская: +7 (423) -20-0-220
  • Мобильное приложение «Госуслуги Владивостока» → раздел «Дороги и дворы» → «Сообщить о свалке».

Управление ЖКХ администрации Владивостока

• Зона ответственности: контейнерные площадки во дворах многоквартирных домов, выдача разрешений на установку новых контейнеров, контроль тарифов на вывоз ТКО для жителей.
• Контакты:
  • Телефон «горячей линии» по ЖКХ: ###-###-####
  • E-mail приемной: gzk@vladivostok.ru
  • Личный приём: ул. Алеутская, 45, каб. 214 (пн-чт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).

Как быстро подать жалобу и не остаться без ответа

Три шага «в одно окно» через портал «Госуслуги Приморья»

1. Авторизуйтесь на gosuslugi29.ru или в мобильном приложении «Госуслуги Приморья»;
2. Выберите услугу «Приём жалобы на ненадлежащий вывоз ТКО».
3. Загрузите фото/видео, укажите точный адрес и нажмите «Отправить».

Заявка автоматически направляется сразу в ПЭО и копируется в администрацию города. Срок рассмотрения – 10 рабочих дней.

Мгновенные мессенджер-каналы

• Telegram-бот «ТКО.Приморье» (@tko_prim_bot) – принимает геолокацию и фотографии, формирует трек-номер заявки.
• Городской чат-бот «Добродел-В» во «ВКонтакте» (vk.me/dobrodel_v) – ответы приходят в течение 30 минут в рабочее время.

Тарифы 2026 года и куда обращаться при росте цен

С 1 января 2026 г. тариф на вывоз ТКО во Владивостоке составляет:

• для жителей квартир – 147,42 руб./м²;
• для ИП и юрлиц – 1 985 руб./м³.

Рост тарифа более чем на 15 % в течение календарного года возможен только по решению Приморской тарифной комиссии.

• Телефон справочной службы комиссии: ###-###-####
• E-mail: tarif@primorsky.ru

Важные контакты «в одном месте»

Что делать, если нет реакции?

1. Повторно направьте жалобу через «Госуслуги Приморья» с пометкой «повторное обращение».
2. Подайте обращение в Роспотребнадзор по Приморью: 23@rpn.gov.ru или по телефону ###-###-####.
3. Оставьте публичный пост c фото в официальной группе «Добродел-В» во «ВКонтакте» – муниципальные службы реагируют быстрее на публичные запросы.

Главное в одном абзаце

За вывоз мусора во Владивостоке отвечает АО «Приморский экологический оператор». При любых проблемах (не вывезли мусор, тариф вырос, контейнер сломан) звоните ###-###-####, пишите в WhatsApp +7 (423) —777-777 или используйте мобильные приложения «Госуслуги Приморья», «Добродел-В» и Telegram-бота «ТКО.Приморье». Если ответа нет 10 рабочих дней, обращайтесь в Управление ЖКХ города и далее в Роспотребнадзор.