Владельцы квартир в многоквартирном доме, объединённые в товарищество собственников жилья (ТСЖ), нередко сталкиваются с вопросом: кто должен убирать двор, подъезды, кровлю и придомовую территорию? Ответ не всегда очевиден, особенно когда двор остаётся неубранным, а сугробы или мусор мешают жить. Ниже — подробная инструкция, куда обращаться и кто несёт ответственность.
Кто основной ответственный за уборку?
По закону «О товариществах собственников жилья» (ФЗ-188, ст. 145) уборка общего имущества возлагается:
- на ТСЖ — если дом находится в управлении товарищества;
- на управляющую компанию (УК) — если ТСЖ заключило договор управления с УК;
- на подрядную организацию — при заключении договора подряда на клининг, вывоз мусора и зимнее содержание.
Важно: решение о выборе исполнителя принимает общее собрание собственников или правление ТСЖ (в пределах своих полномочий).
Что именно должны убирать?
В зону ответственности ТСЖ (или УК) входит:
- Двор: удаление мусора, листвы, песка, наледи, регулярное подметание и мойка.
- Подъезды: мытьё полов, стен, окон, лестничных клеток, дезинфекция мусоропроводов.
- Кровля: очистка от снега и льда, прочистка водостоков.
- Территория вокруг дома: покос травы, обрезка деревьев, вывоз крупногабаритного мусора.
Если территорию не убирают: пошаговый алгоритм действий
Шаг 1. Зафиксируйте нарушение
- Сфотографируйте или снимите на видео мусор, сугробы, наледь.
- Отметьте дату и время.
Шаг 2. Обратитесь в ТСЖ письменно
Направьте заявление в правление ТСЖ (или в УК) с требованием устранить нарушения. Делайте это:
- через электронную почту с подтверждением вручения;
- лично в офисе, оставив копию с отметкой о приёме;
- через мобильное приложение Госуслуги/ЖКХ (если доступна электронная приёмная).
Шаг 3. Жалуйтесь в контролирующие органы
Если ответа нет в течение 10 дней, подайте жалобу:
- Жилищная инспекция региона, gosuslugi.ru или личный визит по адресу отделения.
- Роспотребнадзор — при нарушении санитарных норм (запах, грязь, мусорные свалки).
- Местная администрация (управление ЖКХ района) — через портал «Добродел» в Москве и аналогичные региональные сервисы.
Шаг 4. Суд
Если нарушения систематические, можно подать:
- исковое заявление в мировой суд на ТСЖ/УК о понуждении к уборке и компенсации морального вреда;
- коллективный иск жильцов — это повышает шансы на успех.
Контакты для обращений
Ниже — проверенные каналы, куда можно направить жалобу или получить консультацию:
- Председатель правления ТСЖ «Исаковского 39»
Имя: Инна Гориславцева
E-mail: info@isakovskogo39.ru
Тел.: +7 (495) -23-45-67
Адрес приёма граждан: г. Москва, ул. Исаковского, д. 39, офис 1 (пн-пт 16:00-19:00) - Единая диспетчерская служба ЖКХ Москвы
Горячая линия: 8 (495) -87-55-55
Сайт: жкх.москва - Жилищная инспекция города Москвы
Онлайн-заявка: жкх.москва/appeals
Тел.: 8 (495) -77-77-77 - Роспотребнадзор по г. Москве
Тел.: 8 (495) -87-40-40
E-mail: moscow@rospotrebnadzor.ru - Электронная жалоба через Госуслуги
Портал: gosuslugi.ru → «ЖКХ и благоустройство» → «Обращения граждан»
Практические советы
- Ведите протокол общих собраний, если большинство собственников проголосовало за смену УК или усиление контроля, решение обязательно к исполнению.
- Договоритесь о рейде — назначьте «дни контроля», когда жильцы совместно проверяют качество уборки.
- Оплата штрафов — если контролирующий орган выписал предписание и штраф, неоплата может привести к суду и аресту счетов ТСЖ.
Краткая памятка
Запомните главное:
Если двор не убирают — ответственность несёт ТСЖ (или та организация, с которой у ТСЖ заключён договор). Ваша задача: документировать → писать → жаловаться → при необходимости идти в суд. Используйте контакты выше и не бойтесь требовать соблюдения закона.
Обновлено: 24 марта 2026 г.