Управляющая компания (УК) обязана предоставлять определённый объём сведений по запросу различных лиц, чьи права и интересы связаны с эксплуатацией многоквартирного дома․ Ниже мы подробно разберёмся: кто именно вправе требовать информацию, какие данные можно запросить и куда обращаться․

Категории лиц, имеющих право на запрос

• Собственники помещений․ Владельцы квартир, нежилых помещений, машино-мест и иных объектов в доме․
• Пользователи помещений․ Наймодатели, наниматели по договору социального найма, арендаторы․
• Представители собственников․ Председатель ТСЖ/ЖСК, уполномоченный советом дома, член правления ТСЖ․
• Иные заинтересованные лица․ Например, члены семьи собственника, если они проживают по данному адресу и могут подтвердить факт проживания․

Какие данные можно запросить

Общая информация (отвечают в течение 1 рабочего дня)

• Наименование УК, ИНН, ОГРН, адрес юр․ лица․
• Номер и срок действия лицензии, орган, её выдавший․
• Адрес официального сайта УК и сайта государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ)․
• Режим работы и телефоны центрального офиса, аварийно-диспетчерской службы, представительств․
• График личного приёма граждан․
• Уведомления о предстоящих работах, проверках, изменении размера платы за ЖКУ․

Потребительская и финансовая информация (в течение 3 рабочих дней)

• Помесячные объёмы потреблённых коммунальных ресурсов по общедомовым приборам учёта․
• Суммарный объём услуг, потреблённых во всех помещениях дома․
• Объёмы ресурсов, потреблённых на содержание общего имущества․
• Показания общедомовых приборов учёта за последние 3 года․
• Акты о нарушении качества услуг, простоях, причинении ущерба․
• Ежегодный отчёт о выполнении договора управления (в течение I квартала текущего года)․
• Бухгалтерский баланс и отчёт о финансовых результатах (раскрываются в ГИС ЖКХ и на сайте УК)․

Иная информация (до 10 рабочих дней)

• Любые вопросы, не попадающие в предыдущие категории, но относящиеся к деятельности УК․

Как подать запрос: каналы и форма

1. Личное обращение в офис УК․ Взять талон в электронной очереди, подать заявление у администратора; На руки дадут расписку о приёме․
2. Почта России (ценное письмо с уведомлением)․ Адресуйте: «г․ Белово, ул․ Ленина, 22, УК «․․․», индекс 652600»․ Сохраните квитанцию и уведомление о вручении․
3. Электронная почта․ Отправьте письмо на официальный e-mail организации (уточните на сайте или по телефону)․ Тема: «Запрос информации от собственника квартиры № ․․․»․
4. ГИС ЖКХ (portal․dom․gosuslugi․ru)․
   • Войдите через Госуслуги․
   • Найдите свой дом → вкладка «Обращения» → «Создать обращение»․
   • Выберите тип «Запрос информации» и прикрепите скан паспорта/документа, подтверждающего право собственности․
5. Мобильное приложение жителя (если УК подключена к сервисам ДОМА/Госуслуги)․

Образец текста запроса

«В управляющую компанию ООО «ЖилКомСервис»
от собственника квартиры № 45, дом № 15 по ул․ Ленина, г․ Белово
Иванова Ивана Ивановича, тел․ 7 960 917 9374

ЗАПРОС ИНФОРМАЦИИ

Прошу предоставить следующие сведения:
Копию ежегодного отчёта о выполнении договора управления за 2025 год․
Показания коллективного (общедомового) прибора учёта тепловой энергии за январь–декабрь 2025 г․
Сведения о плановых работах на март–апрель 2026 г․, которые могут повлечь отключение горячего водоснабжения․

Прошу направить ответ в письменной форме по адресу: г․ Белово, ул․ Ленина, д․ 15, кв․ 45, или на e-mail: ivanov@mail․ru․

Подпись: ___________ /Иванов И․И․/»

Что делать, если ответа нет или данные неполные

• Сначала позвоните в УК и уточните статус заявки․
• Если прошло более установленного срока, направьте жалобу в жилищную инспекцию Кемеровской области (https://жилинспекция․42․минстрой․рф) или через Госуслуги․
• Можно обратиться в прокуратуру или в суд с требованием обязать предоставить информацию и взыскать штраф (ст․ 7․23 КоАП РФ, до 5 000 руб․ на должностное лицо)․

Где найти контакты конкретной управляющей компании

Важно: все отчёты и бухгалтерская отчетность уже обязательно публикуются в ГИС ЖКХ (gosuslugi․ru → ЖКХ → «Отчётность управляющих организаций»)․ Если УК не разместила данные, смело жалуйтесь в инспекцию — за это предусмотрены штрафы до 30 000 руб․

19:51:45