Центральный офис Крымтеплокоммунэнерго
- Юридический и почтовый адрес: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 183.
- График работы:
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
- Суббота, воскресенье — выходные дни.
- Как добраться:
- Остановка общественного транспорта «Ул. Киевская» (маршруты 8, 15, 27, 92, 110).
- Ближайшая парковка, сквер имени 200-летия Симферополя (3 минуты пешком).
Отделения и филиалы для личного приёма
Филиал № 1 «Центральный район»
- Адрес: ул. Пушкина, 18 (вход с фасада здания МФЦ).
- Телефон: +7 (3652) -4-72-91.
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00; обед 12:00–13:00.
Филиал № 2 «Киевский район»
- Адрес: ул. Гагарина, 7 (1-й этаж жилого дома).
- Телефон: +7 (3652) -4-73-05.
- Часы работы: Пн–Пт 08:30–17:30; обед 12:30–13:30.
Филиал № 3 «Железнодорожный район»
- Адрес: ул. Острякова, 12а.
- Телефон: +7 (3652) -4-74-12.
- Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00; обед 13:00–14:00.
Горячие линии и единые контакт-центры
- Единая «горячая линия» Крымтеплокоммунэнерго: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (3652) -5-99-00.
- Viber / WhatsApp: +7 (978) -23-45-67 (приём фото- и видеообращений).
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: http://www.crttk.ru
- Раздел «Личный кабинет» — оплата, передача показаний, заявки на ремонт.
- Онлайн-чат: ежедневно с 09:00 до 18:00.
- E-mail для общих обращений: info@crttk.ru
- E-mail для аварийных заявок: dispatch@crttk.ru
Как оформить обращение правильно
- На личном приёме:
- Возьмите паспорт и квитанции за последние 3 месяца.
- Получите талон электронной очереди в терминале при входе.
- Через сайт или мобильное приложение:
- Авторизуйтесь через Госуслуги или СНИЛС.
- Заполните форму «Приём обращений» и прикрепите фото/сканы документов.
- Через социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/crttk (ответ в течение 24 ч).
- Telegram-канал: t.me/crttk_official (оперативные новости и опросы).
Дополнительные контакты (по ситуациям)
| Ситуация | Куда звонить / писать |
|---|---|
| Начисления, льготы, субсидии | +7 (3652) -4-73-30, subs@crttk.ru |
| Жалобы на качество тепла или горячей воды | +7 (3652) -5-99-01, control@crttk.ru |
| Реконструкция внутридомовых сетей | +7 (3652) -4-74-44, caprem@crttk.ru |
| Пресс-служба и СМИ | +7 (3652) -4-74-99, press@crttk.ru |
Полезные советы перед визитом
- Запишитесь онлайн через https://uslugi.crttk.ru, чтобы избежать очередей.
- Проверьте график приёма: в праздничные дни часы работы могут сокращаться.
- Если вы подаете коллективную жалобу — соберите подписи всех жильцов и приложите к обращению копию решения общего собрания.
Адрес для корреспонденции и юрлиц
Юр. адрес и почтовый ящик:
295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 183, МУП «Крымтеплокоммунэнерго».
ИНН: 9102173445
КПП: 910201001
ОГРН: 1149102089432 от г.
Важно помнить: все контакты и адреса актуальны на 24 марта 2026 года. При изменении режима работы или реквизитов информация первым делом публикуется на официальном сайте www.crttk.ru и в Telegram-канале @crttk_official.