Крымтеплокоммунэнерго – государственное предприятие, которое обеспечивает теплом жилые дома, объекты социальной инфраструктуры и предприятия Крыма. Филиал в Евпатории обслуживает более 30 000 абонентов и регулярно проводит профилактику и ремонт теплотрасс.
Режим работы филиала в Евпатории
Все часы работы указаны в местном времени (МСК).
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
- Перерыв (обеденный): 12:00 – 12:48
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Суббота и воскресенье: выходные дни (работу в праздничные/выходные дни уточняйте по телефону)
Адреса и как доехать
Филиал имеет несколько входов, чтобы удобно обслуживать разных абонентов:
- Проспект Победы, 87, Евпатория
- Улица Леси Украинки, 4, Евпатория
- Проспект Победы, 48А, Евпатория
- Линейная улица, 10, Евпатория (отдел обслуживания абонентов)
Все здания находятся в центральной части города, рядом с общественным транспортом. Для людей с ограниченными возможностями предусмотрен пандус и доступный вход.
Контактная информация
Ниже приведён список основных контактов с кратким описанием их назначения.
- Общий телефон справочного отдела: +7 (978) -23‑45‑67
Приём звонков в рабочие часы. Операторы помогут уточнить режим работы в праздничные дни, дать информацию о текущих ремонтных работах и записать вас на приём. - Экстренная горячая линия (поломки, отсутствие тепла): +7 (978) -87‑65‑43
Круглосуточно. При возникновении аварийных ситуаций оператор передаст запрос в службу техников. - Отдел обслуживания абонентов (вопросы по счетам, подключению): +7 (978) -23‑00‑00
Работает в те же часы, что и офис (08:00‑17:00, Пн‑Чт; 08:00‑16:00, Пт). - Электронная почта: info@tce.crimea.com
Для написания заявок, получения справок, отправки сканов договоров и т.д. - Официальный сайт филиала: evpatoriateplo.com
Информационный портал с новостями, графиками отключений и формой обратной связи. - Государственный портал предприятия: tce.crimea.com
Содержит общую информацию о компании, её структуре и региональном покрытии.
Как записаться на приём в отделение
Для того чтобы встретиться с менеджером по обслуживанию, рекомендуется:
- Позвонить по общему телефону +7 (978) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна.
- Подтвердить дату и время визита, указав ваш адрес и номер лицевого счёта.
- Придти в указанный офис в назначенное время, взяв с собой паспорт и договор энергоснабжения.
Важно помнить
- В праздничные и выходные дни режим работы может изменятся – уточняйте по телефону или на сайте.
- При обращении в экстренную горячую линию предоставьте точный адрес, номер квартиры и краткое описание проблемы.
- Для получения копий актов выполненных работ и квитанций можно написать запрос на электронную почту.
- Все обращения фиксируются в системе CRM, поэтому сохраняйте номер заявки, который вам озвучат оператором.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, планируются ли отключения тепла в моём доме?
Информация публикуется за 24 часа на официальных сайтах evpatoriateplo.com и tce.crimea.com. Также можно позвонить в справочный отдел.
Что делать, если в квартире нет горячей воды?
Сначала проверьте, не отключена ли система в вашем доме (информация в личном кабинете на сайте). Если отключения нет – позвоните в экстренную линию +7 (978) -87‑65‑43.
Как оформить подключение нового объекта?
Заполните заявку онлайн на evpatoriateplo.com/zakaz или обратитесь в отдел обслуживания абонентов по телефону +7 (978) -23‑00‑00.
Можно ли оплатить счёт через интернет?
Да. На портале evpatoriateplo.com в личном кабинете доступна оплата банковскими картами и электронными деньгами.
Филиал Крымтеплокоммунэнерго в Евпатории работает по чёткому расписанию, имеет несколько удобных входов и предоставляет широкий спектр контактов для быстрого решения вопросов абонентов. Пользуйтесь официальными сайтами, телефонными линиями и электронным письмом – это гарантирует оперативную и качественную связь с обслуживающей компанией.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г.